Поміняти або повернути мопед, що знаходиться на гарантії - питання №2454893 від
Новий мопед за місяць 2 рази ламався, чи можна його повернути чи змінити.
1 відповідь на запитання від юристів 9111.ru
Вітаю! Щодо технічно складного товару споживач у разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї марки (моделі, артикула) або на такий же товар інший марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни протягом п'ятнадцяти днів із дня передачі споживачеві такого товару. Після закінчення цього терміну зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з таких випадків:
виявлення суттєвої нестачі товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш як тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різноманітних недоліків.
Ви можете вимагати заміни товару на новий або повернення грошей. Обов'язково складіть претензію в письмовій формі, роздрукуйте два екземпляри претензії один продавцю, а на іншому нехай він напише свої ПІБ дату прийняття та печатку фірми, надіслати рекомендованим листом з повідомлення. Він зобов'язаний замінити товар протягом 7 днів, або повернути гроші протягом десяти днів, також може відправити товар на експертизу термін якої має перевищувати 20 днів. Відповідно до закону, після виконання перелічених вище дій Вам повинні обміняти товар неналежної якості. Але на практиці це відбувається не завжди, часто буває, що продавець відмовляє споживачеві лише на підставі перевірки якості (перевіркаякості проводитись співробітниками продавця) або взагалі відмовляється приймати товар і просить споживача самостійно провести незалежну експертизу. У цьому випадку (як і якщо продавець провів незалежну експертизу, висновок якої Вам видається сумнівним) звертаємося за проведенням незалежної експертизи самостійно.
Якщо Ви провели незалежну експертизу та відповідно до її висновку Ваш товар має виробничі дефекти, пишемо та вручаємо повторну претензію до переліку вимог, включаємо компенсацію витрат пов'язаних з проведенням експертизи.
Якщо після всіх вчинених Вами дій продавець відмовляється виконати Ваші вимоги, то потрібно звертатися до суду.