Наталія Євгенівна Водоп’янова
Маклін[14],українськомовна адаптація Н. Водоп'яновоїВступні зауваженняЦя шкала вимірює сприйнятливість до організаційного стресу (ОС), пов'язану з недостатнім вмінням спілкуватися, приймати цінності інших людей, адекватно оцінювати ситуацію без шкоди для свого здоров'я та працездатності, негнучкістю поведінки та пасивністю до активних форм відпочинку та відновлення життєвих сил. Чим вище показник ОС, тим більша вразливість до робочих стресів, частіше переживання дистресу, таких стрес-синдромів, як психічне вигоряння, хронічна втома, синдром менеджера [1]. Високий рівень ОС пов'язані з схильністю до поведінки типу «А» [13]. Методика дозволяє визначити загальний індекс ОС та п'ять додаткових показників: • здатність самопізнання (когнітивність); • широта інтересів; • прийняття цінностей інших; • гнучкість поведінки; • активність та продуктивність діяльності.Опитувальник ОСІнструкція:уважно прочитайте подані нижче твердження та оцініть ступінь вашої згоди з ними, використовуючи шкалу від «абсолютно вірно» до «абсолютно невірно».
Обробка та інтерпретація результатів.Відповідно до загального «ключа» підраховується загальна кількість балів – загальний індекс ОС. Чим менша його величина, тим вища толерантність до стресу та стійкість продуктивної діяльності.ОС більше 50 балів– висока сприйнятливість до організаційного стресу та схильність до поведінки типу «А» (за Фрідманом).ОС в інтервалі 49–40 балів– середня стрес–толерантність та схильність до поведінки типу «АБ» (проміжний тип поведінки).ОС менше 39 балів– висока толерантність до організаційного стресу та схильність доповедінці типу «В» – «імунному» типу поведінки. Корисну інформацію розробки антистресових заходів, вкладених у корекцію персональної сприйнятливості організаційних стресів, може дати порівняльний аналіз показників п'яти субшкал.Загальний «ключ»
1. Здатність самопізнання (когнітивність): твердження 4, 9, 13, 18. 2. Широта інтересів: твердження 2, 5, 7, 16. 3. Прийняття цінностей інших: твердження 3, 8, 14, 20. 4. Гнучкість поведінки: твердження 1, 11, 17, 19. 5. Активність та продуктивність: твердження 6, 10, 12, 15. Відповіді на твердження субшкал оцінюються також відповідно до загального «ключа».Приклад використання шкали ОСЗа результатами дослідження О. В. Жукіною [3] інженерно-технічних працівників (ІТР) у кількості 84 осіб (55 чоловіків та 29 жінок) були отримані середні значення загального індексу ОЗ для різних вікових груп (табл. 3.1)Таблиця 3.1Показник організаційного стресу на різних вікових етапах професіоналізації
Порівняльний аналіз індексу організаційного стресу на вікових етапах професіоналізації достовірних відмінностей не виявив (рис. 3.1). Однак видно, що найнижчий показник стресу мають ІТП на 2-му етапі професіоналізації (36-45 років), а найвищий - на 5-му етапі. Автор пов'язує це з особливостями сприйняття професійно-важких ситуацій та професійним досвідом подолання стресових ситуацій. Вочевидь, вік 3645 років – період «розквіту» за класифікацією А. До. Маркової [8] – є найстійкішим до стресів на роботі. ІТР 1-го та 5-го етапу професіоналізації мають відносно високі показники організаційного стресу. У перших це пов'язано з недостатнім професійним досвідом, а в останніх, очевидно, зстаном здоров'я та очікуванням припинення трудової діяльності.
Експрес-діагностика стресогенних факторів у діяльності керівника
І. Ладанов, В. Уразаєва[12]Вступні зауваженняДана методика може бути використана для виявлення робочих стрес-факторів або для аутодіагностики ступеня ризику розвитку психологічного стресу у менеджерів середньої ланки. З її допомогою можна швидко визначити, у яких видах управлінської діяльності є найбільша напруженість («проблемність») та у якому напрямі необхідно розвивати менеджерські вміння.ОпитувальникІнструкція:на кожне запитання можлива одна з п'яти запропонованих відповідей: «ніколи» – 1 бал; "рідко" - 2 бали; "іноді" - 3 бали; «часто» – 4 бали; "Завжди" - 5 балів. Прочитайте уважно кожну з наведених нижче пропозицій та проти кожного питання поставте відповідну відповідь. Потім підсумуйте результат відповідей.
Сфери робочих стресів:Конфліктність комунікацій- питання 1-3.Стреси робочих навантажень– питання 4–6.Інформаційний стрес- питання 7-9.Стреси «вертикальних» комунікацій– питання 10–12.«Ключ»
Анкета «Простір організаційних проблем»
Мал. 3.2.Сприйняття рядовими співробітниками проблем компанії
• У меншій мірі представлені проблеми, пов'язані з маркетинговим та зовнішнім модулями. Це може означати, що більшість співробітників не усвідомлюють кінцеву, головну мету діяльності компанії – надання послуг. Вони розглядають свої виробничі функції у відриві від головного маркетингового завдання – створення та продажу послуг.Загальна значимість («питома вага») проблем з модулямиНайважливіші проблеми, які обмежують ефективністьособистої роботи (на особистому робочому місці), показано на рис. 3.3. Нижче наведено приклади відповідей на анкету за окремими модулями.Матеріально-технічний модуль- проблеми, пов'язані з матеріально-технічним забезпеченням діяльності працівників (38% усіх відповідей). Найбільш значущі їх: • погана організація робочого місця (погані умови праці, брак приміщень);