Обмін та повернення
Обмін та повернення товару належної якості.
Обмін/повернення Товару належної якості, купленого в магазинах ECCO, здійснюється через процедуру «Повернення товару».
Покупець має право на обмін та повернення Товару в магазині за місцем покупки протягом 14 (чотирнадцяти) днів. Дата купівлі Товару, купленого в магазині, вважається дата отримання Товару, зазначена в касовому чеку.
Відповідно до ст.28 Закону РБ «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за розміром, фасоном, моделлю, повнотою або забарвленням на інший або аналогічний.
Обмін/повернення непродовольчого Товару належної якості провадиться, якщо зазначений Товар не був у вжитку, збережені його споживчі властивості, товарний вигляд, пломби, фабричні ярлики, фірмова упаковка, а також касовий чек, виданий покупцеві разом із проданим зазначеним товаром.
У разі відмови покупця від Товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену покупцем за договором, не пізніше ніж через 7 (сім) днів з дня пред'явлення покупцем відповідної вимоги.
Обмін/повернення Товару, купленого в магазині, провадиться в магазині ECCO за місцем купівлі Товару. Для повернення Товару необхідно заповнити заяву. При обміні або поверненні Товару покупцю необхідно мати при собі документ, що засвідчує особу та касовий чек.
Обмін/повернення Товару, купленого в Інтернет-магазині та отриманого способом «Самовивіз із фірмових магазинів», здійснюється в тому ж магазині, в якому Товар був придбаний.
При обміні чи поверненні Товару покупцю необхідно мати при собі документ, що засвідчує особута касовий чек.
Вимоги до повернення нового взуття:
- взуття повинне мати товарний вигляд (бути неношеним);
- взуття повинне мати всі комплектуючі;
- взуття має бути упаковане у фірмові індивідуальні коробки;
- не допускається нанесення свого маркування на взуття чи коробки (цінники та інших.)
Повернення товару, що був у вжитку
Покупець має право повернути Товар неналежної якості, що був у експлуатації протягом гарантійного строку, склавши письмову заяву. До заяви має бути доданий касовий чек, виданий для придбання.
Повернення Товару, купленого в магазині, провадиться в магазині ECCO за місцем купівлі Товару. Для повернення Товару необхідно заповнити заяву. При поверненні Товару покупцю необхідно мати при собі документ, що засвідчує особу та касовий чек.
Повернення Товару, купленого в інтернет-магазині та отриманого способом «Самовивіз із фірмових магазинів», здійснюється у тому самому магазині, в якому Товар був придбаний.
Після ухвалення заяви від Покупця проводиться внутрішня перевірка Товару на якість. Терміни проведення перевірки та прийняття рішення щодо неї – 7 (сім) робочих днів. За потреби ТОВ «ЕККО-БЕЛРОС» має право провести незалежну експертизу Товару. Термін проведення експертизи - 14 днів з моменту надходження письмової заяви покупця. Покупець має право оскаржити висновок експертизи в судовому порядку. , а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання та транспортування Товару.
У разі повернення ПокупцемТовару за межами гарантійного строку на Товар, але протягом 2 (двох) років з дня купівлі та пред'явлення вимоги про повернення сплачених за Товар грошових коштів, а також у разі повернення Покупцем Товару, на який не встановлено гарантійного строку, протягом 2 (двох) ) років з дня купівлі та пред'явлення вимоги про повернення сплачених за Товар грошових коштів.
- Прийняти Товар від Покупця за умови надання Покупцем доказу того, що недоліки придбаного Товару виникли до дати його покупки Покупцем або з причин, що виникли до цього моменту (висновок незалежної експертизи);
- Відмовити чи задовольнити вимогу Покупця залежно від наданих Покупцем результатів доказів того, що недоліки придбаного Товару виникли до дати його покупки Покупцем або з причин, що виникли до цього моменту (залежно від результатів укладання незалежної експертизи, наданої Покупцем). Якщо незалежна експертиза визнає якість Товару неналежним протягом 7 (семи) робочих днів з моменту надання документів, що підтверджують результати незалежної експертизи, Покупцеві виплачується вартість Товару, а також компенсуються витрати на проведену експертизу (за умови надання підтверджуючих документів).
- з дефектами, що утворилися внаслідок експлуатації за умов, що не відповідають її призначенню;
- з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, здири та ін.);
- деформована в результаті неправильного носіння, сушіння, що втратила якість внаслідок хімічного впливу та з іншими дефектами, що виникли з вини покупця;
- відремонтована покупцем до пред'явлення магазину (крім заміни набійок,прикріплення металевих косячків, приклеювання профілактичної підмітки, якщо таке лагодження не спричинило утворення дефектів).
- взуття повинне бути чистим і сухим;
- взуття, яке було в ремонті, до повернення не приймається.
Гарантійний термін на взуття та шкіргалантерейні вироби складає 90 днів з дня передачі Товару Покупцеві. Гарантійний термін на парасольки – 12 місяців.