Конкретна ситуація з маркетингу
Концепція бізнесу мережі «П'ятірочка» відображена у її назві. Це п'ять «базових вигод», які магазини мережі мають намір надати покупцям:
- Підтримка низьких цін;
- Зручне розташування універсамів;
- Оптимальний асортимент товарів:
- гарантії якості продукції;
- якісне та професійне обслуговування покупців.
Питання до КС:
1. Проаналізуйте, наскільки стратегічний набір «базових
вигод» відповідає сприйняттю покупців.
20. Конкретна ситуація з маркетингу.
Назвіть, які фактори макросередовища з розряду демографічних, економічних, природних; технологічних, соціо-культурних, політичних та міжнародних необхідно враховувати виробнику:
а) спортивних велосипедів;
б) колекційних ляльок;
в) надувних човнів;
г) хлібобулочних виробів;
Питання до КС:
У кожній групі факторів вкажіть 5-7 найважливіших. Проранжуйте важливість факторів макросередовища для кожного з перерахованих виробників, порівняйте отримані результати, спробуйте пояснити, чому для кожного підприємства результати ранжирування можуть бути різними.
21. Конкретна ситуація з маркетингу:
а) туалетна вода для молодих та впевнених у собі жінок;
б) ювелірні прикраси для чоловіків;
в) шоколадне драже (монетки) для дітей (дорослі);
г) дитячий конструктор;
д) набір ниток для вишивання.
Питання до КС:
Які характеристики упаковки допомагають вирішувати поставлені перед нею завдання?
22. Конкретна ситуація щодо управління людськими ресурсами: «Управління наймом персоналу»
Одна з торгових компаній ухвалила рішенняпроводити групове інтерв'ю для підбору продавців-консультантів та торгових представників. Було подано 30 заявок для участі у співбесіді. У двох менеджерів з підбору відбулася суперечка за кількістю людей у групі. У результаті було складено списки по 15 осіб, куди входили претенденти на різні посади. У ході співбесіди одні кандидати мовчали, інші стали перебивати один одного, у результаті виявити потрібних претендентів не вдалося.
Питання до КС:
1. У чому полягала помилка менеджерів для формування груп?
За якими критеріями слід складати групи?
2. Як розрядити обстановку перед початком групової співбесіди?
3. Які якості можна виявити за допомогою цього?
23Конкретна ситуація з управління людськими ресурсами: «Управління наймом персоналу»
У великій будівельній компанії планується скорочення витрат. Перед керівником відділу підбору поставлено наступне завдання – зменшити вартість підбору персоналу.
Питання до КС:
1.Як можна виявити ефективність
розміщення інформації про вакансії?
2. Які способи скорочення витрат на підбір персоналу ви
можете запропонувати цій організації?
24.Конкретна ситуація з управління людськими ресурсами: «Ділова оцінка персоналу»
Директор Центру з навчання (професійної підготовки та перепідготовки) звернувся до консультаційної компанії, що спеціалізується в галузі управління людськими ресурсами.
За роки свого існування Центр перетворився на об'єднання трьох колишніх колег на потужний навчальний заклад, що реалізує десятки програм професійного навчання. У Центрі працює 17 штатнихфахівців навчально-методичного забезпечення та 4 технічні співробітники. Директор Центру також періодично запрошує викладачів із боку, з якими укладаються разові договори. Центр проводить навчання керівників, спеціалістів з фінансів, бухгалтерського обліку, пропонуючи загальні курси всім бажаючих, а також розробляючи спеціальні програми на замовлення організацій. Перед останніх припадає до 75% обсягу робіт Центру.
На думку директора, початковий період розвитку організації з ідеологією «компанія – це сім'я» (коли кожен намагався щосили) завершився. Центр переріс межі неформальної організації.
Питання до КС:
1. Які цілі у сфері управління персоналом стоять перед центром?
2. Яку систему оцінки співробітників Ви запропонували б
25.Конкретна ситуація з управління людськими ресурсами: «Організація управління ЧР»
Питання до КС:
1. До чого може призвести компанію до скорочення співробітників?
2. Як зберегти персонал організації, не вдаючись до крайніх заходів?
26. Конкретна ситуація з теорії менеджменту (організаційна поведінка): «Розрахунок ефекту навчання персоналу»
У зв'язку з розширенням дилерської мережі фірма провела навчання персоналу у кількості 10 чол. Витрати навчання одного фахівця у сфері маркетингу – 2 тис. ден. од. Тривалість впливу програми навчання на продуктивність праці становила, за попередніми розрахунками, 5 років. Вартісна оцінка розбіжності у продуктивність праці кращих і середніх працівників у відділі маркетингу становила 3 тис. ден. од. Визначити, які параметри роботи фірми впливатимуть результати навчання працівників? Розрахувати ефект впливу програми навчання на підвищенняпродуктивність праці.
27. Конкретна ситуація з теорії менеджменту (організаційна поведінка): «Організація інноваційної діяльності)
Група співробітників спеціалізованого підприємства знайшла нове обладнання виготовлення розчину. Експериментальний зразок виправдав очікування винахідників. Якби Ви були керівником малого підприємства, то який би варіант дій обрали Ви?
28. Конкретна ситуація з теорії менеджменту (організаційна поведінка): «Про вибір менеджера»
Припустимо, один Ваш підлеглий помилково, у зв'язку з недостатнім досвідом, упустив велику операцію. Інший - аналогічну угоду уклав, отримавши за цю винагороду від постачальника. У першому випадку компанія упустила істотну вигоду, в іншому – отримала значний прибуток.
Питання до КС:
Опишіть Вашу реакцію та дії у першій та другій ситуації.