Навички спілкування із важкими типами

Провізор в аптеці часто стикається з людьми, для продуктивного спілкування з якими доводиться витратити чимало сил. Але і до цих «важких» для спілкування особистостям можна знайти «ключик»

«Важкі» — це ті представники людства, з якими важко порозумітися або хоча б просто контактувати. Для того, щоб налагодити свої відносини з такими «товаришами», необхідно навчитися розуміти їхню психологію. Спробуймо розібратися, з ким і як потрібно спілкуватися.

типами
Тип 2. Люди-«скандали». Цих людей завжди і скрізь оточують скандальні ситуації. Вони готові «вибухнути» будь-якої секунди і з будь-якого приводу. Головна відмінність від сперечальників у цих людей полягає в тому, що для сперечальника зовсім неважливо, з якого приводу, власне, розвинути суперечку, а от для скандаліста предмет дискусії дуже важливий. Це може бути улюблена ручка або черевик, який щойно був очищений, а тепер «опоганений» неакуратним сусідом праворуч, коли той, похитнувшись, на нього настав. Головна причина запальності цих людей насправді криється не у важливості тієї чи іншої події, а у простій людській необхідності «випустити пару» або вихлюпнути негативні емоції, що скупчилися всередині. Як поводитися з людиною-«скандалом»?

Найефективнішим і простим способом є повне ігнорування суб'єкта, що кричить. Його вам просто немає, а слухати його ви просто не зобов'язані. Якщо ж у вас немає можливості розвернутися і піти, залишивши скандаліста наодинці із самим собою, наприклад, якщо скандаліст це ваш начальник, то будьте гранично спокійні. На гнівну і вкрай емоційну тираду ви повинні безбарвним голосом сказати щось на кшталт: «Так, добре, я обов'язково прийму до уваги вашу думку. Дякую!" Така поступливість зовсім неозначатиме, що ви приймаєте цю ситуацію, ви просто ніби пропустите її повз. Не варто витрачати своє здоров'я і вбивати свої нервові клітини, намагаючись хоч щось втлумачити упертому скандалісту.