ПОСТОЯННИЙ РУХ ВПЕРЕД
У вашому бізнесі постійно має бути рух уперед.
В іншому випадку справа занепадає.
Бізнес повинен мати переваги плюс рух уперед для того, щоб максимально їх використати. Бізнес має прогресувати. Він має бути безперервним. Бізнес – це процес. Завжди коли немає руху вперед, бізнес йде назад. Він іде на спад. Це стосується його обладнання, і персоналу. Він стає тим, що ми називаємо відсталим бізнесом.
Одна з небезпек, яка здатна спіткати будь-який бізнес, великий чи малий, полягає в тому, що його може поглинути рутинна робота. Він починає робити лише те, що необхідно. Він стає бюрократичним та старим. З нього випаровується все реальне життя.
У кожному виді торгівлі та промисловості існує три види фірм: Лідери, Послідовники, Бездіяльні. Є такі фірми, які рухаються вперед, створюючи нові ідеї та методи роботи, а також такі, які намагаються щосили не відстати від перших. Але є й такі, що міцно застрягли на своєму шляху. Наприклад, у невеликому місті може бути сотня бакалійників. З них один - Лідер, двадцять - Послідовники, решта - Бездіяльні. Можна переконатися, що така розкладка є справедливою для більшості видів торгівлі та промисловості.
Внаслідок конкуренції, динамічності та ризику, якими сповнений світ бізнесу, творча робота ніколи не припиниться. Для того щоб бути успішним, бізнес повинен бути схожим не на стовп, а на дерево, що росте, не на Ставок, а на річку.
Щопонеділка для бізнесмена має починатися з питання: Що робити далі? Йому слід думати на тиждень і, можливо, на місяць наперед. Його не має спонукати до діяльності сьогоднішня кореспонденція. Він повинен діяти завласної ініціативи, прагнучи досягнення своїх власних цілей.
Дивно, але факт: більшість ділових людей щотижня годинами думає про те, що було, і дуже мало часу відводять для того, щоб зазирнути в майбутнє. Зазвичай фірма висвітлює собі майбутній, а вже пройдений шлях. Чи не є істиною, що зазвичай засідання директорів займається розбором минулого місяця роботи, що вже пішов із ділового життя. Мені довелося бути присутнім на багатьох засіданнях директорів, де головною темою обговорення було те, що вже зроблено, і жодного слова не йшлося про те, що потрібно зробити. Жодного руху вперед.
Тепер, коли в нашому розпорядженні стільки звітів, графічних схем та інших статистичних матеріалів, потрібно пам'ятати, що вони не коштують витрачених на їхню підготовку грошей, якщо не використовуються для покращення бізнесу. Вивчати документи минулого легко. Приймати нові рішення – ось що важко. І зазвичай легку роботу виконують, а важку нехтують.
Щоб підтримувати життєздатність фірми, потрібно експериментувати. Не біда, якщо половина експериментів виявляться невдалими. Один вдалий експеримент у році може окупити решту. Крім того, на експериментах, навіть невдалих, навчаються.
Передові фірми завжди прагнуть вирішувати свої проблеми. У будь-якій великій компанії багато скотланд-ярдівської роботи. Компанія повинна так само старанно йти за слідом втрат, збитків та можливих нових доходів, як детектив розшукує злочинців. Вона має досліджувати джерела отримання прибутків і від внутрішніх можливостей і від публіки.
Я впевнений, що в більшості випадків буде мудрим рішенням перекинути дві третини коштів, які витрачаються на статистику, на фінансування досліджень. Коли фірма починаєорганізовувати дослідницьку роботу, це правильна ознака руху вперед. Кілька років тому я проходив будівлею, де працювали триста винахідників. Вони працювали у великій фірмі, яка виробляла сільськогосподарські машини. Ця фірма є світовим лідером у своїй галузі. І своїм успіхом вона зобов'язана головним чином грошам, вкладеним у дослідницькі та винахідницькі розробки.
Пошукова діяльність повинна мати місце не тільки задля збільшення прибутків, але й для підтримки мозку фірми в активному стані. Справа в тому, що фірмою потрібно керувати за допомогою розуму, а не пам'яті. Усі керівні співробітники фірми повинні їм користуватися.
Якщо бізнес не цікавий для тих, хто їм займається, який він може представляти інтерес для оточуючих? Якщо бізнес пасе дещо - як, що погряз у рутині, під опікою інертних менеджерів та їх підлеглих, по горло ситих одноманітною роботою, про який інтерес з боку публіки можна говорити?
Це одне з найважчих завдань у бізнесі — вселити духу ентузіазму в персонал компанії. Бізнес має надихати своїх учасників. У них мають бути блискучі, збуджені очі. І це завдання можна вирішити двома методами — приділяючи кожному працівникові трохи особистого часу та підтримуючи рух уперед бізнесу.
В армії солдати сповнені ентузіазму під час наступу, а не колись відступають. Те саме можна сказати про людей, які займаються бізнесом. Вони працюють із енергією, коли бізнес розвивається. Один молодий механік якось сказав мені з гордістю: "У нашій фірмі постійно з'являється щось нове".
Будь-яка фірма котиться до краху, якщо її люди стають ураженими, якщо їх улюбленим виразом є слова: «Це неможливо зробити». Коли ця фраза входить у звичку, це ознакарозумової старезності. Жодних зусиль розуму не потрібно, щоб у відповідь на нову пропозицію сказати «ні». Для цього потрібні лише песимізм і лінощі розуму. Завжди найлегше — бо нічого не робити. Але таким чином ще жодного разу не було отримано хорошого балансового звіту.
Досвід – цінна річ. Але коли ми сліпо поклоняємось йому, він приносить більше шкоди, ніж користі. Не можна допускати, щоб він сковував ініціативу. Бізнес має бути динамічним, а не статичним. Фірми, які стоять на місці в світі, що рухається, незабаром опиняться в незавидному становищі. Найлютіший ворог фірми не конкуренція, а її власна інертність. Якщо ми розвиваємося, конкуренція не завдасть нам шкоди. Вона пришпорює нас. Вона – стимулятор. Вона покладає край злоякісному стану самовпевненості і спонукає працювати щосили.
Навіть у наш час, незважаючи на всі досягнення останніх п'ятдесяти років, перебувають бізнесмени, які кажуть: «Найкраще працювати по-старому, у цьому не може бути жодних сумнівів». Вони дотримуються політики протидії всьому новому. Фактично існують сотні директорів, які поводяться таким чином. Їх можна назвати «Ветодиректором». Вони є серйозною перешкодою для будь-якого бізнесу.
Ніхто не може оцінити силу традицій у діловому світі. "Ми робимо так, тому що завжди так робили" - це дурість обходиться нам страшно дорого. Нація повинна мати традиції, але вони повинні обмежуватися сферою емоцій та не вторгатися у сферу торгівлі та промисловості.
На підприємствах, які за останні сорок років досягли найвищих результатів, традиції та застарілі звичаї не сковували руху вперед. Ці підприємства вільно розвивалися, здійснювали нововведення та робили те, що раніше не робилося.
Для того, щоб бізнес зростав,постійно необхідні нові ідеї та методи роботи. До старих методів потрібно ставитися не шанобливо, а критично. Хто б не казав: «Старе завжди істинно», зрештою виявить, що майже завжди не правий. Кожен бізнес, як автомобіль, іноді потребує капітального ремонту.
Бізнесмен середнього віку має пам'ятати, що молоде покоління наступає на п'яти. У нього більше немає можливості займатися бізнесом, підлаштовуючись під такі смаки, як він. Він змушений думати про ідеї, бажання і купівельну спроможність молоді. Якщо вона вважатиме, що і він сам, і його бізнес застаріли, наймудрішим буде продати справу та вести життя пенсіонера. Йому не слід заперечувати такий викуп молодим поколінням його бізнесу.
Успіх породжується думкою, а не тяжкою бездумною працею. Іноді багаті люди кажуть: «Щоб досягти успіху, я багато працював», але, звичайно, при цьому мається на увазі робота думки. Бездумна робота нічого не породжує, крім збільшення бездумної роботи. Ми часто говоримо: «Упертість приносить успіх». Але це не більше застосовується до людини, яка працює бездумно, ніж до курки, яка хоче висидіти порцелянові яйця.
Як правило, великий успіх - це результат тривалого процесу творчості та пристосування. Слід завжди бути в курсі мінливих смаків та потреб людей. Бізнесмен повинен завжди бути напоготові. Він повинен знати, що відбувається довкола. І в міру того, як змінюються умови, в яких функціонує бізнес, повинен змінюватися і він сам.
В наш час у діловому світі відчуваються нові віяння. Ми називаємо це Модою. Можливо, саме вона, більш ніж будь-що інше, змушує нас стежити за тенденціями смаків та забезпечувати рух уперед. Заповзятливі люди вітають зміни Моди, оскільки вонидають можливість збільшувати збут та домагатися зростання чистого прибутку. Єдине, що ми абсолютно точно знаємо про Моду, це те, що вона змінюється. Це змушує нас бути спостережливими та швидкими.
Все вищесказане в цьому розділі призводить до заповітного слова — «Планування». Щойно бізнесмен вирішив посунути вперед свою справу, він готує для цього план. Планування означає визначення заздалегідь, що має бути зроблено. Воно означає підготовку до роботи, перш ніж вона почнеться. Воно означає передбачення. На війні та в конкурентній боротьбі це означає нанесення першого удару. У боксера Маля Дикого Джиммі, який вважається найрозумнішим бійцем на рингу, була своя система планування. Він завжди дивився прямо в очі противнику, передбачав, що той має намір зробити, і завдав випереджального удару. Він провів 864 бої і лише п'ять програв.
Що більшість із нас робить у діловому житті? Ми сидимо і чекаємо, коли нам завдадуть першого удару. Коли це відбувається, більшість із нас починає діяти, але дехто продовжує сидіти і нічого не робити. Щороку більшість бізнесменів наздоганяє удар як балансових звітів. Деякі у зв'язку з цим роблять якісь дії, а деякі ні.
Якщо хочете знати, середній бізнес функціонує довільно. У нас, напевно, немає планування розвитку. Як правило, виробничий процес утворюється довільно, він складається з окремих операцій, якими керують фахівці. Він ніколи не планується загалом. У результаті фабриці, де планування справді має місце, витрати на 30% нижче.
Підприємство, яке працює безладно, постійно займає оборонну позицію в бізнесі: воно чекає на черговий удар з боку конкурентів. Воно навчається найдорожчим чином - напомилки та збитки. На ньому немає системи контролю. Будь-яка робота — це боротьба з часом, і плутанник завжди виходить з неї переможеним. Час нікого не чекає. Про це він забуває.
Отже, як ми бачили, у бізнесі завжди має бути рух уперед. І існує єдино правильний спосіб його розпочати: постійно потрібно займатися вирішенням будь-яких проблем. Потрібно постійно думати та докладати зусиль. Бізнес це процес, який постійно потрібно підтримувати в активному стані. Будь-яка здатна людина сама може влаштувати своє майбутнє набагато більшою мірою, ніж передбачає.