Мегафон - запропонував три варіанти компенсації потерпілим від аварії абонентам
Компанія "Мегафон" представила три варіанти компенсації на вибір для абонентів регіонів, які постраждали від масштабної аварії у п'ятницю, 19 травня. Вибраний пакет послуг буде дійсним для клієнтів протягом місяця.
Сергій Солдатенков, генеральний директор компанії "Мегафон", у мережі якої 19 травня сталася серйозна аварія, представив три варіанти компенсації, на яку можуть розраховувати постраждалі абоненти. Інформація про цез'явиласяв офіційному співтоваристві мобільного оператора у «ВКонтакті».
Проблема торкнулася жителів із Москви, Нижнього Новгорода, Казані, Уфи та інших міст Центральної України та Поволжя, які протягом дня не могли здійснювати дзвінки або надсилати SMS-повідомлення. Прес-секретар компанії Юлія Дорохіна у розмові з «Газетою.Ru» сказала, що на компенсацію претендуватимуть абоненти Московської, Центральної та Поволзької філій.
Компенсація на будь-який смак
"Мегафон" заплатить за мовчання
Підключитись до одного з вибраних пакетів можна до 31 травня, при цьому він буде дійсний протягом 30 днів.
Глава «Мегафону» ще раз назвав причину аварії, що сталася, — збій програмного забезпечення на одному з ключових системних елементів мережі мобільного оператора. Він зазначив, що збій такого масштабу відбувся у «Мегафоні» вперше.
«Усі ми чудово розуміємо, що сьогодні кілька годин без зв'язку – це надзвичайна подія. І наші фахівці у п'ятницю зробили все можливе, щоб усунути проблему максимально швидко», - заявив Солдатенков.
Генеральний директор компанії ще раз подякував усім абонентам за терпіння та розуміння та пообіцяв зробити все залежне, щобподібні ситуації більше не повторювалися.
Раніше віртуальний оператор Yota, який працює на мережах "Мегафона" і також зіткнувся з проблемами зі зв'язком, заявив, що витратить до 20 млн руб. на компенсації абонентам, що постраждали від аварії.
«Yota вибачається перед своїми клієнтами, які зіткнулися з проблемами при використанні послуг мобільного оператора. Наслідки аварії були повністю ліквідовані. Ми вирішили виплатити компенсацію до 20 млн руб. клієнтам, які залишилися цього дня без можливості здійснювати дзвінки та користуватися мобільним інтернетом», - заявив генеральний директор компанії Володимир Добринін.
В якості компенсації Yota надасть знижку на наступний розрахунковий період, яку можна отримати за запитом у службу підтримки оператора.
"Мегафон" повісив трубку
Аварія спонукала попит
Аварія на мережах "Мегафону" сталася 19 травня, коли абоненти мобільного оператора почали масово скаржитися на неможливість здійснити дзвінок, надіслати SMS-повідомлення, а також підключитися до мобільного інтернету. Порушення зв'язку спостерігалися з самого ранку, а наслідки аварії було усунуто ближче до півночі.
При цьому інші мобільні оператори з великої трійки, МТС і Білайн, працювали в штатному режимі. МТС заявила, що 19 травня продаж SIM-карт компанії в Москві зріс у два рази на тлі аварії «Мегафону».
Прес-секретар МТС Дмитро Солодовніков розповів, що цього дня зріс попит і на послугу MNP, коли абонент може зберегти свій номер та перенести його до іншого оператора, щоб скористатися його послугами.