Претензія на гарантійний ремонт автомобіля претензія автодилеру щодо гарантійного ремонту
При виявленні у новому купленому автомобілі несправностей, які не були обумовлені продавцем під час продажу, необхідно звернутися до продавця або автодилера з письмовою претензією.
Важливо! Якщо ви самі знаєте свій випадок, пов'язаний з претензією на гарантійний ремонт автомобіля, то вам слід пам'ятати, що:
- Усі випадки, пов'язані з обманом споживача, унікальні та індивідуальні.
- Розуміння основ закону корисне, але не гарантує досягнення результату.
- Можливість позитивного результату залежить від багатьох чинників.
Якщо продавцем виступає юридичну особу чи індивідуальний підприємець, тобто. особа, яка продає автомобілі в рамках підприємницької діяльності, на її відносини з покупцем поширює дію Закону України «Про захист прав споживачів».
У яких випадках можна вимагати гарантійного ремонту автомобіля
Стаття 18 цього Закону наділяє покупця правом вимагати усунення несправностей у купленому автомобілі протягом усього терміну гарантії.
При цьому для того, щоб заявити про вимогу щодо гарантійного ремонту, власник автомобіля не зобов'язаний доводити продавцю причину появи поломки. Йому достатньо здати автомобіль із дефектами в гарантійну майстерню чи інше місце, вказане продавцем, та чекати на результат розгляду своєї вимоги.
Якщо у продавця автомобіля є сумніви щодо несправності, він проводить перевірку якості. Перевіряє якість продавець, як правило, самотужки, без звернення до незалежних осіб. Власник автомобіля має право особисто бути присутнім при перевірці якості машини і переконатися в тому, як вона проводиться.
Уу разі спору між продавцем та власником автомобіля про причини поломки, продавець зобов'язаний здати автомобіль у незалежну експертну установу.
Зазначені періоди з'ясування продавцем причини дефекту не збільшують терміни гарантійного усунення недоліків і впливають протягом терміну гарантії.
Як написати претензію щодо гарантійного ремонту автомобіля
Претензія для усунення дефектів в автомобілі на гарантії пишеться за таким алгоритмом:
Претензію рекомендується писати у двох примірниках, по одному для покупця та продавця. Продавець на копії для покупця проставляє позначку - вона потрібна для доведення дати звернення та факту звернення до продавця.
Якщо продавець відмовляється приймати претензії щодо несправного автомобіля на гарантії, претензію слід надіслати поштою та зберегти повідомлення про вручення листа продавцю.
Якщо викладені у претензії обставини підтверджуються документами, копії таких документів рекомендується додати до претензії, щоб продавець зміг ознайомитися з ними.
Якщо власник автомобіля виявляє бажання бути присутнім під час перевірки якості або проведення експертизи, про це вказується у претензії.
У разі, коли поява несправності в купленому автомобілі спричинила для власника збитки: змінював деталь посеред шляху, потрапив в аварію і завдав шкоди і т.д., - у претензії слід вказати на цю обставину, обґрунтувати необхідність несення даних витрат та докласти документи на підтвердження витрат із вимогою їх компенсації.
Претензія на гарантійний ремонт автомобіля має бути розглянута, а несправність усунена негайно, якщо граничний термін ремонтних робіт у 45 діб не встановлений письмовою угодою з покупцем.
УВАГА!У зв'язку з останніми змінами у законодавстві, інформація у статті могла застаріти! Наш юрист безкоштовно Вас проконсультує -напишіть у формі нижче.