Реаліті-шоу для квиткового касира – корисна стаття на сайті
З представниками цієї професії спілкуються багато хто з нас. Особливо у період дачного сезону. Втім, приміські електропоїзди для тисяч петербуржців та мешканців Ленобласті – це основний вид транспорту, тому й з квитковими касирами на вокзалах та станціях вони зустрічаються регулярно.
За перемогу у Петербурзі боролися 13 чоловік, що саме по собі показово – конкуренція є досить високою. При цьому кожній учасниці потрібно було продемонструвати членам журі не лише суто професійні навички, а й винахідливість, стресостійкість, творчі здібності та навіть акторські дані.
Переможницею регіонального етапу конкурсу визнано Світлану ОРЛОВУ, яка представляла Фінляндсько-Ладозьку ділянку виробництва. З нею вдалося поспілкуватися та детальніше розпитати про професію квиткового касира.
– Світлано, чому ти обрала саме цю професію?
– Мене з дитинства завжди заворожувала романтика залізниць, стукіт коліс, подорожі… Крім того, завжди хотіла працювати у великій, стабільній організації. Саме такою є ВАТ «Північно-Західна приміська пасажирська компанія». Тому рада, що сьогодні моя робота пов'язана із залізницею та спілкуванням з людьми – нашими пасажирами.
- Яке в тебе первіснебазова освіта?
– Закінчила середню школу, також навчалася у дитячій художній школі за спеціальністю художник-оформлювач (реставратор). Після школи вступила до Санкт-Петербурзького державного університету технології та дизайну.
– Як опановувала професію квиткового касира? Чи важкий сам собою процес навчання? Чи був поруч наставник, якого досі з теплотою згадуєш?
– Професію освоїла досить швидко, бо схоплювала все на льоту – самій було дуже цікаво. Якщо щось не виходило і виникали труднощі, то допомагали колеги, керівництво теж дуже чуйно ставиться до новачків. Наставником був і залишається начальник дільниці виробництва – Смирнова Ольга Анатоліївна, до якої завжди звертаюсь, якщо виникають запитання.
– Чи могла б назвати якісь найбільш привабливі сторони своєї професії?
– Тут можна сказати про багато складових, але насамперед це змінний робочий графік, за якого ти можеш планувати свій час, наявність форменого одягу, вже згадана мною можливість навчання за рахунок компанії, чітка система матеріальної та нематеріальної мотивації. Також ВАТ «СЗППК» компенсує проїзд у приміському сполученні та у поїздах далекого прямування (у тому числі і на двох дітей до 18 років), надає поліс добровільного медичного страхування, а також путівки співробітникам та їхнім дітям до оздоровчих закладів та дитячих таборів. Тобто реально відчуваєш турботу про себе.
Якщо говорити про плюси у повсякденній роботі, то я – людина комунікабельна, охоче спілкуюсь і з пасажирами, і з нашим колективом. Час на зміні пролітає швидко. Безумовно, пасажири бувають різні і з деякими непросто порозумітися, але я намагаюся до кожного підходити індивідуально: заспокоїти, допомогти вирішитийого проблему, щось порадити. Люди цінують щиру увагу. Я часто посміхаюся і завжди бажаю пасажиру щасливого шляху!
- Як проводиш вільний час? Чи є якісь захоплення?
– Вільний час люблю проводити з донькою та сім'єю: гуляти, кататися на велосипеді. Ще люблю малювати та робити вироби з глини, а потім розписувати їх пензлем.
– Зараз у ході конкурсу вдалося поспілкуватися з іншими учасницями та щось почерпнути для себе щодо обміну досвідом?
- На жаль немає. Але впевнена, що цю прогалину вдасться заповнити в Москві, куди приїду захищати честь компанії на федеральному етапі конкурсу. Там зможу познайомитися зі своїми колегами з інших приміських компаній з усієї України, і, впевнена, нам буде що розповісти один одному.
Зараз основну частину підготовки завершено і ми багато встигли! Зі мною попрацювали візажисти, стилісти, фотографи, режисер, оператор… Це було як у реаліті-шоу, яке показують по телевізору. Ще зовсім недавно я могла лише мріяти про це!
Звичайно, зараз дуже важливо налаштувати себе на перемогу. Тим більше, що суперниці теж приїдуть сильні: минулого року за звання найкращого касира боролися представниці 22 приміських пасажирських компаній – такі самі переможниці регіональних етапів конкурсу. Прекрасно розумію: результат у Москві найбільшою мірою залежить від мене самої, від моїх професійних якостей. Адже знання своєї справи – це запорука успіху!