Претензії фізосіб, Як писати фізичній особі правильну претензію, Статті 1

претензії

Претензія складається у довільній формі, проте в ній потрібно обов'язково вказати:

1 - кому Ви надсилаєте претензію,

Наприклад, Генеральному директору (вказати фірму) або Директору магазину (вказати магазин). Буде краще якщо ви вкажете ПІБ директора (якщо Ви знаєте ПІБ);

2 - від кого претензія,

3 - нижче, на окремому рядку, потрібно написати

ПРЕТЕНЗІЯ або ЗАЯВА;

4 - далі, у тексті претензії, викласти суть справи:

починаючи з самого початку:

потім докладно викладіть обставини справи та Ваші претензії по суті, при цьому для обґрунтування претензій слід посилатися на відповідні статті законів:

Наприклад, згідно зі ст.29 закону "Про захист прав споживача" я маю право розірвати договір на надання послуг, оскільки були допущені істотні недоліки наданої послуги;

5 - потім напишітьсвої вимоги,гранично чітко їх з формулюючи

6 - наприкінці претензіївкажіть, які у Вас наміри у разі, якщо Ваші вимоги не будуть задоволені у добровільному порядку

Наприклад, інакше я буду змушений звернутися до суду. У позовній заяві, крім вищевикладеного, я проситиму суд стягнути з Вашого підприємства неустойку та компенсацію моральної шкоди;

7 - Дата та підпис;

8 - на закінчення вкажіть, які документи Ви додаєте до претензії

ДОДАТОК: 1. Копія товарного чека 2. Копія гарантійного талону 3. Копія довідки із гарантійної майстерні.

Які документи додавати до претензії

До претензії (заяви) додайте копії наявних у Вас документів:

  • копію товарного (касового) чека,
  • копію гарантійного талону,
  • копії актів, довідок та інших документів, що є у Вас у зв'язку з претензією.

Увага! Претензію потрібно писати у 2-х примірниках

Претензія (заява) має бути написана у двох примірниках, один із яких передається на фірму (до магазину), а на другому працівники фірми (магазину) мають поставити дату та свій підпис. Цей екземпляр залишиться у Вас як підтвердження того, що претензія отримана.

Якщо претензію відмовляються підписати
Як має бути оформлена відмова

Відмова виконати Ваші вимоги має бути викладена у вигляді резолюції на Вашому екземплярі або в окремому документі.

Дивитись статтю написану раніше:Досудова претензія