Навіщо Марк Цукерберг запускає 10 000 версій Facebook на день, Rusbase
Генеральний директор Facebook Марк Цукерберг поділився тим, як його одержимість тестуванням допомогла компанії вирости.
Фото: Jacqui Ipp
Пізніше, в коледжі, він створив краудсорсингову платформу для свого класу з історії мистецтв, а також програму, яка допомагає студентам визначитися з дисциплінами, які оптимально підходять для кожного. Усі ідеї було реалізовано безладно, поспіхом і небездоганно. Саме завдяки цьому підходу Цукерберг зміг оперативно отримати відгуки користувачів, покращити та перезапустити продукт, який люди могли б використати.
«Я думаю, у цій стратегії справді щось є: тільки дізнатися про щось і одразу бігти прикладати ці знання на практиці, — каже він Хоффману. — Навіть якщо не кожен продукт буде ідеальним, я не сумніваюся, що ви досягнете більшого успіху протягом року або двох, ніж досягли б просто після року, проведеного в очікуванні отримання зворотного зв'язку за вашими розробками».
І саме цим правилом керуються співробітники у Facebook щодня, каже Цукерберг.
«У будь-який момент існує не одна версія Facebook, а, цілком можливо, цілих десять тисяч. Будь-який інженер компанії може захотіти щось випробувати і йому дана повна свобода на це. Зрозуміло, є кілька правил щодо важливих речей, які краще не чіпати. Але інженер може щось змінити в структурі системи та запустити тестову версію Facebook не для всіх користувачів, а можливо для 10000 або 50000 осіб. Цього буде достатньо, щоб отримати необхідні нам дані щодо тестування, — каже він у підкасті. — Тепер ми маємо інформацію щодо того, як наше нововведення вплинуло на основні показники. Як людиспілкувалися? Як вони ділилися постами? Чи стало у людей більше друзів у цій версії? І, зрозуміло, ми маємо бізнес-показники, наприклад, як це позначилося на ефективності функціонування сервісу, наскільки змінився наш прибуток?»
Фото: Business Insider
Наслідуючи цей підхід, Цукерберг створює постійний цикл зворотного зв'язку, що дозволяє Facebook перевіряти на практиці свої гіпотези.
«Надання людям інструментів, які дозволяють отримувати ці дані та уникати суперечок із безліччю рівнів менеджменту перед перевіркою, дає людям простір для швидких рішень та дій, — каже Марк. — Якщо гіпотеза спростовується після тестування, ми заносимо це до нашої бази уроків, отриманих під час багаторічних схожих діагностик. Якщо припущення виявляється вірним, ми екстраполюємо цю невелику зміну на масштаби всієї структури Facebook. І тепер ця зміна стає частиною тієї системи, яку наші інженери вивчатимуть та покращуватимуть надалі».
Цей підхід — «рухайтеся швидко і трощите речі», яким відомий Цукерберг, допомагає дітищу Марка далеко не лише у випадках, продемонстрованих вище. І за словами Хоффмана, співзасновника LinkedIn та партнера Greylock, такий підхід є правильним для підприємців.