Керівником бути Або не бути
І це добре: молодь має високі амбіції – це перший крок до реального досягнення цих цілей. Про те, які слід зробити наступні кроки на шляху до успіху, Жіночому журналу «Евіта» розповіла бізнес-тренер з європейською сертифікацією, спеціаліст-практик у галузі управління персоналом та побудови системного бізнесу компанії Consulting GroupОксана Заблуда.
У своїй практиці розвитку та кадрового зростання людей у компаніях, я неодноразово стикалася з тим, що, доклавши значних зусиль і досягнувши керівної посади, люди втрачали до неї інтерес і поверталися на роль виконавця. Чому? Що відбувається з людьми, коли з позиції виконавця вони перебираються до крісла начальника?
Почати треба з того, як бачиться керівник підлеглим. Бос віддає накази, і всі повинні їх швидко виконувати, навіть якщо сумніваються в їх адекватності. Будь-якої миті начальник може поцікавитися, де ти перебуваєш і чим займаєшся в робочий час. Він може мати поганий настрій і розмовляти з тобою, м'яко кажучи, не дуже шанобливо, а тобі доводиться терпіти. При цьому керівник сидить у великому кріслі в окремому кабінеті, їздить службовим автомобілем і може офіційно спізнюватися на роботу. І багато, багато «ще», не кажучи вже про те, що він набагато більше заробляє.
Природно, хочеться докорінно змінити ситуацію, змінивши вищу постать на свою власну. І для багатьох шляхом титанічних зусиль і кількох років очікувань ця мить настає. Що ж отримує новоспечений керівник крім вищеописаних благ? Наводжу список «основних скарг» керівників із управлінським досвідом до трьох років.
- Мої підлеглі нічого не розуміють! Я їм говорю, а вони не роблять, а всечас знаходять "відмазки".
- Підлеглі кажуть, що зрозуміли, але роблять зовсім не те, що я їх просив.
- Мені хронічно не вистачає часу, мене постійно смикають дзвінками та візитами. Усім від мене завжди щось треба.
- Мені регулярно доводиться затримуватися на роботі, я перестав спати ночами, з'явилися проблеми з близькими – вони скаржаться, що «для мене робота важливіша, ніж вони».
- Зарплата зросла «на…», а біль голови «в…». Переді мною постійно постає сотня нерозв'язних завдань. Не встигаю вирішити одну, як з'являється десяток нових.
Це далеко ще не повний список! Але вже з перерахованого вище не складно зробити висновок: робота керівника виявляється не настільки «веселою», як здається на перший погляд.
У чому відмінність керівника від виконавця?
Насправді, головна принципова відмінність керівника, яка не впадає у вічі, але здатна зламати багатьох – відповідальність. За підлеглих матеріальні ресурси, але найголовніше – відповідальність за результат. Причому, чим серйозніша і більша компанія, тим конкретніше сформульовані показники роботи відділу, підрозділу чи філії. І беручи на себе відповідальність за управління підрозділом, людина розуміє: їй платять і надають інші блага за те, що він забирає частину проблем у вищого керівника щодо досягнення своїх показників, чи то обсягу продажу, % браку продукції, що випускається, чи своєчасності здачі звітів у податкову.
Це означає, що керівник уже не може прийти до начальника і сказати, я не виконав поставлену мету, тому що мені заважало чи то не вистачало того. Саме тому він і керівник, що вирішує, що потрібно зробити і що передбачити, щоб завдання було виконане, незважаючи наперешкоди. При цьому відмовки не приймаються! Головна робота керівника якраз і полягає у вирішенні проблем.
Природно, для вирішення цих щоденних управлінських завдань від людини, в першу чергу, потрібні такі особисті якості як цілеспрямованість, стресостійкість, готовність працювати в умовах, що швидко змінюються.
Ну і звичайно, керівнику потрібно мати цілий набір управлінських (менеджерських) навичок, що дозволяють йому вирішувати робочі проблеми і досягати поставлених цілей, а, отже, отримувати свої премії та бонуси. Я говорю про такі навички, як управління підлеглими, робочими процесами/проектами, особисте та загальне планування та управління часом, навички впливу на людей та переговори. Керівникам таких ступенів знадобляться основи фінансового менеджменту, навички публічних виступів, стратегічний менеджмент та інші дисципліни.
Природно, кожен із цих напрямів є окремою наукою і потребує тривалого теоретичного вивчення. Але, як показує життя, ці інструменти працюють не лише для досягнення результатів у бізнесі, а й для досягнення особистого успіху.