Лікнеп по ЖКГ
Як відповідають нові правила на питання, що часто задаються читачами «АіФ», пояснює Олександр Інютін, завідувач Західної колегією адвокатів Москви.
Ставимо умови
Кому виставити претензію за те, що батареї у квартирі у мене часто бувають ледь теплими?
- Нові правила передбачають поділ «зон відповідальності» між постачальником ресурсів і організацією, яка відає комунікаціями у будинку (КК, ТСЖ, ЖБК). Вони повинні, укладаючи договір, визначити, чия територія, з якого вентиля починається. Наприклад, якщо батареї не топлять, тому що КК перекрила кран у підвалі, то відповідає вона. А якщо вода за підходу до будинку була вже холодною, то це провина ресурсопостачальної організації. Якщо тепло відсутнє більше чотирьох годин (вдома від +8 до +10 градусів), вимагайте перерахунку.
ТСЖ зараз укладає договір на постачання до нашого будинку води. Якщо раптом прорве трубу, то хто займатиметься усуненням проблем?
- У правилах йдеться, що договір між постачальником ресурсів та КК не може бути укладений, якщо не буде обумовлено так звані «суттєві умови». Істотні умови – це ті пункти, які обов'язково мають бути присутніми у документі. Їх список наводиться у нових правилах. І ваше питання – одне з них. Сторони, які укладають договір, повинні заздалегідь домовитися, хто виявлятиме і займатиметься усуненням подібних проблем.
До суттєвих умов також відносяться, наприклад, показники якості ресурсу, що поставляється (температура води в батареях) і порядок оплати.
Якщо зламався загальнобудинковий прилад обліку, то хто його ремонтуватиме?
- За правилами ситуація із лічильником має бути заздалегідьпрописана у договорі - це теж так звана істотна умова, без якої документ не може бути укладений.
Від нашої новобудови на укладення договору з «Мосводоканалом» подали заявки і ЖБК, і компанія, що тільки-но запрацювала. З ким підпишуть документ? У сусідньому будинку така ситуація призвела до того, що людям виставили дві платіжки!
- Буває, що на управління будинком претендують кілька експлуатаційних організацій і кожна зобов'язує мешканців оплачувати саме їхні квитанції. Нові правила намагаються захистити нас від свавілля: якщо до ресурсопостачальної організації надійдуть дві заявки від одного будинку, то вона має з'ясувати: кому саме мешканці доручили виконувати свою волю – ЖБК чи керуючій компанії.
За сусіда не відповідає
У нових правилах сказано, що постачальник ресурсів відповідає за якість послуг. У чому ця відповідальність виражається?
- При постачанні послуги неналежної якості або не в повному обсязі обов'язково має бути здійснено перерахунок платежів. Так було й раніше, але тепер це у строгому порядку прописується у договорі між постачальником ресурсу та КК (ТСЖ, ЖБК). Що ж до відповідальності, покарання рублем, то мешканці, якщо їм не здійснили перерахунок, можуть або в індивідуальному порядку вимагати компенсацію в суді, або делегувати свої повноваження представникам.
Чи повинен постачальник ресурсів попереджати мешканців та КК про заборгованість, раптову зміну цін на свої послуги чи тарифів?
- Звичайно, винен - і обов'язково письмово. Кому, як не постачальнику ресурсу, краще знати, хто і скільки йому недоплатив і який період? Особливо якщо мешканці платять безпосередньо ресурсопостачальній організації, минаючи ТСЖ або ЖБК.
Якого розміру має бути загальний борг,щоб у всьому будинку відключили воду, світло чи газ?
- За правилами ресурсопостачальна організація може розірвати договір за наявності багатоквартирного будинку заборгованості за три місяці.
Але чи може постачальник, наприклад, електрики через одного неплатника знеструмити багатоквартирний будинок?
- Усі мешканці будинку ніяк не можуть бути боржниками, напевно знайдуться ті, хто платить справно та вчасно! Нові правила забороняють позбавляти сумлінних платників ресурсу. А якщо так, то будинок цілком без світла ніхто не залишить, а ось конкретного боржника за наявності спеціального обладнання - легко!
Електрика – не ковбаса
У нашій новобудові вже є компанія, що управляє, але досі не підключена вода. Чи зазначені в нових правилах терміни щодо укладання договорів із постачальниками ресурсів?
- Так, а раніше їх не було, і люди могли чекати на місяці! За новими правилами ваша КК має направити до «Мосводоканалу» заявку на постачання води не пізніше 7 днів з дня набрання чинності договором управління багатоквартирним будинком, тобто того самого, який ви і всі інші власники уклали з компанією, що управляє.
Ми можемо вибрати для нашого будинку будь-який постачальник електроенергії?
- Звичайно, будь-який постачальник ресурсу може укладати договір із вашим багатоквартирним будинком. Головне, щоб у нього на це були права та ліцензія, якщо вона потрібна. Адже електрика не ковбаса, яку можна за рогом продавати. Щоб підвести його до будинку, потрібні мережі. І, до речі, на відміну від постачальників води та тепла електроенергію у Москві можуть постачати кілька компаній.
Будинок, де ми купили квартиру, ніяк не підключать до електромережі. Кажуть, що заявку на укладення договору про постачання надіслано, але на неї ще «не відреагували». Хібаце законно?
– Ні. За новими правилами ресурсопостачальна організація має укласти договір. Однак у деяких випадках вона здатна відмовити у наданні ресурсу. Наприклад, якщо біля будинку відсутні потрібні комунікації. Але якщо будинок здано в експлуатацію, то постачальник не має права позбавляти вас електрики. В крайньому випадку може повідомити про відстрочку письмово протягом п'яти днів. І тоді ваш КК, у свою чергу, вирішить це питання в судовому порядку, примусово змусивши укласти договір. До речі, до появи цих правил будинку могли відмовити чи тягнути із рішенням.
Якщо договір з вашим будинком вже уклали, то його дія починається відразу після постановки останнього підпису - і електрику повинні підключити негайно.