Поліція кадрів, як боротися з несунами
Кришталева чесність зазвичай не входить до переліку обов'язкових характеристик цінного працівника — мабуть, мається на увазі, що професіонал не дрібнитиметься і дзвонитиме бабусі до Саратова за рахунок роботодавця або роздруковуватиме електронні книги на офісному принтері. Статистика, однак, говорить інше: за даними Readers Digest, майже 50% офісних трудяг вважають подібну дрібну крадіжку на робочому місці. цілком прийнятним. Проконтролювати персонал його важко, а збитки не настільки великі, щоб здіймати шум. Найчастіше він взагалі залишається непоміченим, особливо у великих компаніях.
Великий брат стежить
Коментар психолога: стеження – дуже тонкий момент. Якщо йти на такі крайні заходи, треба зробити це якомога так, щоб не образити підлеглих. Варіантів два — або поставити приховані камери і в разі прецеденту розбиратися з «несуном» віч-на-віч (як і вчинила Олена), або офіційно оголосити співробітникам про те, що в офісі стоїть «око» — нехай мотають на вус і поводяться відповідно . Адже головне — не зловити винного, а запобігти його появі.
Тримай злодія!
— У нас час від часу пропадала інформація — згорблені макети для клієнтів хтось копіював, явно щоб продати набік, — поділився Олег Ш., керівник архітектурно-проектного бюро. — Доступ був у п'яти чоловік, я викликав кожного по черзі до себе в кабінет і сказав, мовляв, підозрюю в колективі крота, прошу, якщо що-небудь помітите — посприяйте знешкодити. Не знаю, як хтось діяв, але через кілька тижнів один з п'яти попросив розрахунку і звільнився. На цьому все закінчилося.
Коментар психолога: досить небезпечний захід, який міг обернутися банальним стравлюванням колег міжсобою. Люди можуть у такий спосіб почати намагатися звести рахунки з тими, хто їм не подобається, сваритися через підозри і заплутати все до кінця. Мені здається, така схема рідко працює як слід.
Ганебний стовп
— Винесення проблеми на загальні збори — ось що ми вважаємо за краще робити, — каже Ірина М., завідувачка великої хімлабораторії одного з московських підприємств. — Так, іноді пропадають реактиви, деякі з них досить дорогі, їх можна перепродати. Ми влаштовуємо вибіркову перевірку (до речі, це європейський підхід!) і вже кілька разів ловили на місці злочину. Далі — штраф та розгляд на зборах. Останнім часом крадіжки стали нечастими, люди бояться за свою репутацію.
Коментар психолога: я б сказала, це дуже крайній захід, спрямований на злісного злодюжку. Якщо людина досить довго третює колектив крадіжками або завдала досить серйозної шкоди компанії, то, звичайно, повинна буде відповісти. Думаю, саме з цим співробітником на цьому робота закінчиться. А ось іншим — яскравий приклад того, якою буває відплата. Ну а чи відзначати факт у характеристиці невдалого вирішувати вам. Можливо, є сенс дати йому шанс розпочати нове життя на новому місці.
Все навколо своє
— Боротися з крадіжками на роботі марна справа, — вважає Дмитро А., керівник відділу маркетингу трейдингової компанії. — А якось ловити. негідно, чи що. Ми багата організація, що нам диска шкода? Ми купуємо ліцензійні програми, їх тягають додому всі співробітники, вони користуються всією офісною технікою для своїх потреб. Звичайна справа. Махнув рукою і списав, але не шкода якихось конкретних зникнень. Я просто не вникаю.
Коментар психолога: досить здоровий підхід, і поки що єдиний, який не викликає у мене відторгнення моральногопорядку. Керівник, мабуть, віртуоз щодо розрахунків ризиків і списань, які не завдають великої шкоди бухгалтерії. Суто психологічно це також зручний маневр, т.к. знижує бажання прибрати до рук все, що погано лежить: у безкоштовному магазині та красти небажання.
Таємна канцелярія
Коментар психолога: етично невиправданий, але досить дієвий метод. Щоправда, і досить громіздкий. Донесення, особливо анонімне, відкриває двері всім «швидким кляузникам». Інформація ллється через край, і її обов'язково потрібно дозувати, відокремлювати правду від брехні і навіть напівправди. Кожен донос потребує ретельної перевірки.
Акторські проби
— Ми проводимо регулярні рейди на перевірку сумлінності наших дівчат, — розповіла Людмила Ш., заввідділенням серцево-судинних патологій однієї з московських клінік. — Просимо когось із пацієнтів попросити медсестру принести «зайву» упаковку якихось дорогих ліків, пообіцяти заплатити. На цьому часто трапляються, клініка у нас хороша, постачання на висоті. Але як не зважай на витрату, все одно частина медикаментів осідає в кишенях халатів медсестер і санітарок. Нам це не треба.
Коментар психолога: підозри можуть завести дуже далеко, тому не варто захоплюватись подібними підставами. Це може тільки роздратувати злодюжку, і якщо він досить хитер, зловити його в такий спосіб буде непросто. А він продовжить красти вже з помсти та бажання нашкодити своєму роботодавцю. Крім того, вкрай низька моральна оцінка методу розв'язує руки «несунам»: кожен підраховує як вміє.
Ложки більше не купую!
— Метод Макаренка допомагає мені регулювати природний відтік офісних предметів, — похвалився Родіон Г., начальник дилерського центру Mercedes-Benz. -Почалося з посуду, який я купив, щоб колектив міг харчуватися з комфортом, а не з контейнерів. Дивлюся, ложок, виделок, тарілок дедалі менше. Купив знову і оголосив: більше на мене не розраховуйте, за кожну пропажу платіть зі своєї кишені. Подіяло! Тепер мої хлопці самі стежать, щоб все було в цілості та безпеці і за кожну розбиту склянку душу виймуть.
Коментар психолога: колективна свідомість не завжди прокидається як на замовлення. Замість злагодженого дисциплінарного прогресу може статися розкол колективу на кілька груп, які звинувачують один одного у крадіжці чи марнотратстві громадських засобів. Але якщо керівнику вдасться організувати все за вищим рівнем, то метод можна визнати геніальним — це один із тих рідкісних випадків, коли розумний шеф примудряється змусити колесо крутитися без його участі.