Повернули гроші на Аліекспрес, а товар прийшов – що робити, AliDeals
Мені часто ставлять питання щодо того, як повернути гроші продавцю на Aliexpress за отриманий товар, і це не може не тішити. Чому так? Тому що я сама чудово пам'ятаю свою радість, коли отримала першу подібну халяву — мовляв і гроші повернула, і товар отримала.
Ось тільки ми все чудово знаємо, що так чинити, як мінімум, некрасиво. Та й карму в тому чи іншому сенсі ніхто не скасовував — на чужій біді (у даному випадку — подвійному збитку продавця) свого статку не збудувати. І такий прибуток зазвичай висловлюється різким збитком у чомусь іншому.
Тому зараз я дотримуюсь суворої позиції: якщо річ прийшла, навіть із запізненням (у чому продавець здебільшого не винен), потрібно зв'язатися з продавцем. Звичайно, це стосується тих випадків, коли з річчю, що прийшла, все в порядку, а замовлення прийшло в повній комплектації і в належному вигляді.
Як зв'язатися із китайцем?Напишіть продавцю на сторінці того замовлення, яке прийшло після повернення за нього грошей. Повідомте йому, що товар прийшов, і Ви хочете повернути за нього гроші. Далі можливий розвиток подій у трьох напрямках:
- Продавець радісно привітає Вас, подякує за чесність та повідомить зручний для нього спосіб повернення грошей.
- Продавець подякує Вам за чесність і скаже, що не потрібно грошей - це подарунок (таке рідко, але все ж таки буває з різними недорогими дрібничками).
- Продавець ніяк не відреагує ні того дня, ні наступного. Зазвичай, у цьому випадку я чекаю до тижня, і якщо відповіді все ще немає — більше незаглядаю це замовлення, т.к. моя справа запропонувати.
Якщо за другим і третім пунктом у принципі все зрозуміло, то на першому пункті я зупинюся докладніше.
Повернули гроші, а товар прийшов - як повернути гроші продавцю на Аліекспрес
Отже, згідно зі своїми спостереженнями я можу виділити 3 найбільш поширені способи повернення грошей продавцю на Аліекспрес
Спосіб 1 - перезамовлення
Оплатіть замовлення, як завжди, і для вірності продублюйте вказану вище фразу ще й в особистому повідомленні на сторінці нового замовлення.
Далі схема проста: продавець робить вигляд, що відправляє Вам посилку (надає фейковий трек-номер), Ви підтверджуєте отримання замовлення, продавець отримує гроші - всі задоволені.
Щоправда, іноді бувають накладки, і продавець справді відправляє замовлену річ. Але тут повернення грошей на Ваш розсуд, т.к. це вже одвірок продавця (або його працівника-складальника).
Спосіб 2 - замовлення спецпозиції
Деякі продавці, які часто стикаються з різними доплатами після оформлення та оплати основного замовлення, заводять спеціальні товарні позиції. Сенс їхнього існування: ціну замовлення можна редагувати лише до того, як покупець його сплатить, а після оплати вже не можна. І якщо покупець замовляє додаткові послуги, то просто замовляє спецпозицію у потрібному обсязі та оплачує її окремо.
Ось приклад таких позицій має один продавець планшетів.
Якщо ви повертатимете гроші подібному продавцю, то просто набираєте потрібну кількість «одиниць товару» в цій спецпозиції, оформляєте замовлення з позначкою «I return the money for order …», оплачуєте його і чекаєте на реакцію продавця. Тут ніяких помилок нічого очікувати, т.к. спецпозиція непередбачає відправки будь-якого товару взагалі :)
Спосіб 3 - PayPal
У поодиноких випадках продавець може дати вам свій e-mail як ідентифікатор рахунку PayPal і попросити відправити гроші туди. Сама я таким чином гроші не повертала, але такий варіант цілком має місце, мені його пропонували деякі хороші, рейтингові продавці електроніки.
Так що якщо ви активно користуєтеся Палкою, можете надіслати гроші продавцю таким чином. Але я радила вам залишити його крайній випадок, т.к. за правилами, всі фінансові операції повинні йти через Аліекспрес. А перерахування грошей через PayPal, як я розумію, це можливість для продавця уникнути оплати комісії за продаж.
Ось такий вийшов лікнеп. Отже, якщо вам повернули гроші на Аліекспрес, а товар прийшов, тепер ви знаєте, як повернути їх продавцю. У будь-якому випадку, більшість продавців при пропозиції повернути гроші у відповідь надсилають докладну інструкцію, як це зробити. Ще б пак, це в їх інтересах :)