Маркетингове дослідження ринку салонів краси
Час вчитися
- Головна
- Контрольна робота
- Маркетинг
- Маркетингове дослідження ринку салонів краси
Маркетингове дослідження ринку салонів краси
ФДБОУ ВПО НОВОСИБІРСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ АГРАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра економіки та логістики
з маркетингу на тему:
МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ САЛОНІВ КРАСИ
ст. виклад. Цингуєва В.В.
. Поняття та сутність маркетингового дослідження
. Сучасний стан ринку салонів краси у Новосибірську.
.1 Сегментування ринку
. Аналіз результатів дослідження
Ще років десять тому поняття «салон краси» більшість наших співвітчизників пов'язували з дорогими перукарнями, які існують лише для обслуговування населення в особливих випадках, наприклад, напередодні весілля. А ті окремі особистості, які дозволяли собі відвідувати їх частіше, викликали відверту ворожість – мовляв, у нормальної радянської людини таких грошей бути не може («наші люди на таксі в булочну не їздять!»). Долею більшості були скромні перукарні з мінімумом послуг (стрижка та фарбування волосся, манікюр і педикюр), і становили предмет гордості жінок власні косметичні секрети домашнього догляду. Часи змінилися. Сьогодні точну кількість салонів та перукарень в Україні не береться назвати ніхто, але, за даними столичного Департаменту споживчого ринку та послуг, у цій сфері побутового обслуговування кількість підприємств, працівників та обіг послуг не зменшується. Об'єктом дослідження є ринок салонів краси у Новосибірську. Предмет дослідження: основні показники учасників ринку послуг промисловості краси Новосибірська.
Мета цієї роботи: провести дослідження та вивчити риноксалонів краси в Новосибірськ.
Для досягнення поставленої мети необхідно виконати такі завдання:
. Вивчити сучасний стан ринку салонів краси у Новосибірську;
. Провести анкетування, виходячи з якого зробити відповідні висновки.
.Поняття та сутність маркетингового дослідження
Маркетингове дослідження - це систематизований збір, накопичення та аналіз даних про стан та тенденції зміни ринків, сегментів та окремих їх учасників та інститутів (споживачів, конкурентів, державних органів), які можуть вплинути на становище компанії або окремих її продуктів на ринку. На підставі цієї інформації приймаються маркетингові та управлінські рішення.
Види маркетингових досліджень:
Кабінетні маркетингові дослідження виконуються на основі аналізу вторинних даних, одержуваних з офіційних джерел, публікацій, довідників та ін. Проводяться з метою отримання інформації про загальні тенденції та процеси, доступність ринку, дій конкурентів тощо.
Польові маркетингові дослідження пов'язані з отриманням первинної інформації про стан попиту на продукцію підприємства з боку окремих споживачів, у певний час та у певному місці. Польові маркетингові дослідження поділяються на:
якісні - отримання даних, що пояснюють явище, що спостерігається. Такі дані не виражаються в конкретних цифрах і не піддаються тому будь-якої статистичної обробки. За допомогою якісних досліджень можна визначити мотиви поведінки споживачів;
кількісні дослідження - отримання та аналіз достовірних даних, що підлягають всебічній статистичній обробці. Кількісні дослідження дозволяють отриматикількісну оцінку поширеності думок та моделей поведінки споживачів, виявлених у ході якісних досліджень.
Процес маркетингового дослідження включає ряд послідовно виконуваних етапів.. Розробка програми маркетингового дослідження.
Програма маркетингового дослідження складається з наступних частин:
Задум маркетингового дослідження є загальну постановку цілей, завдань та визначення можливих шляхів і засобів вирішення проблеми, що виникла. Проблема сприймається як певна суперечлива ситуація, як складне питання, що вимагає свого вирішення. Важливою передумовою успішного вирішення проблеми є її правильна постановка.
. Постановка цілей дослідження.
Мета – це образ бажаного результату. Стосовно маркетингових досліджень, метою найчастіше є прийняття відповідних обґрунтованих маркетингових рішень, які сприятимуть досягненню тактичних та стратегічних цілей компанії.
Таким чином, при формулюванні цілей маркетингового дослідження необхідно отримати таку ієрархію:
цілі підприємства, що випливають із необхідності виходу з існуючої господарської ситуації (наприклад, збільшення прибутку для подальшого зростання, освоєння нової продукції, зміцнення конкурентних позицій та ін);
цілі маркетингу, що визначають шляхи такого виходу (наприклад, випуск модернізованої продукції та збільшення її реалізації на вже освоєному підприємством чи новому ринку);
цілі маркетингового дослідження, що мають можливість отримання необхідних даних для обґрунтування прийняття рішень (наприклад, як сприйме цільовий ринок нову продукцію).
. Формування робочої гіпотези дослідження та програмнихпитань.
Робоча гіпотеза дає можливість визначити систему показників, необхідні даного маркетингового дослідження.
З обраних гіпотез формуються програмні питання III. Оформлення звіту маркетингового дослідження
Підсумком проведеного маркетингового дослідження є розробка висновків та рекомендацій. Вони мають безпосередньо випливати з результатів розробки, бути аргументованими та достовірними, спрямованими на вирішення досліджуваних проблем.
Результати маркетингового дослідження можуть бути у вигляді або короткого загальнодоступного викладу істоти дослідження, або повного наукового звіту. У ньому в систематизованій та наочній формі викладається схема дослідження та містяться детально обґрунтовані висновки та рекомендації.
маркетинговий дослідження попит продукція
. Сучасний стан ринку салонів краси у Новосибірську.
Послуги сучасних салонів краси включають:
- всі види перукарського обслуговування (розробка нового іміджу, стрижка, фарбування, догляд, укладання, створення зачісок)
- послуги візажистів (make-up у різних варіаціях)
- косметологічні процедури (догляд за шкірою обличчя та тіла із застосуванням ручних та апаратних методик, у т.ч. омолоджувальні, лікувальні процедури),
- послуги манікюру та педикюру,
- солярій, моментальна засмага,
- SPA-процедури, що поєднують у собі методики косметології та масажу, з акцентом на релаксацію та оздоровлення організму за допомогою натуральних засобів, ароматерапії та водних процедур.
Коло новосибірців, які відвідують салони краси, минулого року значно розширилося. Сталося це завдяки послугам економ-класу. У цьому сегменті кількість клієнтів збільшилася на40-50%, у той час як у преміальному – спад на 15%.
2.1 Сегментування ринку
Сегментування - це розподіл споживачів на групи відповідно до низки стійких ознак, які називаються маркетинговими "ознаками сегментування". Необхідність сегментування обумовлена ??необхідністю вибору оптимального сегмента для позиціонування послуги на ринку.
Сегментація клієнтів косметичного салону за віковою ознакою
3. Аналіз результатів дослідження
Для проведення дослідження було складено анкету (див. ДОДАТОК 1), на підставі якої було опитано 37 осіб. Серед них: 78% - особи жіночої статі та 22% - чоловічої; 40% опитаних у віці до 21 року (66% - жін., 34% - чоловік.), 38% перебувають в інтервалі 21 - 30 років (50% - жін., 50% - чоловік.), 14% - 31- 40 років (60% - жін., 40% - чоловік.) та 8% - понад 40 (67% - жін., 33% - чоловік.). Школярі становлять 14%, студенти - 38% і 48% анкетованих мають роботу.
% не користуються послугами. З них 53% опитаних пояснюють це нестачею коштів (в основному школярі та студенти), у 27% не вистачає часу, 20% доглядають себе в домашніх умовах. Основними мотивами відвідування салонів 60% клієнтів називають -перукар; 3% - масажист; 14% - манікюр/педикюр; 5% - косметолог, 135-солярій, 5% - візажист.
Частота відвідування салонів:10% відповіли-1 на тиждень,25%-2 рази на тиждень, 65%, що відповіли вибрали варіант-раз на місяць.
На питання про віддалене розташування салону 35% відповіли -так, згодні відвідувати, 65%, що відповіли, віддають перевагу прилеглим салонам.
Новосибірський ринок салонів краси насичений, але продовжує зростати, переважно, з допомогою невеликих організацій. У структурі ринку дедалі більшу частку займає економ клас. Кількість гравців у цьомусегмент буде збільшуватися. Але це не призведе до зниження вартості послуг у преміум секторі. У цьому сегменті компанії покращуватимуть якість обслуговування, розширюватимуть асортимент послуг за рахунок незвичайних програм, накопичувальні та бонусні програми для постійних клієнтів.
Рентабельність бізнесу СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Захаров С.В., Сербіновський Б.Ю., Павленко В.І., - маркетинг. Підручник, 2-ге вид., дод. та перероб. – Ростов н/Д: Фенікс, 2009. – 361 с.
2. Малхотра Нереш К., - маркетингові дослідження. Практичний посібник, 3-е видання.: - М.: Видавничий дім «Вільямс», 2009. - 960 с.
3.Ел.ресурс-ДОДАТОК 1
Питання для клієнтів салонів красиПитання для людей, які не відвідують салон краси1. Стать: а) жен.; б) муж.1. Стать: а) жен.; б) муж.2. Вік: а) до 21; б) 21 – 30; в) 31 – 40; г) понад 40.2. Вік: а) до 21; б) 21 – 30; в) 31 – 40; г) понад 40.3. Рід занять: а) школяр; б) студент; в) працюю; г) свій вариант.3.Рід занять: а) школяр; б) студент; в) працюю; г) свій варіант.4. Чи відвідуєте Ви салон краси? а) так; б) ні.4. Чи відвідуєте Ви салон краси? а) так; б) ні.5. Основний мотив походу в салон (звернення до конкретного фахівця): а) перукар; б) косметолог; в) візажист; г) солярій; д) масажист; е) манікюр/педикюр; ж) свій варіант.5. Причини, через які Ви не відвідуєте салон краси: а) брак часу; б) брак коштів; в) самостійно роблю всі процедури будинку; г) свій варіант.6. Чи задоволені Ви роботою спеціаліста? а) так; б) ні.7. Відвідування салону відбувається в заздалегідь обумовлений годинник або будь-коли?8. Чи задоволені Ви оснащенням салону? а) так; б) ні.9. Як часто ви відвідуєте салони? а)раз на тиждень; б)раз на 2 тижні; в)раз на місяць; г) свій варіант. 10. Чи будете ви відвідувати салон, якщо вінбуде перебувати вдалині від дому (роботи, навчання), але задовольняти вас за ціною та якістю роботи? а) так; б) ні.
Репетиторство
Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.Надайте заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.