Конкурси у соціальних мережах як дати людям хліба за видовища та просунути бренд
Уявімо звичайну ситуацію. Ви молодий менеджер по роботі з соцмережами, що подає перспективи, вигадуєте блискучу ідею – провести в групі або спільноті вашої улюбленої компанії конкурс. На це потрібно як мінімум отримати кілька призів, а таке рішення можна пробити лише у керівництва. Воно легко здогадатися, уважно вислухавши вас, запитає: «А навіщо нам взагалі це потрібно?».
Отже, ось які можуть бути відповіді:
На іншій чаші ваг Facebook. За ним міцно закріпилася репутація соцмережі з досить серйозною аудиторією, але саме ці люди й скаржаться, що в їхню затишну «фейсбушечку» вже проникає «школота».
Зрештою, «Однокласники». Там дійсно багато людей середнього віку, які постять фото розсади з дачі, що обговорюють останні новини серіалу «Чудовий вік» і займаються іншою властивою їм активністю.
Зауважте, що ми розповідаємо все це аж ніяк не з сарказмом чи заради сміху, а для того, щоб показати, чому конкурс із завданням «Прималюй нашу цяцьку своїй чиці» не злетить в «Однокласниках», але може бути досить популярний «ВКонтакте».
Два цікаві та успішні конкурси ми проводили в «Однокласниках». Як показав наш досвід, аудиторію «ОК» вирізняє таке:
- любов до створення чогось своїми руками;
- бажання продемонструвати результат праці оточуючим;
- реальні нагороди.
В останньому випадку це гроші, які важливо «вписати» у концепцію конкурсу. Так, у конкурсі Castorama (за посиланням — дублер конкурсу «ВКонтакте») — це була компенсація матеріалів для ремонту, зробленого під час конкурсу, а у випадку Gallina Blanca (доступний лише тим, хто залогінений в «Однокласниках») — це такожякась сумка для придбання товарів та товарів для домогосподарок. Завдання було наступне. Провести ремонт будинку з використанням матеріалів із магазинів Castorama, сфотографувати результат, викласти в ОК та підкріпити сканом чеків (підтвердження, що все куплено саме у магазині бренду).
Для Gallina Blanca було зроблено ігрову програму-вікторина, де користувач відповідав на запитання, отримуючи за успішну гру призові місця. Переможцям вручалася непогана сума грошей.
Скільки людей потрібно для конкурсу
Це досить часте питання, що виникає у SMM щиків. Все залежить від того, наскільки буде складною є механіка. Зрозуміло, що не кожен відразу погодиться робити ремонт на прізвисько з соцмережі, а ось завантажити фото або придумати підпис під силу практично кожному користувачеві.
Відповідно, реально спонукати аудиторію на досить складний конкурс за дотримання двох умов:
- ядро групи буде сформовано та привчено до якісного контенту;
- результат буде відчутним і від простої участі, і від перемоги (наприклад, ремонт буде зроблено в будь-якому випадку, і, можливо, компенсовано — немає марних витрат часу марно).
Запуск конкурсу
Коли мозковий штурм проведено, вирішено що, як і навіщо розігруватиметься, важливо провести так звану «перевірку на бар'єри». Це випробування умов конкурсу на собі. Необхідно виступити в ролі «піддослідного кролика» і самостійно пройти всі етапи подання заявки. Якщо якийсь момент викликає непотрібне ускладнення (наприклад, фотографія навіщось має бути не більше 800 точок по широкому краю), то це тривожний сигнал – багато хто просто не виконуватиме цю умову і покине конкурс. Також намагайтеся зробити так, щоб конкурсна механіка залишалася всерединігрупи – реєстрація на сайті компанії якраз із розряду таких непотрібних дій.
Коли і цю перевірку пройдено, і конкурс запущено, саме час розпочати розкуртку.
Де анонсувати конкурс:
Як підвищити довіру до конкурсу
Як часто вручати призи
Це, в будь-якому разі, залежить від механіки конкурсу, але найнеправильніше, що можна зробити, — оголосити великий конкурс із «далеким» врученням призів. Якщо на кону є великий приз, то у будь-якому разі інтерес треба підігрівати, вручаючи проміжні призи щотижня. Інша «полярна» помилка – вручення призів практично щодня. Для підвищення цінності бренду в очах лояльної аудиторії це ніяк не спрацює, бо групу наповнять любителі халяви.
Дмитро Панченко
Керівник SMM у digital-агентстві ДАЛІ. Соцмедіа займається понад 7 років. Працював у Adwatch Isobar, Starcom Mediavest Group. У клієнтському портфоліо: Procter&Gamble, Danone, Audi, Infiniti, SUN InBev, Barilla, Pringles, Uniqlo та інші