Проблеми в ремонті ванної під ключ
… компанія "Х" була обрана мною, як компанія велика з гучним ім'ям та відносно довгою діяльністю з будівельних послуг. Пообіцявши комплексний ремонт ванної кімнати (квартира у новому будинку, ванна кімната-9м із вікном). Як виявилося це зовсім не комплексний ремонт: всю свою відпустку я провела в закупівлі, підйомі, підрахунку будівельних матеріалів. Але це все нічого навіть цікаво, якби так не подальше.
1) працював сантехнік, зробив розведення.
2) була робота електрика:
явна халтура і небажання визнати своїх помилок, купивши підлогу не порадившись зі мною про марку теплої підлоги в санвузли і уклавши його протилежно інструкції і всього на 1,5 м місце 9 м як вимагалося і поспішав плиточника терміново заливати стяжкою.
Але навіть плиточник побачивши таку роботу, сказав мені щось не те з теплою підлогою, а в туалеті все було зіпсовано і швидко залито стяжкою, щоб не побачили.
Стяжка вся потріскалася і лопнула, її стали шпаклювати, а для теплої підлоги це згубно.
3) робота плиточника
до того жахлива, що немає слів, вікно не відкривається - криво заліплено кахлем, стіни наче ось-ось впадуть, немає жодної площини і вертикалі, всі плитки танцюють, шви від 0,5 мм до величезних, коли я приймала роботу, то мені було сказано і виконробом і плиточником, що мої претензії не обґрунтовані і в усьому винна плитка, затірка (вийшов скрізь різний колір і наповнення), стіни, хоча я платила за вирівнювання стін. Щоб обгрунтувати свої претензії я звернулася до центру незалежної споживчої експертизи, до виробника плитки (шикарна плитка). Усі приїжджали на об'єкт і дали одноголосний висновок (природно окремо): порушення всіх ГОСТів, СНіПів, псування матеріалів, неможливість переробки, а лише демонтаж:адже постраждає і проведення та розведення. є висновки. В результаті роботи з фірмою "Х" я постраждала на 120.000 рублів, на місяці часу викресленого з життя, доведеться все демонтувати і відбивати - а це теж гроші, обвалилися мрії, душить депресія, а головне тепер немає довіри ні до кого, як я продовжу ремонт ванної кімнати, якщо скрізь обман і обдурювання.
Окремий ремонт 9 метрової ванної під ключ із вікном у новому будинку може свідчити про те, що:
У замовниці обмежені обставини і квартира ремонтується частинами, тому що немає грошей на весь ремонт;
Немає проекту та плану всього ремонту, зробимо ванну, а далі подивимося; Інша площа квартири використовується або під житло або під склад меблів;
Немає проекту і на санвузол (інакше звідки творчість та самостійність електрика)
Отак саме й було задумано;
Висновок: замовниця не дуже впевнена в собі і в майбутньому ремонті, якщо не боїться, то, напевно, почуття тривоги має місце. Для досвідченого та спритного будівельника все ясно - у ремонті не розуміється, проекту немає, впораємося легко.
Вибір підрядника: велика компанія.
Для великої фірми це дуже дрібний об'єкт і за обсягами робіт і відповідно за грошима. А ось часу займає багато, дуже багато технологічних операцій із різними матеріалами. Стисненість санвузла не дозволяє там розгорнути широкий фронт робіт, напевно, третій там уже зайвий.
Прикиньте кошторис, відніміть зарплату робітників, накладні, розділіть залишок приблизно на 1,5 місяці і здивуєтеся черезякого прибутку велика фірма взялася до роботи.
Висновок: фірма велика, працює давно. Керівництво та виконроби можна сказати "собаку з'їли" на ремонтах. Велика фірма те й стала, працюючи на великих об'єктах. А цей санвузол був узятий швидше за все через легкість роботи і видимість простоти замовниці. Вона не розуміється на ремонті (сантехніці, електриці, штукатурці, облицювання) і з нею легко буде впоратися, а заразом і майстри підзароблять, (для збереження персоналу).
Кошторис на ремонт ванної кімнати:
напевно урізана якраз сама замовниця купувала, піднімала (платила за підйом, ну не тягала ж вона сама мішки) і підраховувала матеріали.
сантехнік без обговорень, раз робота пішла далі - значить нормально - замовниця прийняла (За якими критеріями?) і заразом пройшла тестування на подальшу роботу.
Електрик - халтура. За якими критеріями? За оцінкою плиточника, який як потім виявилося, розбирається тільки в електриці. 9 м. кв. теплої підлоги для 9-метрової ванної явний і грубий перебір (див. інструкцію) - знову відсутність проекту та підготовленості замовниці.
Стяжкапотріскалася - явна типова та поширена халтура (порушення елементарної технології).
Роботи продовживплиточник, який розуміється лише на електриці. СТОП. ЧОМУ ПРОДОВЖИЛИСЯ РОБОТИ. Електрик схалтурив, стяжка потріскалася, плиточник критикує. Де обурення замовниці? Кому і як висунуто претензії? Яка реакція персоналу фірми на скандал, що назріває? Де виконроб і у чому його роль?
Усі кінець ремонту! Замовниця причаїлася. Фірма "приспустила рукави" – претензій немає. Значить, зійде.
Вирівнювання стін ванної кімнати (оплачено) – а хто вирівнював? У 9-метровій ванні з вікном треба попрацювати зі стінами. Потрібенштукатур, штукатур - плиточник. Кваліфікації наявного спеціаліста не вистачило. Плитка в такому приміщенні, з безліччю кутів і підгону укладається не за один день. При розмітці видно якісь кути, яким шаром штукатурити стіни.
Ось тут роль виконроба дуже важлива. Хоча підготовлений плиточник упорався б. Зробив розмітку, натягнув шнурки, повісив схилу, показав замовниці і разом прийняли б рішення. Але плиточник попався недобросовісний, виконроб теж, а замовниця безграмотна у ремонті.
У результаті плиточник, наданий сам собі на кілька днів, закономірно здивував результатом. А все, час платити за роботу. Адже "претензії не обґрунтовані і у всьому винна плитка". Все - замовниця за цей час пройшла лікнеп по ремонту і справедливо обурилася, сподіваємося що плиточнику вже точно вона не заплатила.
Замовниця звернулася до центру незалежної споживчої експертизи, до виробника плитки і дізналася, що є СНіПи та ГОСТи. Чомусь немає навіть натяку на судовий розгляд, хоча явно замовниця постраждала на 120.000 - це свідчить про відсутність договору та проектно-кошторисної документації та ще раз про вже минулу безграмотність сторін.
Результати роботи у ванній кімнаті:
для фірми:
"мінус" - трохи підмочена репутація окремого виконроба, який не впорався з об'єктом некомпетентної замовниці.
"плюс" - Частина робіт зроблена і оплачена, інші дефекти під питанням судового розгляду. Напевно, прибуток є, якщо виконробу не заплатити за недогляд, а плиточника просто вигнати без копійки, якщо сам не втече, а обурюватиметься виставити його відповідачем, із замовницею можна домовитися, звичайно ж не за 120.000руб.
для замовниці:
"плюс" - за120.000 рублів (оплата приблизно одного року навчання з МВА, або майже 20 курсів навчання ремонту) пройшла тільки підготовчий курс з ремонту санвузла, зрозуміла і усвідомила насправді, що ремонт треба вести грамотно (але ще не знає як, але те, що було не правильно зрозуміла). Дізналася, що є СНіПи та ГОСТи.
"мінус" - скрізь обман і обдурювання.
Отже українською. Хто винен? І що робити? З позиції клієнта.
2. "Порятунок потопаючих справа рук самих потопаючих" - вчіться плавати.
Хоча Україна й визнана країною з ринковою економікою, але ринок в Україні ще тільки формується для монопольних, олігархічних структур. А ринок ремонтно-оздоблювальних послуг, де геть-чисто відсутнє державне регулювання - ринок дикий і нецивілізований.
Як показав цей приклад ремонту ванної під ключ. Тому вступаючи в ці ринкові джунглі, зніміть рожеві окуляри, перестаньте мріяти, а озброюйтеся і готуйтеся як до оборони так і до нападу, навчайтеся плавати, опановуйте елементарні знання, що річки форсують упоперек, а не вздовж.