НОУ ІНТУІТ, Лекція, Туроператорська та турагентська діяльність

7.1. Туристські підприємства та їх форми

У міжнародній практиці прийнято умовний поділ підприємств туристичного бізнесу за характером задоволення туристських потреб на чотири групи:

підприємства посередництва та організації туризму (туроператори та турагенти);
транспортні підприємства;
підприємства, що забезпечують життєдіяльність туристів під час подорожі (розміщення та громадського харчування);
підприємства видовищних послуг (що проводять дозвілля-розважальні заходи).

Підприємства першої групи – продавці туристських послуг, а підприємства другої, третьої та четвертої груп – виконавці.

Безпосередньо організацією туристичної діяльності у міжнародній практиці зазвичай займаються спеціалізовані оптові та роздрібні торгово-посередницькі структури: туристичні агенції, туроператорські фірми та туристичні корпорації, які представлені у вигляді міжгалузевих виробничо-господарських комплексів. Ці структури займаються діяльністю з формування, просування та реалізації конкретних туристичних продуктів. Туристські фірми, як правило, не здійснюють міжнародні поїздки, екскурсії та подорожі, а лише організують виконання цих послуг, у реалізації яких зайнятий цілий ланцюжок різноманітних партнерів по бізнесу.

Туристські агентства є роздрібними фірмами, які вступають у безпосередній контакт з кінцевим споживачем. Вони виступають проміжною ланкою між туристами-клієнтами та низкою підприємств, які обслуговують їх у період туристичної поїздки. Туроператорські фірми – оптові. Вони в основному взаємодіють з численними туристичними агентствами та підприємствами туристичної індустрії. В окремихвипадках обслуговують і кінцевих користувачів (зазвичай шляхом організації ексклюзивних турів за індивідуальними заявками). Місце туроператорів та турагентів на туристському ринку наочно показано на рис. 7.1.

Туристські корпорації об'єднують у своєму складі найрізноманітніші фірми та організації, які у своїй діяльності повністю або частково пов'язані з туристським бізнесом (від страхових контор та екскурсійних бюро до транспортних агенцій, готелів та кемпінгів). Корпорації, обслуговуючи потреби кінцевих користувачів турів, включають до складу туроператорів і турагентів. Вони спираються, як правило, на широку мережу самостійних ринкових суб'єктів – національних туроператорів та турагентств.

В Україні немає ще такої вузької спеціалізації в туризмі, як у країнах із розвиненою економікою. Тому багато проблем, якими займаються на Заході численні партнери туристських фірм, вирішуються тут найчастіше самими туроператорськими та турагентськими фірмами. У стадії становлення в Україні знаходятьсятуристські корпорації(об'єднання туроператорів та турагентів на добровільній основі),туристські консорціуми(добровільні об'єднання кількох турагентств, при яких за останніми залишаються фінансова та юридична самостійність) татуристські кооперативи, коли на основі єдиного статуту об'єднуються турфірми для більш ефективного здійснення спільної діяльності (наприклад, при бронюванні місць у засобах розміщення та на транспорті).

М.А. Морозов виділяє ряд організаційно-правових форм юридичних (рис. 7.2) [Ареф'єв В.Є. Введення у туризм. Барнаул: АлтГУ, 2002.].

Одні з основних організаційно-правових форм у туристичному бізнесі - туристична фірма та туристське підприємство. Головніфактори, що визначають вибір організаційно-правової форми діяльності туристичного підприємства схематично представлені на рис. 7.3.

Фірма- самостійна підприємницька одиниця з правами юридичної особи, яка в якості власника або титульного власника (орендаря, трастового керуючого, оператора і т. д.) розробляє і реалізує стратегію розпорядження майном, нематеріальними активами та доходами, використовуючи органі -планові методи

Підприємство- майновий комплекс, що включає нерухомість, рухоме майно, вимоги та борги, право на позначення та виняткові права на інтелектуальну власність. Виступає переважно як об'єкт управління з боку власника (держави, місцевих органів влади, фірми) чи власника.

певна відособленість - майнова та немайнова (відокремленість від власності засновників підприємства);
юридичний статус, закріплений за підприємством, певні права та обов'язки, що дозволяють розглядати його як суб'єкт права та правових відносин, і передбачає його державну реєстрацію відповідно до чинного законодавства;
назва підприємства та його організаційно-правова форма, що дозволяє судити про обсяг та форму відповідальності такого підприємства за зобов'язаннями.

Говорячи про туристську фірму, мають на увазі, перш за все, ті фірми, основна діяльність яких - надання туристських послуг, а решта видів діяльності побічні, додаткові. Отже,туристська фірма- комерційна організація, що має головною метою своєї діяльності отримання прибутку за рахунок надання різних видів туристичних послуг. Підтуристським підприємствомрозумієтьсясамостійний господарюючий суб'єкт із правами юридичної особи, який здійснює формування, просування та (або) реалізацію послуг туристам, а також інші види допоміжної господарської діяльності, які не заборонені законодавством та передбачені його статутом.

Можна запропонувати такукласифікацію туристських фірм.

За видом власності:державна (федеральна власність та власність суб'єктів України); муніципальна; приватна; власність громадських організацій; кооперативна; спільна (перебуває у власності двох або більше осіб, що належить їм на праві спільної власності).

За організаційно-правовою формою:

повне товариство, учасники якого відповідно до укладеного між ними договору займаються підприємницькою діяльністю від імені товариства та несуть відповідальність за його зобов'язаннями належним їм майном;
товариство на вірі (командитне товариство), в якому поряд з повними товаришами, які відповідають за зобов'язаннями товариства своїм майном, є один або кілька учасників-вкладників (командитистів), які несуть відповідальність у межах сум внесених ними вкладів;
товариство з обмеженою відповідальністю(ТОВ), статутний капітал якого розділений на частки; учасники товариства не відповідають за його зобов'язаннями та несуть ризик збитків у межах вартості внесених ними вкладів;
товариство з додатковою відповідальністю(ТДВ) - учасники несуть додаткову відповідальність за зобов'язаннями ТДВ у кратному розмірі до вартості вкладу;
акціонерне товариство- статутний капітал розділений на певну кількість акцій; учасники АТ (акціонери) не відповідають за нимзобов'язанням та несуть ризик збитків у межах вартості належних їм акцій; буває відкрите АТ (учасники можуть продавати свої акції без згоди інших акціонерів), закрите АТ (акції розподіляються лише серед його засновників чи іншого обмеженого кола осіб);
виробничий кооператив- добровільне об'єднання громадян на основі членства для спільної виробничої або іншої господарської діяльності, заснованої на їхній особистій трудовій та іншій участі та об'єднанні його членами майнових пайових внесків;
державне та муніципальне унітарне підприємство- комерційна організація, не наділена правом власності на закріплене за нею власником майно;
споживчий кооператив- добровільне об'єднання громадян та юридичних осіб на основі членства з метою задоволення потреб учасників, яке здійснюється шляхом об'єднання його членами майнових пайових внесків;
громадська організація (об'єднання)- добровільне об'єднання громадян з урахуванням спільності їхніх інтересів задоволення духовних та інших потреб.

Слід зазначити, що у практиці туристського бізнесу найпоширеніші ТОВ та ЗАТ.

комерційні фірми, їхня основна мета - отримання прибутку;
некомерційні - фірми, які прагнуть отримання прибутку, і прибуток не розподіляється між учасниками.

Юридичні особи, які є комерційними організаціями, можуть створюватися у формі господарських товариств, громадських та виробничих кооперативів, державних та муніципальних підприємств.

Юридичні особи, які є некомерційними організаціями, можуть створюватися у формі споживчих кооперативів, громадських чи релігійних.організацій, які фінансуються власником установ, благодійних фондів, а також в інших формах, передбачених законом. Некомерційні організації можуть здійснювати підприємницьку діяльність лише у тому випадку, якщо це служить досягненню цілей, заради яких вони створені.

По регіону функціонування.У міжнародному туризмі між споживачами та виконавцями туристських послуг зазвичай стоять туристські фірми-посередники. Їх можна класифікувати: фірма країни споживача туристських послуг; фірма країни виконавця туристичних послуг. Туристські фірми, що спеціалізуються на прийомі іноземних туристів у своїй країні, називаються фірмами, що приймають або рецептивні. Їх головна особливість - тісні зв'язки з підприємствами туристичної індустрії своєї країни, які виступають як виконавці туристичних послуг для іноземних туристів, а також з іноземними туристськими фірмами, що виконують роль постачальників іноземних споживачів туристських послуг.

Туристські фірми, що спеціалізуються на організації туристських поїздок громадян своєї країни за кордон, називаютьнаправляючими, абоініціативними фірмами. Для них виключно важливі широкі можливості роботи на ринку виїзного туризму своєї країни, тобто залучення з-поміж місцевих жителів споживачів туристських послуг за кордоном, і хороші ділові зв'язки з іноземними турфірмами, що забезпечують виконання цих послуг.

За видом туризму, туристичного продукту та сегменту ринкутуристські фірми можна підрозділити на фірми, що займаються рекреаційним та лікувальним, екскурсійним, діловим, етнічним та ностальгічним, спортивним, пригодницьким, молодіжним та студентським, сімейним, індивідуальним, груповим, масовим туризмом, специфічними видами туризму тощо.

За своїм відношенням до виконавців та споживачів туристських послугтуристські фірми поділяються на туроператорів та турагентів. Це одна з основних поділів туристських фірм.

Істотним елементом у становленні нового підприємства є вибір його організаційно-правової форми. Наступні етапи створення фірми визначаються цими рамками. Послідовність створення турпідприємства схематично подано на рис. 7.4.