Приборкання боса
Ви боїтеся ходити на роботу, тому що ваш начальник монстр? Він вас третює, рубає ваші ідеї на корені і не дає нормально працювати? Чи не опускайте руки! Знайдіть його ахіллесову п'яту і обережно тисніть на неї при потребі.
Виникає закономірне питання: «А навіщо взагалі керувати своїм начальником?» Це він повинен керувати нами, і це дуже зручний стан речей. На ньому відповідальність, а на нас – творчий процес.
Ну, якщо подивитися правді в очі, добре з начальниками живеться не всім, а лише окремим щасливчикам, більшість просто мирно співіснує з босом. А ось деяким обраним із начальниками відверто не пощастило. Або відносини зовсім не склалися, або погляди на пересічну діяльність докорінно розходяться. І що має робити підлеглий у такій ситуації? Іти? Прикро, та й плюсів надто багато. А з мінусів лише бос. Звичайно, прибрати його з цієї позиції можна, але справа ця складна і клопітна. А ось навчитися керувати ним… І головне – життя одразу налагодиться!
Якщо ми не зрозуміли одне одного
Так, це похмура та несправедлива дійсність: більшість із нас працює в ієрархічних організаціях, і у нас є начальники. І погляди на роботу у нас і наших босів часто розходяться. Ми висуваємо прекрасні ідеї, а вони, завертаючи їх, з ентузіазмом нав'язують щось незручне, але своє. І – о, жах! - Через це вся компанія косо дивиться на наш відділ і на нас особисто. Потрібно щось робити.
Розмови практично завжди марні: з чого це інша людина має поступитися своїми принципами та переконаннями, якщо цього не хочемо зробити ми? Але спробувати все ж таки варто. А якщо відповідь «ні», то вихід один: змусити боса прийняти правильну думку. Керувати можна всіма, таначальник не виняток. Як це зробити грамотно?
Заповіді:
Ніколи не нарікайте на начальника колегам.
Ніколи нікому не розповідайте про його «гріхи» та помилки.
Не наголошуйте і не перебільшуйте його невдачі.
Не шукайте огріхи в його роботі, щоб потім тицьнути його в них.
Ніколи не скаржтеся на начальника його начальника.
Шлях перший. Гуманний
Змусіть начальника почути вас і збагнути. Адже ви теж не відразу прийшли саме до такого рішення, так дайте час вашому босові теж пройти цей шлях, тільки підштовхуйте його поступово в потрібному напрямку.
Для того, щоб це вийшло, потрібно звернути пильну увагу на його стиль роботи. Усі люди по-різному сприймають інформацію. «Слухачі» вважають за краще вислухати пропозицію особисто, щоб одразу поставити необхідні питання та прояснити для себе всі моменти. «Читачі» хочуть спочатку опрацювати письмову інформацію, а потім зустрітися та все обговорити. Стилі ухвалення рішень теж відрізняються. Одні боси люблять бути залученими до процесу, а інші просто делегують повноваження та вислуховують звіти. Якщо ви зважите на описані вище властивості вашого безпосереднього керівника, то побачите, що шанси бути почутим їм значно зросли.
Подивіться, як ваш начальник будує процес роботи. Декому потрібні детально розписані схеми кожного кроку, хтось вважає за краще використовувати «мозкові штурми» або просто усно промовляти всі нюанси. І завжди тримайте боса в курсі справи, не замовчуйте новини, погані чи хороші, це породжує недовіру та посилює конфлікт.
Враховуючи всі перераховані вище і ще багато інших властивостей роботи вашого начальника, ви з часом навчитеся правильно подавати йому вашіпропозиції, і в більшості випадків він їх прийматиме. Тільки пам'ятайте, що жорстко критикувати його ідеї теж не треба – це йому не сподобається. Просто крок за кроком приведіть його до розуміння того, що вони погані.
Шлях другий. Хитрий
Навчіть свого начальника. Будь-яка взаємодія – це навчання.
Ви можете несвідомо зміцнювати ту поведінку боса, яка вам не подобається чи заважає. Ви боїтеся відкрито суперечити йому чи безмовно виправляєте всі його помилки? Це неправильна позиція. Спробуйте добитися від начальника тієї поведінки, яка вам потрібна. Відразу це не вийде. Але терпіння і праця… Винагороджуйте правильні, на ваш погляд, вчинки та рішення боса. Лестощами, вчасно оборонним зауваженням або, навпаки, скаржачись на непосильний обсяг роботи, припиніть його чергову спробу перекласти на вас частину його обов'язків. А потім скажіть, що він зробив так добре, як ніколи не виходило у вас. І поступово він сам робитиме цю роботу, бо повірить, що в цьому він ас. І так у всьому.
Не критикуйте його план, але запропонуйте його вдосконалити. Щоб проштовхнути свою ідею, переконайте начальника шляхом довгих розмов, що це насправді його думка, яку він колись висловлював. Або внесіть до списку ваших пропозицій відверто невдалий пункт: вся критика начальства припаде на нього, а решта в більшості випадків буде прийнята беззастережно.
Шлях третій. Жорстокий
Створіть коаліцію незадоволених. Це не найкращий варіант, тому що він не приведе вас до встановлення мирних та партнерських відносин у відділі, але він допоможе ухвалити потрібне рішення.
Якщо вам здається, що бос не правий, напевно, деякі колеги поділяють вашу думку. Поговоріть з ними, прийдіть дона загальну думку і в потрібний момент поставте начальника перед фактом. Запам'ятайте, як би він не був сильним, він ніколи не зможе «пробити» єдину консолідовану думку всього колективу. Якщо він побачить, що його ніхто не підтримує, він відмовиться від своїх поглядів, тому що не зможе переконати вас втілювати.
Виберіть один із запропонованих шляхів або поєднайте їх залежно від ситуації та ваших бажань.
Але все зовсім непросто. Бажаючи досягти свого і дати хід своїм, без сумніву, правильним, майже геніальним ідеям і рішенням, підлеглі часто потрапляють в одну пастку: вони думають, що вони здатніші і розумніші за своїх начальників. На жаль, у багатьох випадках це не зовсім так. Ваш бос, фахівець та професіонал, на вашу думку, чогось не бачить і не розуміє. Але ви впевнені, що ви, теж фахівець і професіонал, не помиляєтеся і бачите істину? Не захоплюйтеся та не втрачайте об'єктивності. Це може призвести до дуже серйозних помилок. Ви критично оцінюєте начальника, будьте ж і до себе настільки ж упереджені. Іноді.
Якщо ви не любите мене
Часто напружені відносини з начальством виникають швидше на ґрунті особистих симпатій/антипатій, ніж через розбіжності у ділових питаннях. Насправді це найважчий і неприємний випадок – впливати на чужі почуття дуже складно, тим більше що часто вони не мають раціонального пояснення. Однак у цьому світі можливо все.
Для початку просто уважно поспостерігайте за начальником: як він каже, як приймає рішення, як спілкується з вами та вашими колегами. Намагайтеся проаналізувати його поведінку і вичленувати ту лінію поведінки підлеглого, яку він реагує максимально позитивно. Приміряйте її на себе. Ну як, вийшло?
Не варто скидати з рахунків ізагальновідомі способи завоювання любові начальства: на лестощі ласі всі, та й вчасно підтримана ініціатива або ідея теж принесуть вам вдячність начальства. Залізних людей не буває, слабкості є у всіх, і ваш начальник не є винятком. Намацайте його ахіллесову п'яту і обережно тисніть на неї при потребі. Головне - діяти розумно і тактовно, не переборщувати, інакше ефект буде зворотним до того, чого ви хочете досягти.
І не варто вважати все вищеописане корпоративним підлабузництвом, чимось непристойним і аморальним. Вас не закликають робити таким чином кар'єру або підсиджувати колег, ні, ви просто прагнете зменшити стрес, який отримується на роботі, і створити нормальну емоційну обстановку в колективі. Ви шукаєте спільну мову – зазвичай при спілкуванні це роблять двоє, але тут ви працюєте обох: за себе та вашого боса.
Фактично ми керуємо нашими начальниками на дуже серйозних підставах: ми хочемо робити свою роботу на «відмінно», ми прагнемо знаходити найкращі та найнесподіваніші рішення, які приносять користь не лише нам, а й босу та компанії. Відносини, що будуються на взаємній повазі та розумінні – це запорука успіху роботи вашої команди.
Підлеглі часто не розуміють, наскільки їхні начальники залежать від них. Їм потрібна своєчасна інформація, старанність та надійність. Але й співробітники залежать від своїх босів – для зв'язку з компанією, для встановлення пріоритетів, для захисту у спірних ситуаціях. Визнавши цю взаємну залежність, ефективні менеджери шукають шляхи до розуміння та встановлення діалогу. Не треба сприймати начальника ні як «світове зло», ні як «великого вчителя» - обидва ці підходи порочні. Наші начальники просто люди, і з ними треба навчитися домовлятися. Нехай навіть за ваших умов.
Під час написанняматеріалу використано статті«Managing Your Boss» з журналуBusinessWeek;"Іс Your Boss Killing You?", "Your Boss Is a Monkey", "Boss Management" з журналуFastCompany