Оператор Call Центру

Суть у питанні, хто працював, як робота, чи варто йти. Які особистісні якості потрібні для роботи.

Експерти Woman.ru

Дізнайся думка експерта з твоєї теми

Орлова Світлана Станіславівна

Психолог, Сімейний психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Оксана Тисиневич

Психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Ольга Яценко

Психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Данилова Олена Ігорівна

Психолог, Супервізор. Фахівець із сайту b17.ru

Ющенко Дмитро Валентинович

Психолог, Супервізор, Провідний тренінг. Фахівець із сайту b17.ru

Міренкова Олена Анатоліївна

Психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Шелудяков Сергій

Психолог, психологічний психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Ігор Малов

Психолог, Чуйний психолог. Фахівець із сайту b17.ru

В'ячеслав Потапов

Психолог, -консультант. Фахівець із сайту b17.ru

Вжечинська Єва

Психолог. Фахівець із сайту b17.ru

Мова натренована. 100%.

робота огидна. через деякий час з'являється стійке бажання обдурити клієнтів за їхню тупість.

залізні нерви. Мегазалізні! сама працюю у подібному!

робота огидна. через деякий час з'являється стійке бажання обдурити клієнтів за їхню тупість.

піде, якщо ніким більше не беруть

Схожі теми

приєднуюся до 3-мегазалізних нервів, точніше треба бути дуже спокійною людиною, яку складно вивести з себе. і готуйтеся до того, що клієнти просто так на вас будуть кричати, матюкатися, тому що до них тупорилих не доходить, що особисто ви їм нічогопоганого не зробили, а навпаки, хочете допомогти. ну особисто я, працюючи, в цьому місці, переконалася, що всі люди – ***. я поки що там працювала всім своїм завжди так і говорила. коротше, якщо зовсім нікуди йти, або, наприклад, ви студентка, то робота на півроку-рік цілком зійде - дерзайте, і удачі

У мене минулий провайдер оч.погано працював, постійні урвища зв'язку. Я дзвонила в техпідтримку чи не щодня і щоразу одне й те саме. тобто ви слухатимете одне і те ж весь робочий день. плюс хамство цілком імовірне і часто. якщо вибір стоїть між такою роботою та проданням картоплі на вуличному ринку, (я маю на увазі умови роботи, а не престижність) я вибрала б колл-центр, а якщо є хоч якась альтернатива, то нафіг.

а я хотіла б. люблю поговорити, люблю поспостерігати за різними характерами, емоціями.

я у банківському кол-центрі працювала. Результат - нервовий зрив через деякий час і істерики вдома, була завжди вкрай спокійною людиною

я працюю зараз саме)) Пропоную інтернет підключити. За півтора місяці роботи надіслали від сили разів п'ять. Мені все одно якось. Я просто цього року універ закінчила, нормальної роботи знайти не можу, а з альтернативи лише з восьми до шести працюватимуть за ті ж гроші, що й у кол-центрі. А тут я хоч 6 годин працюю, графік гнучкий.

а я хотіла б. люблю поговорити, люблю поспостерігати за різними характерами, емоціями.

Я працювала! І вважаю, що на початку кар'єри це дуже корисно - попрацювати на такій посаді, з'являється навичка правильно розмовляти з клієнтом, вести діалог, що потім по життю в будь-якій роботі дуже знадобиться. Працювала на 2-му курсі, 2/2, на денному навчалася. З мінусів - зазвичай невисока ЗП, бувають нервові клієнти (близько до серця ніколи не приймала), ідимлять там усі як паровози)) З плюсів - навчитеся грамотно вести діалог (крім роботи різні тренінги), відповідати на заперечення, гасити конфлікти. Для старту загалом саме те.

Людям із картавістю сподіватися на цю посаду безглуздо?

а мене не взяли на таку роботу( мабуть повільно розумію)

Нормальна робота. Треба любити людей. Оператори теж бувають тупими дуже часто (багато колег мої не відрізнялися великим розумом і грамотністю).

Людям із картавістю сподіватися на цю посаду безглуздо?

а я хотіла б. люблю поговорити, люблю поспостерігати за різними характерами, емоціями.

Позбавляйтеся від картавості. Я ось змогла.

дякую за поради вже передумала туди точно не моє:)

як проходити співбесіду на цю посаду

Огидна, найнижча і помийна робота, тому що всі шишки летять на тебе, працюйте краще не на пряму з клієнтами, а робіть ким-небудь щоб менше з клієнтами спілкувати і в роботі бути вільнішими, а не за дозволом і граффіком виходити в туалет наприклад. я люблю спокійну роботу з паперами. щоб ніхто не діставав! Взагалі оператор це низька та лоховська робота!

я зараз працюю на цій посаді, то все влаштовує, ніхто не хамить, тільки от відмовляються всі, в кращому разі-просять подумати-передзвонити, потім дзвониш їм, відмову. так уже починаю розчаровуватися в собі.. прочитала багато статей, але те, що там радять, наприклад, слухати клієнта, начальник забракує. він вимагає навпаки навіть не питати чи зручно говорити, одразу перти інфу.

звичайна робота із звичайними людьми! Люди різні і, якщо вашаробота безпосередньо пов'язана із спілкуванням у великих кількостях, то труднощі, з якими стикається оператор кол-центру, ви знайдете у будь-якій роботі. Я працювала менеджером із продажу, а в декреті оператором домашнього колл-центру: великої різниці не відчула! у будь-якій роботі є перешкоди, ставтеся до них спокійно – це просто РОБОТА!

Відмінна робота на початку кар'єрного шляху. Успіхів усім!

Для Москви є вакансія в кол-центрі, м.Тульська: http://hh.ru/vacancy/8184308. Якщо немає резюме на сайті, дзвоніть за тел. 89261732789, відповім на ваші запитання.

Для Кірова є вакансія "оператор кол-центру" і для Саратова. http://danycallcenter.com/. Все не так погано, як пишуть вище. )) Телефонуйте 88007004800

скільки платять за 1 годину роботи приблизно?

милі дівчата! не йдіть працювати в кіл центри! бережіть свої нерви! я працюю другий місяць, все життя було дуже спокійне, стресостійке. Вже другий місяць проблеми зі сном, не можу заснути, прокидаюся по 5 разів за ніч, постійно агресивна, вдома зриваюся, почала грубити мамі. Не вартує така робота цього! працюю в кіл центрі одного з провідних операторів стільникового зв'язку і як не дивно я на боці тих розлютованих абонентів які мені дзвонять! в компанії такі умови щодо тарифів і послуг, що підступ ледь не по кожній! кожен другий абонент запитує "куди поділися мої гроші!" і якщо він з піною біля рота вимагає гроші назад - їх повернуть, а якщо мовчки "з'їв каверзу" - то це називається прибуток компанії. дорогі мої, не йдіть на таку роботу! цінуйте та поважайте себе!

Гість працювала в call-центрі стільникової компанії протягом 1,5 років. весь цей час у мене було "життя за графіком" - говориш завчені фрази, вислуховуєш хамство і п'яних мужиків ночами, жінок, які не можуть знайти своїхчоловіків, бабусь, які взагалі не розуміють нічого в тарифах, сім-картах, кодах тощо. якщо закінчиш розмову раніше за абонента - штраф, якщо заносиш п'яного дебіла (який дзвонить уже в 300-й раз) у чорний список - штраф, якщо не попрощався голосно і чітко - штраф, якщо не перевів абонента на сервіс "оцінка оператора" - штраф. якщо затримався в туалеті на 2-3 хвилини більше за належне - штраф. ну і так далі. не погані гроші

Найжахливіша, відстійна, огидна смітник - ось що означає робота в кол-центрі. Не влаштовуйтесь на неї ніколи. Поважайте себе та бережіть свої нерви.

В принципі непогана робота, якщо мова добре розвинена і ви можете розмовляти "офіційною" мовою. Оператор повинен вміти говорити, не заїкатися. Мова поставлена чітко – без слів паразитів тощо. Якщо це все є – великі штрафи до звільнення. Якщо все це не виходить – краще не витрачати час і трудову та нерви.

І те, що дзвінки прослуховують - це все правда. Головне, вміти говорити офіційною мовою.

Але я до речі не бачила жодної роботи, де нерви не терплять)

Маріє, це точно.

А говорити повинні від себе чи мова поставлена "папірцем"?!

Я завтра йду на співбесіду.