Нова Пошта України - не пошта майбутнього
Часто користуючись послугами Нової пошти, зіткнулася з деякими цікавими моментами.
Перший момент
Який дуже здивував – Нова Пошта (Нова Пошта) не працює з індексами міст.
Другий момент
Що означає, що беруть гроші за доставку під двері, а зрештою ми змушені вистоювати черги, щоб отримати свою посилку.
Нещодавно отримала посилку за допомогою "Міст експрес" прямо до дверей. хоч про таку транспортну компанію чую вперше і точно знаю, що у нас у місті її немає. По карті побачила, що відділення знаходиться в обласному центрі.
Ось і робіть висновки. Якщо Ви не знаєте, що можна всю цю справу відстежувати. вірите в роботу пошти, то можливість отримати свою довгоочікувану посилку може дорівнювати нулю.
У мене є один висновок. Отримання посилки Новою Поштою - це боротьба.
Суми оплати в сервісі відстеження шкутильгають вже давно, коли зроблять нормально - х. з. Це відомий баг, більшість його просто забили.
alexdol з 19,12,2016 посилки немає! Ні хріну собі свята! За таких розкладів цілодобово працювати треба, щоб свої склади розгребти.
Жанна Савченко Вибачте, я не уважно читав вашу посаду і прочитав з 5.01, а не з 5.12. У разі це нормально.
Мабуть, ви потрапили на проблеми з логістикою. Торік я мав подібні проблеми, правда з внутрішніми перевезеннями. Все наважилося парою дзвінків на гарячу лінію. Додзвонитися іноді складно. У цей період додзвонитися це важко. Але методом експериментів встановлено, що вранці та ввечері додзвонитися досить легко.
alexdol Я додзвонилася та писала на сайті. Моїх заявок там щонайменше 8-10. ось тепер чекаю. благо нічого дорогого там немає. )))
Виявляється у випадку з Новою Поштою, потрібно не просто чекати на прихід посилки, а ще й займатися пошуками, якщо її довго немає.
Можливо інформація знадобиться будь-кому.
Маячня, живу в провінції і НП доставляла під двері без жодних проблем і проблем.
Костянтин Вам дуже пощастило. Теж живу у провінції. Я з 25 посилок розшукувала та дзвонила по 15. 6 зараз висить у Києві. за якими я неодноразово дзвонила та писала на сайті Нової пошти. та тільки 4 посилки були доставлені до мого міста та це було на початку минулого року. Може звичайно і марення. але так мені вже пощастило. тому склалася загальна думка.
Найогидніша служба доставки. дуже розчарувалася (((І перестала користуватися. багато набагато кращих служб!).
А найвеселіше, що НП України та НП Міжнародна – це різні організації. Власне, НП України за цю плутанину відповідальності не несе, і щоби розрулити ситуацію їм доводиться зв'язуватися з міжнародним відділенням, ті зв'язуються з сортуванням, ті починають ворушити трек-номери. Весело, загалом. Але в ситуації, коли з 11.11 посилки вилетіли з Китаю місяць тому, і в базі УкрПошти все ще не проявилися (це окрема пісня з приспівом), крім НП та Міста бюджетної альтернативи немає. Їхня доставка з 11.11 вже всі посилки довезла, принаймні.
І так, наскільки мені відомо, доставка Новою Поштою з Аліекспресом - безкоштовна, що на відділення, що кур'єром. У бланках завжди вважається, що доставку оплачує відправник.
Анна_aka_Alais Міст це доставка? Гірше місту неможливо навіть уявити. Якимось чином до них стали потрапляти треки пошти Естонії. Місяць Києвом катають.
Повернено на склад
Анна_aka_Alais Якщо ваш індекс 13302, то ваша посилка була в мене. Я її повернула 25.11.16.Отак от працюють.
Briz Ні, у мене 54030 :)
Ось і мене мучить питання, скільки таких посилок блукає.
[email protected] А у мене навпаки - з боку Міста жодного разу косяків не було, на відміну від НП. Мабуть, як пощастить)))
Мене просто бісять ось ці їхні паперові конверти з накладними, в які кладеться дрібний пакет, який не проглядається ніяк всередині цього довбаного конверта.
Навіть якщо це справді моя посилка, але з її вмістом раптом буде щось не так – що я покажу продавцю на зйомці розпакування? Їх красиву наклейку з абсолютно незрозумілими китайцю літерами? Яку віддирати з пакета можна хіба що зубами і те, з величезним ризиком для початкової наклейки?
Анна_aka_Alais У мене зараз 4 у місті зависли намертво.
З осені там писар.
[email protected] Я ж не заперечую глобального факту того, що Міст косячить. Просто, мабуть, у нас у місті більш відповідальні працівники, бо завжди було чітко, як годинник.
Але більшість моїх претензій - все-таки до НП. До УкрПошти, що дивно, практично немає претензій теж, не рахуючи "завислих" невідомо десь на півтора місяці з моменту вильоту з Китаю посилок з 11.11. Благо, хоч зараз почали трікатися і напрочуд швидко пересуватися по сортуванням.
Briz Та ось я читаю, нижче, що Міст теж не подаруночок. Мабуть, у цьому плані пощастило мені. В УкрПошти теж не все гладко, але там просто незрозумілі затримки з доставки були, які зараз виправляються. Але хоч виправляються)))
[email protected] Сьогодні отримав посилку Міст-Експресом. Вчора ввечері дзвонила дівчина-кур'єр, уточнювала час, коли мені зручніше її отримати. Позавчора вона тільки вперше трекнулася у Києві на Міст:обробка – передача кур'єру. До цього – 3 дні їхала Україною (Львів-Київ).
Містом отримую вже 5 посилку: завжди все оперативно, кур'єром під двері або залишають консьєржу.
Fer Ну вам круто пощастило.
міст у всій красі.
Анна_aka_Alais Ну дивіться. Це Київ, а не хухри-мухри.
Те саме можу сказати про НП.
Тим більше, як показує практика, якщо компанія лажає - вона лажає як у Києві, як деінде. Просто комусь щастить, а комусь - дістається за повною програмою (((
[email protected] Не подобається доставка, завжди ж можна самовивозом.Чо нієте хвороби?)))
Посилка долетіла з Китаю до Києва за 1 тиждень. А потім почалося.
Не зв'язуйтеся з НП-міжнародною, крім порожнього часу нічого не отримаєте.
Китайцям усім пишу, щоб SF-Express не відправляли. Ось такі пиріжки.
Доповню. У мене налагодилося. Тепер посилка не лежить у відділеннях. Як проходить митницю, протягом трьох-чотирьох днів вирушає до мене. І приїжджає одразу до мого відділення. Тобто. вчора, наприклад, виїхала з Києва, сьогодні вже у моєму (не центральному) відділенні. Ще б прізвище не перекручували при зворотній транслітерації, бо виходить нецензурно. Я поки що задоволений, остання посилка доскакала за 21 день.
Думаю, тут справа і в спільній плутанини з міжнародними посилками в Новій, і в роботі на місцях, кому як пощастить. Замовлятиму доставку далі цією службою. Поки що, принаймні )
Я також незадоволена Новою поштою. Відправили не те відділення моє замовлення. У результаті, мені довелося хрін знає куди перетися за копійчаним товаром, хоча найближче відділення за п'ять хвилин ходьби від мого будинку.
А ось МістЕкспрес порадував. З моменту вступу до УкраїниПройшло кілька днів, як кур'єр мені в руки приніс посилку.
На Нову Пошту взагалі багато хто скаржиться, охамів у край, відділень навідкривали на кожному кроці, а якість обслуговування на нулі. Мені навіть уже сервіс «Укрпошти» більше подобається, ніж НП.
Коли писатимемо колективну скаргу з пропозицією передавати посилки іншій службі?
Пишемо у службу підтримки партнера
Повністю підтримую. Одну посилку втратили в Китаї, а за другою довелося виловлювати кур'єра тиждень, дзвонити в службу підтримки, просити перенаправити на відділення, а потім через 5 днів зателефонувати і дізнатися, що вони забули подати заявку((