Перекладач - Мої стосунки з Lattelecom
Хочу розповісти про те, з яким ставленням з боку одного відомого латвійського підприємства мені довелося зіткнутися. Йдеться про Lattelecom, клієнтом якого я стала два роки тому, коли вирішила підключити у себе вдома Інтернет.
На моє рішення на користь Lattelecom вплинуло і те, що у них була акція: підключаєшся до Інтернету і отримуєш знижку у розмірі 5 латів на оплату рахунків протягом 6 місяців. Зауважу, що підключення мені обійшлося, якщо я не помиляюся, 45 латів. Тоді, 2007 року ці суми здавались мені прийнятними. Договір було складено на 2 роки, і я справно сплачувала абонентську плату.
Але за ці два роки змінилося багато, і насамперед мої фінансові можливості — ледь вистачало грошей на найнеобхідніше. Навіть пішки на роботу ходила, щоби заощадити 30 сантимів і дати їх дитині до школи — хоч булочку купить, переб'є почуття голоду. А тут ще чоловік втратив роботу... Загалом часи настали — гірше не придумаєш. І, звичайно, Інтернет за 17 латів на місяць став для нас розкішшю. Ми вирішили перервати договір з Latteleсом і відмовитися від послуг Інтернету. Яке ж було моє здивування, коли я дізналася, що у разі розірвання договору мені доведеться сплатити штраф – 99 латів! Ніяк не можу збагнути, звідки вони беруть цю суму? При підключенні вони дали мені знижку 30 латів, все інше купувала за повною ціною. А хочеш піти — заплати втричі більше за цю знижку! Я просто в шоці! Де я візьму такі гроші! У мене їх просто НЕМАЄ. Відібрати останні копійки у дитини, не платити за квартиру, щоби виселили на вулицю, не пити і не їсти? Де мені їх взяти? Вся моя сім'я і так тримається на моїй зарплаті! А тому я була змушена дочекатися кінця дворічного терміну, щоб уникнутиLattelecom. Я по-людськи просила Lattelecom піти мені назустріч і дати хоча б знижку. Мені відмовили. Хоча я точно знаю, що мої сусіди — клієнти іншого провайдера — висловили аналогічне прохання, потрапивши у скрутне фінансове становище і провайдер пішов їм назустріч — змінив тариф.
Але мої стосунки з компанією Lattelecom на цьому, на жаль, не скінчилися.
Після того, як я їм відправила заяву на відключення 15 числа, я чекала, що мені надішлють рахунок з перерахунком за не повний місяць користування інтернетом, але як виявилося, відключать мене тільки (!) 26 числа, тому що обробляти мою заяву вони будуть цілими. 10 днів. Тобто вони перекладатимуть мою заяву зі столу на стіл і за це мені треба буде платити!
Компанії Lattelecom я порадила б більш чуйно ставитися до своїх клієнтів і дорожити ними, входити в становище людей, які підписали з ними договори. Адже саме завдяки нам, звичайним людям вони й процвітають. У 2007 році ми й припустити не могли, що буде через рік із нашою країною і на які суми людям доведеться виживати. Сьогодні на 17 латів моя родина може тиждень харчуватись! Сподіваюся, що цей важкий час ми колись подолаємо, і знову зможемо дозволити собі і Інтернет, і відпочинок, купимо дитині велосипед, про який він мріє вже кілька років, і багато чого іншого. Але знаю одне, що більше ніколи не зв'язуватимуся з такими компаніями як Lattelecom.
Стилістика, орфографія та пунктуація оригіналу збережені, прохання до читачів – не сигналізувати про помилки у цій статті – прим. ред.