Курсова робота
з дисципліни: «Менеджемент»
Перевірив: Барбакова С.І.
Ситуаційний підхід під управлінням………………………………………. 3
Система управління персоналом в организации…………………………….9
Управління якістю продукції організації………………………….14
Аналіз стану та вдосконалення мотивації праці в сільськогосподарській організації на прикладі СВК «Світанок»………….19
Оцінка ефективності та розробка пропозицій щодо вдосконалення виробничої, організаційної та управлінської структур організації на прикладі СВК «Світанок»…………………………………………………………..30
1.Ситуаційний підхід в управлінні
Характеристика ситуаційного підходу до управління
Сутність ситуаційного підходу полягає у визначенні поняття ситуації, під якою мається на увазі конкретний набір обставин, змінних, що впливають на організацію у певний час. Через те, що в центрі уваги виявляється ситуація, ситуаційний підхід наголошує на значущості «ситуаційного мислення». Використовуючи зазначений підхід, керівники можуть краще зрозуміти, які прийоми більшою мірою сприятимуть досягненню цілей організації у конкретній ситуації.
Ситуаційний підхід, розроблений наприкінці 60-х рр., не вважає, що положення шкіл наукового менеджменту та адміністративної школи, поведінкового підходу та підходу з погляду людських відносин, а також школи кількісних методів неправильні. Системний підхід, з яким ситуаційно тісно пов'язаний, намагається інтегрувати різні приватні підходи. Він також наголошує на нерозривному взаємозв'язку між управлінськими функціями і не розглядає їх окремо.
Ситуаційний підхід не є простим набором пропонованих посібників, це скоріше спосіб мислення про організаційні.проблемах та їх вирішення. У ньому, наприклад, збережено концепцію процесу управління, застосовна всім організаціям. Але ситуаційний підхід визнає, що хоча загальний процес однаковий, специфічні прийоми, які повинен використовувати керівник для ефективного досягнення цілей організації, інваріантні.
До основних внутрішніх змінних організації ставляться ситуаційні чинники, які усередині організації. Це - цілі, завдання, структура, техніка і технологія, люди. Внутрішні змінні є результатом управлінських рішень, прийнятих людьми, які створили організацію.
Внутрішні змінні вивчалися різними школами, у своїй кожна школа акцентувала свою увагу різних чинниках внутрішнього середовища організації. Так, наприклад, школа наукового управління звертала основну увагу на завдання та технологію управління; школа психології та людських відносин - на трудові ресурси (людей) організації; класична (адміністративна) школа – на структуру управління. На думку представників цих шкіл, досягнення цілей організації повністю залежало від внутрішніх змінних і тому вони не приділяли жодної уваги факторам поза організаціям.
Ситуаційний підхід визначив зовнішні змінні: фактори, що знаходяться поза організацією, які серйозно впливають на її успіх. Згодом всі фактори зовнішнього середовища були поділені на дві групи: змінні прямого впливу – постачальники (трудових ресурсів, матеріалів, капіталу), споживачі, конкуренти, закони та державні органи та змінні непрямого впливу – стан економіки, науково-технічний прогрес, соціокультурні фактори (життєві установки, традиції, звичаї та ін.), політичні чинники, міжнародні події. Фактори прямого впливу безпосередньовпливають на операції організації та відчувають на собі прямий вплив операцій організації. Чинники непрямого впливу не надають негайного на операції, проте їх слід враховувати. Ступінь їхнього впливу визначається сферою діяльності та внутрішніми можливостями організації.
Ситуаційний підхід передбачає, що придатність різних методів управління визначається конкретною ситуацією. Найбільш ефективним у реальній позиції виступає метод, що максимально відповідає її умовам. При ситуаційному підході виявляються основні внутрішні та зовнішні фактори, що впливають на функціонування організації. Для практичних цілей менеджери розглядають ті чинники, які впливають у кожному даному випадку.
Школа науки управління встановила, що всі змінні (чинники) як внутрішнього, так і зовнішнього середовища взаємопов'язані та взаємозалежні. Зміна в одній із них викликає зміни у всіх інших.
Таким чином, ситуаційний підхід виник у результаті спроб застосування концепції найважливіших шкіл управлінської думки у реальних життєвих ситуаціях. Він полягає в тому, що немає якогось універсального підходу і що різні проблеми та ситуації потребують різних підходів. Попередній досвід менеджерів та досвід інших фірм також уважно розглядається в «ситуаційному управлінні».
Практичне застосування ситуаційний підхід в управлінні
Ситуаційний, або кейсовий (від англ, саse - ситуація), підхід до управління, так само, як і системний, є скоріше способом мислення, ніж набором конкретних дій.
Цей підхід намагається ув'язати конкретні прийоми та концепції з певними конкретними ситуаціями у тому, щоб досягти цілей організації найефективніше.
Згідноситуаційному підходу в менеджменті, будь-яка організація є відкритою системою, яка діє за простою моделлю.
Однак, необхідно пам'ятати, що ситуаційний підхід концентрується на ситуаційних відмінностях між організаціями та всередині самих організацій. Він намагається визначити, якими є значущі змінні ситуації та як вони впливають на ефективність організації.
Методологію ситуаційного підходу можна пояснити як чотирикроковий процес.
По-перше, керівник має бути знайомий із засобами професійного управління, які довели свою ефективність. Це має на увазі розуміння процесу управління, індивідуальної та групової поведінки, системного аналізу, методів планування та контролю та кількісних методів прийняття рішень.
Метод аналізу ситуацій допомагає керівнику зрозуміти, як можна домогтися основної мети організації у конкретних умовах найефективніше, які чинники є найважливішими у цій ситуації та який ефект буде отримано внаслідок на ці чинники.
Аналітичні дані проходять скрупульозну перевірку практикою, і мудро помічено, що «найкращі компанії поєднують столову ложку глибокого аналізу з діжкою уваги до виробничої практики; незамінно і те, й інше. До появи аналітичних моделей був лише спосіб просиджування штанів. І цього було зовсім недостатньо для діяльності у складному світі».
Теорія управління продовжує вивчати нові можливості вдосконалення управління виробництвом, колективами та методи на особистість. Практичне застосування наукових розробок показує, що вибір методів управління залежить від багатьох та багатьох змінних, від конкретної ситуації, і керівник зобов'язаний не тільки мати достатню інформацію проситуації, а й уміти впливати неї. Сучасна теорія управління приділяє велику увагу людині, її творчому потенціалу, особливо його здібностям до організованої діяльності. У ході афористичний вислів, що єдина різниця між підприємствами - як у них використовується інтелектуальний потенціал персоналу.
Як показує піраміда цінностей підприємства, її основою є сировинне, матеріально-технічне забезпечення та фінансовий фундамент, але найвищими цінностями є ідеї, творчий потенціал, інформація та людські ресурси.
Будь-яка теорія набуває особливої цінності, якщо вона може відповісти на питання, що виникають у практичній діяльності. У управлінні конкретні ситуації настільки різноманітні, часто виникають складні проблеми, що які завжди теорія може дати чіткі, однозначні рекомендації практикам. Цим і пояснюється народження «ситуаційної теорії управління», яка сподівається бути корисною у практиці управлінської діяльності, під час вирішення питань у нетривіальних ділових ситуаціях, особливо якщо необхідно застосувати методи мистецтва управління. Не випадково, що сучасна методика підготовки фахівців у галузі управління приділяє велику увагу аналізу конкретних ситуацій і діловим іграм.
Ситуаційна школа управління цілком обґрунтовано приділяє особливу увагу проблемі пристосовуваності організації до умов постійно мінливого зовнішнього середовища та досліджує ті фактори, які мають на діяльність системи найбільший вплив.
Дуже розумною і практично цінною є основна теза прихильників ситуаційної теорії управління - не існує єдиного, уніфікованого методу управління для будь-яких ситуацій. У кожному конкретному епізоді управлінської діяльностінеобхідно шукати свої, нетривіальні шляхи вирішення проблеми, гнучко застосовувати потужний арсенал засобів та методів науки та мистецтва управління.
По-друге, кожна з управлінських концепцій та методик має свої сильні та слабкі сторони, або порівняльні характеристики у разі, коли вони застосовуються до конкретної ситуації. Керівник повинен уміти передбачати можливі наслідки, - як позитивні, і негативні, - від застосування цієї методики чи концепції. Наведемо найпростіший приклад. Пропозиція подвоїти зарплату всім службовцям у відповідь на додаткову роботу, ймовірно, викличе значне підвищення їхньої мотивації на якийсь час. Але, порівнюючи приріст витрат із отриманими вигодами, такий шлях може призвести до руйнування організації.
По-третє, керівник має вміти правильно інтерпретувати ситуацію. Необхідно правильно визначити, які фактори є найбільш важливими в даній ситуації і який ймовірний ефект може спричинити зміну однієї чи кількох змінних.
Успіх чи неуспіх ситуаційного підходу значною мірою залежить від третього кроку, що визначає змінні ситуації та їх вплив. Якщо це не зроблено правильно, не можна буде повністю оцінити порівняльні характеристики або пристосувати метод до ситуації. Якщо можна проаналізувати ситуацію, тоді немає необхідності вдаватися до здогадів чи методу «проб і помилок» визначення найбільш відповідного вирішення організаційних проблем.
По-четверте, керівник повинен вміти пов'язувати конкретні прийоми, які викликали б найменший негативний ефект і мали найменше недоліків, з конкретними ситуаціями, забезпечуючи досягнення цілей організації найефективнішим шляхом за умов існуючих обставин.
Ситуаційний підхід вимагає прийняття оптимального рішення, що залежить від співвідношення наявних факторів. Якщо процесний і системний підходи доцільніше застосовувати у спокійній обстановці та у процесі планомірної діяльності менеджера, то ситуаційний підхід частіше використовують у нестандартних і непередбачених ситуаціях. Саме в такі моменти, коли за 1-2 хв необхідно правильно оцінити ситуацію та прийняти правильне рішення, виявляються особливі якості менеджера: твердість, гнучкість мислення, ерудиція, дар передбачення.
Ситуаційний підхід носить не шаблонний характер, а виховує у менеджерів, які мають різні особисті якості, вміння контролювати ситуацію. Різні управлінці в однаковій ситуації будуть робити різні дії, прагнучи, однак, досягти близьких цілей. Тому в процесі навчання або перепідготовки менеджерів використовуються не стандартні, а непередбачувані ситуації (землетрус, вибух навколишнього хімічного підприємства, відключення електроенергії, масове захворювання працівників та ін.), в ході яких моделюється весь хід дій та їх наслідки. Таким чином, ситуаційний підхід заздалегідь готує менеджера до запрограмованих рішень у нестандартних ситуаціях.
Таким чином, ситуаційний підхід як різновид наукового методу спрямований на вироблення у людини ситуативного мислення (наближеного до практики) та безпосередній додаток отриманих теоретичних знань до аналізу реальних процесів. Застосування до процесу управління організацією ситуаційного підходу дозволяє приймати управлінські рішення в залежності від ситуації, що склалася, і досягати поставленої мети.