Повернення товару я купила пилосос
Відповіді юристів (2)
Це підстава для відмови у поверненні товару, у якого немає недоліків, у Вашому випадку, швидше за все, пилосос з недоліком, тому не можуть відмовити.
Скажіть, будь ласка, чи правомірні дії з боку продавців? Розик
А ви претензію подавали? Якщо ні, треба скласти претензію, що пилосос неналежної якості: потужність відповідає і т.д.
Після ухвалення претензії продавець може провести перевірку якості або призначити експертизу — з'ясувати чи пилосос відповідає характеристикам чи ні.
Я знаю, що товар, який не сподобався за якістю, можна повернути протягом 14 днів Розик
Пилосос не є технічно складним товаром. Він не входить до Переліку технічно складних товарів затверджується Урядом України.
Якщо в пилососі є недоліки, то можна повернути протягом усього гарантійного терміну.
І ще мені не поставили печатку на гарантійному талоні, чи це правомірно? Розик
Маємо поставити! Приходьте до магазину, вимагайте, щоби поставили, а потім уже претензію подавайте.
Ось статті, на які можна посилатися:
Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі: вимагати заміни на товар цієї ж марки (ціх же моделей та (або) артикула); вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни; вимагати пропорційного зменшення покупної ціни; вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем або третьою особою;відмовитися від виконання договору купівлі-продажу тавимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками. Відсутність у споживача касового чи товарного чека чи іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог. Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача та у разі потреби провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.
Якщо внаслідок експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням. витрати на зберігання та транспортування товару.
Вимоги споживача про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
Ціна товару визначається, виходячи з його ціни, яка існувала в тому місці, в якому вимога споживача повинна була бути задоволена продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером), у день добровільного задоволення такої вимоги або у день винесення судового рішення, якщо вимога добровільно задоволена була.
При поверненні товару неналежногоякості споживач має право вимагати відшкодування різниці між ціною товару, встановленою договором, та ціною відповідного товару на момент добровільного задоволення такої вимоги або, якщо вимога добровільно не задоволена, на момент винесення судом рішення.
Приєднуюсь до відповіді Андрія і якщо вже після цього відмовить, проводьте експертизу на якість товару і подавайте до суду.
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.