Поняття та особливості маркетингової діяльності підприємства - Маркетингова діяльність на
Поняття та особливості маркетингової діяльності підприємства
Споживач пред'являє свої певні вимоги до кожного товару: необхідну якість, кількість, терміни поставки, технічні характеристики тощо. Внаслідок цього зростає конкуренція, що змушує виробників цілеспрямовано ставити завдання перед науково-технічними розробками, визначати технологію виробництва, удосконалювати службу збуту та багато іншого інше. Маркетингова діяльність спрямована на виявлення та облік ринкового попиту та організацію виробничо-збутової діяльності фірми.
Завдання маркетингової діяльності - відображати і постійно посилювати тенденції до вдосконалення виробництва з метою збільшення ефективності функціонування фірми за допомогою визначення конкретних поточних та довгострокових цілей, шляхів їх досягнення, а також визначення товарного асортименту, його якості, структури виробництва та можливого прибутку.
При здійсненні своєї діяльності та досягненні поставленої мети фірма може оперувати кількома методами маркетингу.
1. Метод орієнтації на товар, послугу.
Виробництво хорошого товару (послуги, вироби) - лише половина те, що фірма може зробити.
Друга половина – це доведення продукту до кінцевого споживача. І не просто донести інформацію, а докласти максимум зусиль, щоби покупець оцінив і захотів його придбати. Все це набагато складніше зробити, якщо виріб принципово новий, що не має аналогів. Отже, і підходи до маркетингової діяльності мають бути принципово новими. Адже для нового товару виявляються непридатними ті методи і методи, якими раніше досліджували ринок. Деколи буває дуже складно дізнатися у споживачів, наскільки їмпотрібен цей новий товар (послуга), якого вони раніше не знали і не мали потреби в ньому. Однією з основних напрямів фірми має бути непросто створення принципово нового товару (послуги), а створення такого товару, який міг би стояти біля джерел формування нової галузі. І лише за цієї умови даний метод буде виправданий.
2. Метод орієнтації на споживача.
Цей метод маркетингу кращий для невеликих компаній. Сенс методу орієнтації на споживача у тому, щоб знайти покупця, визначити, який товар йому необхідний, і задовольнити цю потребу. Але знайти покупця мало. Головне - виділити з усієї маси товарів тільки той товар, який дане коло споживачів готове і бажає купувати. Перебуваючи у пошуку того "єдиного товару" найкраще розраховувати на свої сили і зустрічатися особисто з потенційними покупцями, дізнаватися про їхні смаки та переваги, побажання та потреби.
3. Інтегрований маркетинг.
З часів індустріальної епохи вважалося, що причина завжди передує слідству, тобто достатньо знайти причину і результат не забариться. Так, у рамках методу маркетингу, орієнтованого на продукт, ясно, що фірма не зможе продавати те, чого вона поки що не має. І до того моменту, поки споживач не дізнається про ваш товар (послуги), нестимете великі витрати коштів і часу. Тут продукт – першопричина, а споживчий попит – наслідок. Усе це було закономірно за доби індустріального розвитку. Але в наш час, коли світ галузей не є стабільним, ринок товарів не стандартний, це вже не спрацьовує. Так як потреби стають все більш різноманітними і несхожими один на одного, то виробники повинні постійно пропонувати ринку все більш і більш досконалі товари, послуги, шукаючи івинаходячи нововведення та доопрацювання, з однією лише метою - повніше задовольнити ці потреби. І тому споживач стає першопричиною для компаній. А як наслідок – виробництво нового товару, який може задовольнити зрослі індивідуалізовані потреби людей [34, с. 99].
У сьогоднішньому світі отримання одного результату може бути так трансформовано, що цей результат сам стане причиною отримання іншого результату. І сутність даного методу полягає в тому, що і товар, і покупець можуть бути створені одночасно.
4. Маркетинг відкритих систем.
Головною відмінністю відкритої системи від закритої є обмін. Відкрита система (як живий організм), щоб існувати, повинна здійснювати процеси обміну із зовнішнім середовищем та іншими суб'єктами господарювання. Обмін може відбуватися різними ресурсами: матеріальними, трудовими, інформаційними та інше, інакше розвитку не отримає і неминуча загибель. Маркетинг відкритих систем означає таке:
а) правочин повинен компанії приносити прибуток, а суспільству добробут;
б) компанія повинна пристосовуватися до зовнішнього середовища;
в) конкуренція заважає благополучному розвитку фірми.
У процесі обміну у відкритій системі кожна сторона має отримати якусь вигоду, заради чого існує цей обмін. Більше того, цінність від отриманого результату має бути вищою за ту, яка була заплачена. Але це суто суб'єктивно і залежить від індивідуальної системи цінностей кожного з учасників.
У той час, коли угода відбувається, у суспільстві створюється якась цінність, якийсь добробут, якого колись був. Ступінь задоволеності всіх сторін визначити дуже складно. Для того щоб обидві сторони отримали максимумвигоди для себе, вони як мінімум повинні відрізнятися один від одного, і тому вигода однієї сторони має бути відмінною від вигоди іншої сторони угоди. Це і є головним для створення нового рівня добробуту у світі [20, с. 122].
Люди ніколи не обмінюватимуться абсолютно однаковими предметами: було б безглуздо розплачуватися за хліб таким самим хлібом. Та й уся історія людства доводить, що гроші, добробут та власність з'являються лише там, де є відмінності, які взаємодіють між собою.
Структура маркетингової діяльності - це комплекс елементів задля досягнення поставлених цілей та задоволення цільового ринку. Структура включає товар (послугу), товарорух (збут), просування і ціноутворення. Для конкретних цілей фірми та їх досягнення маркетолог повинен вибрати найкраще поєднання вищезгаданих елементів.
Для цього можливе застосування ряду рішень:
1) щодо товару (послуги) необхідно визначити, що впровадити на ринок якої якості, в якій кількості, умови збуту, стимулювання;
2) щодо товароруху (збуту) вибрати вид продажу, кількість місць реалізації, тип контролю чи співробітництва та багато іншого;
4) щодо ціноутворення – вибір рівня цін, діапазону, взаємозв'язку з якістю, ступеня важливості цінового фактора, виду ціноутворення.
Важливість у створенні структури маркетингової діяльності - збереження цілісності, гармонійності та інтегрування.
Внутрішнє маркетингове середовище - це макросередовище фірми. Вона включає основні чинники, що впливають діяльність фірми якомусь певному ділянці (сегменті) ринку:
1) демографічні, тобто для підприємства важливо, яка група населення набуває його товар, якийконтингент виробляє даний товар тощо;
2) економічні, тобто керівництво має обов'язково враховувати економічну ситуацію в країні, щоб мати можливість раціонального коригування своєї політики;
3) політико-правові, тобто необхідно бути в курсі законодавства з регулювання підприємницької діяльності, добре усвідомлювати політичну сторону суспільства;
4) науково-технічні, тобто впроваджувати у виробництво останні роботи НДДКР, стежити за науково-технічним прогресом, бути в курсі держконтролю за якістю та безпекою товару;
5) природні, тобто це і дефіцит деяких видів сировини, і зростання проблем, пов'язаних із забрудненням навколишнього середовища, а також ті дії, які вживає держава щодо проблеми регулювання природних ресурсів;
6) культурні, тобто це ставлення людей до суспільства, природи, до світобудови, індивідуально-персоніфіковане ставлення до певних видів товарів, наявність культурних традицій, звичок.
При проведенні маркетингових досліджень необхідно враховувати всі фактори внутрішнього (макро) середовища.
Маркетингове середовище фірми - це сукупність суб'єктів та фактів, що впливають на успішну діяльність усієї фірми.
Маркетингове середовище буває як зовнішнього (макросередовища), так і внутрішнього (мікросередовище).
У мікросередовищі діють зовнішні сили, що мають безпосереднє відношення до самої фірми та її ділових можливостей: постачальники, клієнти, посередники, споживачі, конкуренти та громадськість. Основною метою будь-якої фірми є отримання максимально можливого прибутку. Маркетинг повинен забезпечити виробництво товарів, привабливих з погляду цільових ринків та забезпечити сприятливе мікросередовище фірми, оскільки успіх багато в чому залежить і від посередників,і від конкурентів, і різних контактних аудиторій. Щоб уявлення про внутрішнє середовище було чітким, необхідно дати поняття його складових [11, с. 109].
Постачальники - це фірми та окремі особи, які постачають підприємства матеріальні ресурси, необхідні реалізації її діяльності.
Діяльність фірми залежить від відносин із постачальниками.
Посередники - це організації, які допомагають компанії у просуванні, збуті, поширенні її товарів над ринком. Набагато вигідніше та розумніше користуватися посередником з розвиненою мережею торгівлі, ніж створювати таку мережу для своєї фірми. Знайти доброго, сумлінного, чесного посередника складно, оскільки на добре організованому ринку посередник – це сила, яка диктує свої умови.
Фірми-фахівці – це такі організації, які допомагають фірмі у русі товару від місця їхнього безпосереднього виробництва до місця призначення. Це залізниці, водний, сухопутний та авіатранспорт.
Кредитно-фінансові установи - це банки, кредитні, страхові компанії, які допомагають фірмі з фінансових та страхових питань.
Клієнти - це особи чи організації, які мають із фірмою ділові взаємини.
Громадськість – це публіка за межами самої фірми. На думку публіки необхідно прислухатися та реагувати на претензії споживачів.
Внутрішні контактні аудиторії – це весь персонал компанії.
Як будь-яка система, маркетинг є єдністю процесів, пов'язаних із зовнішнім і внутрішнім середовищем. Забезпечення єдності цих процесів забезпечує досягнення поставленої мети організації. Головним процесом у системі маркетингу є управління, що з обміном інформацією між елементами системи. Це управління полягає в отриманні відомостей простан системи в кожний момент часу і в досягненні поставленої мети за допомогою впливу на систему.