Наука звільняти, Суспільство
Більшість начальників, якщо це не Дональд Трамп, кажуть, що звільняти людей є одним із найскладніших завдань, з якими їм доводиться стикатися. А вони змушені робити це все частіше та частіше. В надії допомогти і звільненим, і тим, хто звільняє, ми поговорили з фахівцями в галузі HR та психотерапії. Вони дали поради тим, хто вирішує, стратити чи милувати.
Правило номер один: повідомляючи неприємну новину, переходьте до суті швидко, викладайте її чітко та виразно. Джефрі Гарбер, засновник сайту про працевлаштування, розповідає, як звільняв графічного дизайнера, який ніяк не бажає зрозуміти, що його звільняють. «Дівчина казала: «Я змінюсь», — згадує він. — Я півгодини їй не міг зрозуміти, що моє рішення остаточно».
Психіатр Пол Броуді з цим погоджується. "Одна з якостей начальника - вміння приймати людський гнів", - говорить він. «При звільненні людини дуже допомагає здатність реагувати з його гнів спокійно».
Броуді консультував і начальників, та їх звільнених співробітників. Він зауважив, що працівники, отримуючи новину про звільнення, зазвичай не мають сумнівів перед тим, як повідомити свого боса, наскільки вони пригнічені. Босу треба навчитися слухати, не віддаляючись. "Це майже як бути доктором, який повідомляє погані новини", - каже Броуді. "Потрібно співпереживати людині, навіть якщо ви цього не показуєте".
А якщо потрібно звільнити велику кількість людей? Броуді каже, що керівнику важливо перегрупуватися між зустрічами, щоб мати змогу зосередитись на кожному співробітнику особисто. Знайдіть когось за межами компанії, з ким можна говорити до душі. Швидкий дзвінок співчуваючому другу чи конфідентові дуже допомагає.
Звільняючи невелику кількість співробітників,Скористайтеся свіжою ідеєю від манхеттенського консультанта з працевлаштування Ейлін Фолькстайн: використовуйте зустріч, на якій ви звільните працівника, як розповісти про його сильні сторони. "Я знала людей, які, виходячи з кабінету, де їх щойно звільнили, говорили спасибі", - зауважує Фолькстайн. У ситуації, коли сильний співробітник звільняється лише через скорочення витрат, особливо важливо наголосити, що він добре працював. Можна також запропонувати зв'язки, порекомендувати співробітника на інші посади.
А як щодо юридичної сторони справи? Катаріна Паркер, юрист з працевлаштування в галузі менеджменту юридичної фірми Proskauer Rose, каже, що найважливіше для начальника — весь час пам'ятати легітимну причину звільнення. Цю причину необов'язково називати під час звільнення, але треба бути готовим це зробити, якщо знадобиться. Законні причини для звільнення можуть бути різними — від невиконання обов'язків до скорочення витрат та реструктуризації управління
Можна тільки сподіватися, що незабаром потреба в таких порадах поменшає.