Поза баскетболом
Як керівник, зокрема, як керівник у спорті, мені завжди ставлять питання, як поводитися і як поводити свою команду в умовах кризи.
Моя відповідь проста: коли ви зрозумієте, що ви в кризі, може бути вже надто пізно. Якщо ви не розвиватимете свою команду належним чином, то ваші гравці не будуть бачити сенсу в існуванні команди в критичні моменти. Кризу неможливо приборкати в один момент. Ви повинні до нього готуватись заздалегідь, налагоджуючи стосунки між членами колективу.
Для мене кожне тренування, кожне зустріч із командою, кожна розмова з гравцем означають, на кого ми перетворимося, коли прийде криза.
Якщо ви плануєте керувати кризою в ті моменти, коли вона вже прийшла, то у вас не залишиться часу на те, щоб налагодити відносини, що вже склалися, в колективі. Криза змушує людей думати та реагувати більше індивідуально, ніж як частина команди. Така вже природа людини — турбуватися про свої власні інтереси та свій стан. Завдання лідера в таких ситуаціях — перефокусувати особисті устремління кожної людини в єдине русло до єдиної мети, до якої йшли так довго, що сильніше, ніж кожен із нас узятий окремо. Коли ти по-справжньому віриш і покладаєшся на своїх колег, ти знаходиш сили в єдності і готовий зустріти випробування з мужністю і впевненістю, знаючи, що ти не один.
У будь-якій професії криза є ситуацією, в якій завдання лідера полягає в тому, щоб знайти шлях до перемоги. Для мене криза — це ситуація, коли програєш одне очко за кілька секунд до кінця, коли інші вирушили на війну, смертельно хворі або ще щось таке. Не важливо, наскільки сильні ви переживаєте, важливо, наскільки ви тримаєте себе в руках і здатні терпіти до кінця.
Якщо у вас єнадійна команда, надійний бізнес, сім'я, тоді криза стає можливістю засяяти новими фарбами. Ти насолоджуєшся цим моментом як шансом довести самому собі свої здібності та можливості та показати решті силу створеної тобою одиниці протягом усього часу, проведеного разом. Добре підготовлені команди зустрічають труднощі як звичайні будні і проходять крізь них разом.
Одна з найцікавіших історій, що трапилися зі мною протягом мого життя в Дьюці, була під час регіонального фіналу NCAA 1992 проти Університету Кентаккі. Переможці проходили у Фінал Чотирьох, а ті, що програли, просто закінчували сезон. Багато хто досі згадує цю гру як найкращу в історії студентського баскетболу. Кожен, хто дивився ту гру, з благоговінням згадують, з якою віддачею, бажанням та завзятістю грали і ті, й інші гравці. Це була чудова гра.
Гра проти Кентакі служить чудовим прикладом кризового управління. Дорогою до Фіналу Чотирьох ми опинилися в овертаймі за 2,1 секунди до кінця, програючи одне очко. М'яч був під нашим кільцем, до чужого кільця 94 фути майданчика.
У нас були великі гравці та молоді зірки того року, серед них All Americans (Крістіан Лейттнер, Грант Хілл, Боббі Харлі). Коли вони йшли на останній тайм-аут, я побачив побоювання програшу в їхніх очах. Перше, що я їм сказав, коли вони сіли на лаву, звучало так: Ми зараз переможемо. Не знаю, чи повірили вони у ці слова чи ні, але у всякому разі їх увага була сфокусована на єдиній меті, а думки про страх, вино, відповідальність, пляж, на якому вони проведуть наступний тиждень, зникли в один момент.
Я глянув на Гранта Хілла і спитав, чи може він віддати пас на 75 футів. Крістіан Лейттнер повинен буде чекати пас районі чужого штрафного майданчика. Вінвідповів, що може. Потім я запитав у Крістіана, якщо він спіймає м'яч і кине його в кільце за 2,1 секунди, що залишилися. Він відповів: — Брошу, якщо Грант дасть гарний пас.
Два гравці сказали, що вони могли б, більше того, вони сказали, що вони зможуть виконати сказане. Вони обидва зробили заяви. У голосах цих хлопців була довіра один до одного, і ця довіра передалася всій команді. Це ж так важливо для всієї команди — почути послання, яке повинне відобразитись у їхніх серцях.
Все пройшло за наміченим планом. Грант кинув м'яч Крістіану, як і обіцяв. Крістіан упіймав його, стукнув разок, розвернувся і кинув. Як тільки м'яч покинув його руку, а здавалося, що це триватиме вічно, пролунала сирена. М'яч залетів. Свистопляска і стовпотворіння.
А ось і сам епізод:
Багато людей кажуть, що нам просто пощастило того дня. Я відповідаю, що успіх любить тих, хто готується заздалегідь, створюючи ефективні системи комунікації та довіри.
У будь-якому випадку, коли приходить криза у вашу родину, команду, бізнес, то цю кризу слід використовувати як момент для сяйва.