Навчання клінінгу або де отримати навички професійного клінера, Уралбудпортал
Загальновідомо, що клінінг прийшов в Україну із Заходу, де вже понад 50 років існує як самостійна галузь. В Україні ж професійні клінінгові компанії з'явилися на початку 90-х років минулого століття, і до цього часу вже посіли своє місце серед інших прибуткових видів бізнесу.
Популярність клінінгу пояснюється багатьма причинами. Для Клієнтів це, в першу чергу, зменшення витрат на прибирання, підвищення якості прибирання, економія на ремонті будівлі/приміщення, для керівництва - можливість зосередитися на важливіших завданнях компанії, ніж налагодження самостійної служби прибирання та ін. бізнес. Однак, для того, щоб професійно та якісно надавати послуги у цій сфері – сфері клінінгових послуг, потрібно мати певні знання та володіти навичками, а співробітникам–клінерам мати кваліфікацію, що дозволяє професійно розбиратися в збиральному обладнанні, хімікатах, вміти підбирати оптимальні технології для конкретного об'єкту. .
Я б у клінери пішов... Хай мене навчать!
Клінінговий бізнес пов'язаний з проблемою плинності кадрів через малу привабливість професії, а тому в даний час проблема підбору персоналу та його навчання до професійного рівня є найбільш актуальною. Навчання співробітників тієї чи іншої компанії, як правило, проводиться за рахунок навчання навичкам професії їх керівниками,ході виробничого процесу (на багатьох підприємствах у рамках так званого вступного інструктажу). Найбільші компанії створюють на своїй базі Навчальні центри, і це значно полегшує завдання навчання молодшого виробничого персоналу.
Не лише сам бізнес, а й навчання клінінгу прийшло в Україну з-за кордону. Так, нині дуже популярний серед клінерів, особливо початківців, тренінг Британського інституту збиральних (клінінгових) наук (BICS) – провідного світового науково-дослідного та навчального закладу в галузі клінінгу, який проводять акредитовані BICS Навчальні центри компанії Training & Resources bureau і Радник. В рамках цього тренінгу вивчаються технології прибирання, а по закінченні слухачі можуть отримати сертифікат Британського інституту клінінгових наук з присвоєнням кваліфікації: оператор професійного прибирання. У багатьох країнах наявність у прибирача сертифіката про професійну підготовку є обов'язковою умовою для роботи в клінінговій компанії. В Україні вимоги не такі жорсткі, і Клієнт поки не вимагає, щоб кожен Ваш співробітник міг пред'явити сертифікат. Однак якщо професійну підготовку не пройшли менеджери, компанії важко буде переконати Клієнта укласти з нею контракт.
Також велику популярність мають локальні тренінги, семінари, які організовуються великими клінінговими компаніями, на яких розглядаються найбільш актуальні для керівників компаній теми. Так, наприклад, навесні минулого року компанія «Ронова Клінінг», спільно з Міжнародною асоціацією компаній індустрії чистоти (МАКІЧ) провела семінар «Організація та ведення клінінгового бізнесу», який торкався найважливіших питань створення, організації клінінгового бізнесу, питання юридичного характеру, складаннякомерційної пропозиції та розрахунку вартості контракту. Такі семінари, як правило, дуже затребувані, однак, нечасті і не можуть повністю задовольнити потребу в знаннях такого плану.
Обмін досвідом між компаніями, що організується Міжнародною асоціацією компаній індустрії чистоти, можна розцінювати як свого роду навчання. Так, у рамках таких програм з обміну досвідом успішно навчилися співробітники компаній "Діана-офіс-сервіс" (Москва) та "ГАЗсервіс" (Нижній Новгород). Спеціаліст, який приїжджав до Москви, удосконалював свої навички в чищенні килимів і м'яких меблів.
Оператор професійного прибирання як професія.
Не можна не визнати той факт, що професійної школи клінінгу в Україні поки немає, а попит на професійних прибиральників, або як зараз прийнято їх називати – операторів професійного прибирання, тільки зростає, особливо в умовах реформування системи ЖКГ. У зв'язку з цим Московським державним університетом сервісу було розроблено програму навчання, і розпочав свою роботу Центр підготовки кадрів для індустрії чистоти, очолюваний доктором технічних наук Агєєвим Андрієм Андрійовичем. Ця програма схвалена на урядовому рівні, і під неї виділено кошти Фондом підготовки кадрів при Департаменті розвитку малого та середнього бізнесу для підготовки та перепідготовки кадрів з клінінгу. Нині цей проект унікальний, оскільки аналога подібного до України поки немає. Курс складається з теоретичної та практичної частин, а також включає ряд прикладних занять з екології (у співпраці з доцентом кафедри промислової екології РХТУ Кузнєцовим В.А.), психології та техніці безпеки. Це пояснюється тим, що в клінінгу важливо не тільки знати та вміти застосувати ту чи іншу технологію при здійсненні робіт на об'єкті,але й уміти знайти потенційного клієнта, провести з ним переговори те щоб контракт було укладено, і навіть зуміти зберегти його. Прямо сказати, конфліктологія та врегулювання протиріч між замовником та виконавцем - досить гостра проблема у клінінгу.
А оскільки донедавна український клінінг відчував потребу у спеціалізованій літературі, є відсутність навіть малої наукової бази. Оскільки перекладні матеріали зарубіжних джерел не завжди адаптовані до сучасних умов української дійсності, робота подібних освітніх центрів – справа потрібна та затребувана.
Професійну клінінгову компанію вирізняє рівень підготовки персоналу. Інакше Клієнт не побачить різниці між Вами та штатом прибиральниць, які працюють по-старому.
Джерело: Журнал «Побутова та професійна хімія»