Риторичний інструментарій та техніка мови Оратор та аудиторія
недостатньо знати специфіку ділової мови, її лексику, граматику та стилістику. Потрібно навчитися користуватися
своєю промовою для того, щоб зуміти зацікавити співрозмовника, вплинути на нього; вміти говорити з тими, хто симпатизує вам, та з тими, хто проти вас; брати участь у розмові у вузькому колі та виступати перед широкою публікою.
Засоби виразності мови - лексичні та синтаксичні
Найважливішими лексичними засобами виразності мови є: гіпербола (образне перебільшення), уособлення (одуховання неживого), епітет (образне визначення), порівняння (порівняння двох предметів чи явищ з метою яскравішої характеристики одного з них через властивості іншого), метафора (перенесення на один предмет властивості іншого предмета, зближення двох явищ за подібністю чи контраст). До лексичних засобів виразності відносяться також і фразеологізми - стійкі поєднання слів з повним або частково переосмисленим значенням, що відображають національну специфіку мови, її самобутність. Дуже добрим посібником у цьому може бути «Фразеологічний словник української мови». До фразеологізмів примикають прислів'я, приказки, крилаті слова та афоризми. Тут велику допомогу може надати широко відомий працю В.І. Даля «Прислів'я українського народу».
Інша група засобів виразності мови – це синтаксичні засоби (фігури мови). До них прийнято відносити: риторичне питання (затвердження чи заперечення, наділене у форму питання, яке в собі самому містить відповідь і призначається для активізації уваги та залучення інтересу слухачів), повтор — багаторазове повторення одного й того ж слова чи словосполучення з метою виділити чи підкреслити найбільш суттєві місця висловлювання. Різновиди повтору- Анафора, тобто. повтор початкових слів, і епіфора, тобто. повтор заключних слів, антитеза (оборот, у якому посилення виразності промови різко протиставляються протилежні поняття), інверсія (навмисне порушення нормального порядку слів), градація (розташування слів, у якому кожне наступне перевершує попереднє за інтенсивністю), риторичне вигук ( або заперечення, мета якого привернути увагу аудиторії, поділити думку оратора).
Дуже важливо на самому початку мови при-
Як привернути увагу слухачів та підтримай-
увага слухачів його протягом усього часу спілкування
з аудиторією. Прямі заклики до слухачів, зазвичай, малоефективні. Найбільш дієві спеціальні прийоми привернення уваги, які поділяються на композиційні, мовні та методичні.
До композиційних прийомів відноситься підбір перших ефективних фраз, що містять інтригуючу інформацію або дуже цікаві для аудиторії факти, які одразу приковують її увагу.
До мовних засобів підвищення уваги відноситься використання в мові літературних образів, цитат, прислів'їв, приказок і крилатих слів, а також стежок і фігур мови, різностильної лексики.
Методичними засобами підвищення уваги прийнято вважати розгляд проблемних ситуацій, надання висловлювань полемічного характеру, а також використання звернень до аудиторії. Існує цілий набір ораторського інструментарію, елементами якого є комунікаційні ефекти.
Як правило, спочатку оратора сприймають за зовнішнім виглядом, і це перше враження накладає відбиток на його подальші взаємини з аудиторією. Не викликайте подиву та заздрощів - це завадить слухати те, що викажіть.
Жести в мові є одним із засобів передачі інформації, які покликані її посилювати та допомагати переконувати слухачів. Сприйнятливість до жестикуляції руками глибоко закладена у свідомості слухача. Але вони мають бути адекватні змісту промови, відповідати йому, належним чином підкреслюючи деякі смислові елементи. Дуже шкодять оратору штучні, театральні жести, які видають нещирість мови, залишаючи осад упередження та недовіри. Оратор не повинен спеціально вигадувати жести, але контролювати їх він має. При цьому слід керуватися такими правилами: жести мають бути мимовільними. Вдавайтеся до жесту лише в міру відчуття потреби в ньому. Жестикуляція не повинна бути безперервною, не кожна фраза потребує підкреслення жестом. Керуйте жестами, жест не повинен відставати від слова, що підкріплюється ним. Вносите різноманітність у жестикуляцію. Жести мають відповідати своєму призначенню. Їх інтенсивність має відповідати характеру мови та аудиторії.
Для оратора велике значення має техніка мови, складовими частинами якої є мовленнєве дихання, дикція та орфоепія (правильна літературна вимова). Суть техніки мови - в організації координованої роботи дихання, голосу, артикуляції за дотримання норм вимови.
Щоб досягти звучності голосу, необхідно правильно поставити подих. Це означає дихати глибоко, включаючи діафрагму в процес вдиху та видиху, а також контролювати своє дихання, ощадливо розподіляючи видих.
Багато ораторів помилково вважають, що вдих потрібно робити на розділових знаках або після закінчення фрази. На одному вдиху можна вимовити лише коротку фразу. Якщо ви вимовляєте довгу фразу, то з наближенням її кінця неминуче падають сила і звучність голосу.Тому дихати треба часто, підтримуючи постійний запас повітря, причому вдих слід робити під час природних (логічних) пауз і непомітно.
Існують і психічні причини повноти і звучності промови. Це впевненість у собі, душевне піднесення, захопленість предметом розмови. Чим краще підготовлений оратор, чим більшими цікавими фактами він має, тим впевненіше він почувається і, як наслідок, тим легше йому надати своєму голосу звучність і виразність.
Техніка-мовлення включає і поняття темпу мови, який характеризується такими показниками, як швидкість мови, тривалість звучання окремих слів, інтервали і тривалість пауз. Швидкість мови залежить від особливостей самого оратора та характеру змісту його мови. Квапливість мови, викликана боязкістю, - один з найбільш поширених і серйозних недоліків. Занадто швидка мова є наслідком повної байдужості оратора до аудиторії. Хороші оратори ніколи не говорять скоромовкою
Вони дають слухачам час, щоб уникнути найбільш змістовні думки мови.
Млява мова - вада флегматичних і лінивих людей. Вони ніяк не можуть собі уявити, що слухач втрачає здатність стежити за змістом висловлювання, перш ніж такі оратори дістануться його кінця.
Темп мови визначається також тривалістю звучання окремих складів і самих слів. Склади, як і слова, подібно до гармоніки, можна розтягувати і стискати. Їх гнучкість у цьому відношенні залежить від їх значення та виражаються ними почуттів. Тривалість складів, що репрезентують звукові одиниці, різноманітна, як звучність голосу, залежно від наголосів і виразності. Нервові, рвучкі промовці для найбільш виразного звучання частіше налягають на гучність, ніж на протяжність звучання. В результаті -неприємна для слуху різкість.
На темпи мови істотно впливає пауза. Ефект паузи корисний у багатьох відношеннях. Пауза полегшує дихання, дає можливість збагнути, якої думки слід перейти далі. Головне завдання паузи – психологічне. Вона потрібна у тому, щоб сконцентрувати увагу аудиторії, забезпечивши цим можливість підготуватися до сприйняття його промови. Оратору пауза потрібна для того, щоб заспокоїтися, зняти зайве хвилювання. Паузою можна зацікавити слухачів, а її відсутністю, раптовим початком мови приголомшити їх. В обох випадках це психологічний прийом, мета якого привернути увагу, викликати інтерес. Наші почуття у промові передаються не лише за допомогою слів, а й за допомогою різноманітних інтонацій. Іноді саме в інтонації криється істинне значення сказаного.
У техніці мови велике значення надається роботі над дикцією. Багато ораторів говорять недбало, невиразно, не розтискаючи зубів, неправильно артикулюючи звуки. Це веде до спотворення слів, а отже, і думок, і аудиторія втрачає інтерес до виступу, не в змозі розібратися в нерозділеному бурмоті оратора.
Однією з найскладніших питань техніки говоріння є освоєння правил орфоэпии, тобто. правильної літературної вимови. В українській мові дуже важливо чітко вимовляти закінчення слів, особливо складних. Будь-яке відхилення від норм вимови і наголоси переключає увагу аудиторії з істоти мови оратора її форму, цим відволікаючи від сприйняття сенсу і дратуючи слухачів.
Отже, ми розглянули основний ораторський інструментарій, який може бути корисним у діловій розмові ділових людей. Наведемо найбільш загальні поради з ораторського мистецтва, які є коротким узагальненням раніше викладеного.
• Виступайте тільки тоді, коли є що сказати і коли ви впевнені у важливості чи корисності вашої мови. Не починайте
своє мовлення відразу, як тільки вам дали слово. Трохи зачекайте. Дайте слухачам на вас подивитися секунд 15-20. Потім подивіться на аудиторію, посміхніться і скажіть: «Здрастуйте».
часу зачитуйте короткі довідки та цифри, хоча ви пам'ятаєте їх. Це зніме сумніви слухачів щодо достовірності вашої інформації.
•Мова повинна бути обмежена предметом обговорення та суворо спиратися на перевірені та відібрані факти.
•Не зупиняйте погляд на окремих осіб. Пам'ятайте, що
довгий пильний погляд залишає неприємне почуття. Тому ковзаєте поглядом по окремих слухачах, це привертає увагу слухачів і викликає їхнє розташування. • Говоріть виразно, намагайтеся виключити зі своєї промови канцеляризми та вульгаризми. Уникайте книжкового стилю.
•Порушайте увагу слухачів. Очікування викликає інтерес та емоції сильніше, ніж щось несподіване. На початку промови натякніть, що головне буде попереду, і кілька разів нагадайте про це. Треба з перших слів посадити слухача на «гачок» інтересу.
•Змінюйте темп мовлення. Це надає їй виразності і змінює
швидкість сприйняття, заважаючи слухачеві заснути. Змінюйте також і тон голосу - він повинен підвищуватися, то знижуватися, як поверхня моря. Раптове підвищення (зниження) тону голосу виділяє слово загальному тлі.
•Говоріть голосно, виразно, виразно, але не підвищуйте голоси без особливої потреби. Прагніть уникати менторського тону і повчально-повчальних ноток у голосі.
•Майте в запасі смішні історії, жарти та анекдоти, які у важких випадках завжди можуть вас виручити.
•Завждинамагайтеся робити надзвичайним початок і яскравим кінець виступу, оскільки вони найкраще
запам'ятовуються. Якщо все ж таки головні тези з логіки викладу потрапляють на середину, то слід наприкінці виступу їх коротко повторити. 4.5.