НОУ ІНТУІТ, Лекція, Ефективність інвестицій в ІТ

Оцінка перспективності інвестицій у ІТ за методикою TVO

Важливим питанням є формальне обґрунтування процесу розробки архітектури у зрозумілих фінансистам термінах, і зробити це потрібно ще до ініціювання процесу. Найпростішим і традиційним показником може, звичайно, бути величина повернення від інвестицій (Return-on-investment, ROI). Однак далеко не всі інвестиції в архітектуру підприємства можуть бути просто пов'язані з конкретним доходом. З іншого боку, використання ROI "передбачає" отримання доходів, пов'язаних із впровадженням цих нововведень у досить короткий термін, обмежений обрієм проекту. Більше того, у ROI не враховуються невизначеності та ризики. Відповідно, багато "корисних, з погляду архітектора", ІТ-проекти можуть не отримати необхідного фінансування.

Серед вітчизняних робіт у цій галузі можна назвати публікацію [8.13], у якій проводиться порівняння різних варіантів обгрунтування ефективності інвестицій у ІТ.

Тому, відповідно до точки зору аналітиків Gartner, наведеної в роботі [8.14], більш правильним є облік стратегічного впливу результатів таких проектів на розвиток систем і бізнесу в цілому. Відповідними показниками будуть у цьому випадку рентабельність активів (ROA) і TVO (Total Value of Opportunity) – Цінність можливостей для бізнесу. Так як багато інвестицій в ІТ-архітектуру є довгостроковими, то використання такого показника як ROA дозволяє більш коректно враховувати збільшення капіталізації компанії. Показник TVO, хоча він не є суто фінансовим, дозволяє пов'язати реалізацію цих проектів із розширеннями можливостей бізнесу.

Ефективність інвестицій можебути проілюстровано діаграмою, наведеною малюнку 5.2. Зазвичай інвестиції в ІТ пов'язані з нижчими трьома рівнями тому, що інвестиції можуть бути обгрунтовані з використанням відповідних метрик і показників, таких як, наприклад, середній час виконання процесу обробки замовлення. Однак більш суттєвий ефект для бізнесу буде пов'язаний із змінами на верхніх рівнях, які стануть можливими на основі реалізованих проектів.

лекція

Ще раз відзначимо, що TVO є заснованою на використанні набору метрик методикою оцінки переваг, які отримують бізнес від реалізації деякої ІТ-ініціативи (проекту). На наш погляд, успіх застосування цієї методики вимагає тісної взаємодії як керівників бізнес-підрозділів, так і ІТ.

Застосування методики TVO складається з послідовного виконання невеликої кількості етапів:

  • Крок 1: Чітке формулювання назви та цілей проекту та ідентифікація типу інвестицій.
  • Крок 2: Оцінка переваг для бізнесу, які визначаються відповідно до певної моделі показників, яка називається Моделью ефективності бізнесу (Business Performance Framework) (див. нижче).
  • Крок 3: Ідентифікація функціональних можливостей (capabilities), що реалізуються новими технологіями, що впроваджуються.
  • Крок 4: Оцінка впливу можливостей технологій на метрики, визначені у Моделі ефективності бізнесу.
  • Крок 5: Оцінка фінансової складової проекту, яка визначається з урахуванням сукупної вартості володіння (TCO), включаючи приховані та непрямі витрати.
  • Крок 6: Оцінка можливостей підприємства з погляду конвертування технологічних переваг від реалізації проекту на відчутні вигоди бізнесу.
  • Крок 7: Оцінка непрямих вигод та невизначеностей, пов'язаних звпливом реалізованих рішень інші проекти у майбутньому.

На першому кроці має бути сформульований опис проекту (обсягом не більше одного абзацу), який має містити спільні бізнес-мети ініціативи та основну роль технологій у їх досягненні (що ми робимо та чому ми це робимо). Наприклад, "впроваджуємо засоби колективної роботи, внаслідок чого має бути підвищений рівень задоволеності клієнтів та співробітників, зменшено витрати та прискорено процес прийняття рішень".

При цьому потенційний проект відноситься до одного з чотирьох типів ІТ-інвестицій, з яких два пов'язані з інфраструктурою та ще два – з рішеннями (прикладними системами):

  • Інвестиції, пов'язані з інфраструктурою: трансформація інфраструктури та оновлення інфраструктури.
  • Інвестиції, пов'язані з прикладними рішеннями: поліпшення у процесах та експерименти.

На другому етапі вибираються метрики для оцінки віддачі від ІТ-проекту з точки зору отримання бізнес-переваг. Переваги для бізнесу можуть бути перераховані в рамках деякої моделі взаємопов'язаних згрупованих показників (за аналогією із системою показників Balanced Score Card – BSC). Компанія Gartner розробила відповідну Модель ефективності бізнесу (Business Performance Framework) [8.15], яка включає набори показників (метрики), що покривають основні сфери діяльності організації, такі як адекватність вимогам ринку, ефективність процесу продажів і т.д. Очевидно, що не тільки технології роблять внесок у досягнення тих чи інших показників ведення бізнесу, проте запропоновані метрики дозволяють побудувати причинно-наслідкові зв'язки.