Різноманітність підходів до визначення цінності ІТ для бізнесу

підходів

Утилітарне поняття цінності ІТ

  1. Те, що використовувати не можна чи не зрозуміло, як використовувати, цінності не представляє.
  2. Бізнес використовує інформацію для прийняття рішень.
  3. Різноманітність рішень породжує різноманітність поглядів цінність ІТ.

Різноманітність підходів до визначення цінності ІТ

Цінність для кого? Хто вирішує?

Які вирішуються проблеми?

Як ІТ допоможе мені створити нові конкурентні переваги?

Коли та з яким відсотком повернуться мої інвестиції?

Як корпоративні ІТ допомагають реалізувати стратегічні цілі та плани бізнесу, знизити бізнес-ризики та отримати вигоди.

BSC/BITS, TVO, REJ, COBIT + Val IT + Risk IT, …

Менеджери середнього рівня

Цінність ІТ – у скороченні витрат та зменшенні ризиків операційної діяльності. Як забезпечити максимальний якість у межах певного бюджету, тобто. дешевше та з меншими ризиками?

TCO, ITIL v3, ISO 20000, …

Цінність ІТ не обговорюється - вона очевидна. Копіювати лідерів і цінність прийде сама. Просування своїх продуктів та послуг

моделі зрілості та benchmarking

Вчені, професійна спільнота

Дослідження та пошук об'єктивних закономірностей впливу ІТ на бізнес (позитивних та негативних)

Статистичні дослідження, вивчення кейсів

Метод Бізнес Моделі

  • Розуміння цінності ІТ. Які проблеми вирішуються?

Як ІТ допоможе мені створити нові конкурентні переваги? Для початку мені досить грубої оцінки, головне, покажи як це працюватиме

  • З чим порівнюються інвестиції в ІТ?

З операційними та економічними показниками бізнесу. Наприклад, очікуваний прибуток, виручка, витрати, цикл замовлення, рівень запасів

Хороша вбудованість у механізм прийняття рішень щодо розвитку бізнесу

Нерозвиненість методів розробки БМ у сфері ІТ. Нерозвиненість підприємницької ініціативи серед CIO

Методи оцінки грошового потоку (ROI)

Коли та з яким відсотком повернуться мої інвестиції? Інвестиції в ІТ - це абсолютно такі ж інвестиції, як і будь-які інші активи. Оцінювати їх усіх треба однаково.

  • Із чим порівнюються інвестиції в ІТ?

З віддачею від проекту – суми позитивних грошових потоків, отриманих за певний період після проекту, дисконтованої з урахуванням тимчасової вартості грошей

Класичний інструментарій оцінки інвестиційних проектів. Зручний при ухваленні інвестиційних рішень. Порівняння будь-яких інвестицій. Можливість надійної кількісної оцінки витрат за проектом

Висока невизначеність – передбачає, що у кількісної формі визначити майбутнє збільшення грошового потоку, викликане інвестиціями в ІТ. Віддача формується лише на рівні організації загалом і залежить від безлічі чинників які пов'язані з проектом

Методи оцінки впливу ІТ на досяжність цілей (COBIT)

  • Розуміння цінності ІТ. Які проблеми вирішуються?

Як корпоративні ІТ допомагають реалізувати стратегічні цілі та плани бізнесу, знизити бізнес ризики

ІТ служба та корпоративні ІТ

  • Зчим порівнюються інвестиції у ІТ?

З цільовими показниками діяльності та розвитку бізнесу, пов'язаними зі стратегічними цілями та ризиками Сильні сторони Хороша вбудованість у механізм прийняття рішень щодо функціонування та розвитку бізнесу, оцінки діяльності ІТ служби. Глибина опрацювання та популярність методу

Постановка стратегічного управління рівня цільових показників – досить рідкісне явище у бізнесі. Необхідний високий статус CIO

Метод аналізу витрат та ризиків пов'язаних з ІТ (TCO)

  • Розуміння цінності ІТ. Які проблеми вирішуються?

Цінність ІТ – у скороченні витрат та зменшенні ризиків операційної діяльності. Забезпечення максимального рівня якості у межах певного бюджету, тобто. найдешевше з найменшими ризиками

Менеджери середнього рівня

Інформаційні системи та ІТ-активи

  • Із чим порівнюються інвестиції в ІТ?

Із сумою прямих та непрямих витрат організації на експлуатацію своїх інформаційних систем

Можливість повної кількісної оцінки витрат на ІТ-актив (і ІТ загалом) по всьому його життєвому циклу

Не дозволяє оцінити, як ІТ впливає на розвиток бізнесу. Невизначеність цінності ІТ для бізнесу – якщо головна цінність – зниження витрат, то тоді взагалі не потрібні ІТ-активи

Метод переконання замовника (Кращі практики та benchmarking)

  • Розуміння цінності ІТ. Які проблеми вирішуються?

Цінність ІТ не обговорюється - вона очевидна. Копіюйте лідерів та цінність ІТ вам забезпечена. Просування своїхпродуктів та послуг

ІТ-служба, ІТ-проект, програма інвестицій у ІТ

  • Із чим порівнюються інвестиції в ІТ?

З практикою лідерів («кращими практиками»), зі «зрілими» (що перебувають у моделі зрілості) компаній - benchmarking

Простота аргументації: будете схожими на лідерів – станете лідерами

  • Слабкі сторони?
  1. Якщо ефект помічений в одному проекті – він неодмінно з'явиться і в іншому проекті зі схожими системами/командами тощо. Вибір середніх показників ефективності суб'єктивно-випадковий. Діапазон можливих показників – величезний
  2. Розмивання відповідальності за результат. Якщо у вас впроваджено кращу практику і ви досі не лідер, то значить у вас низький рівень зрілості
  3. Фактичний уникнення оцінки бізнес-ефекту інвестицій

  • Розуміння цінності ІТ. Які проблеми вирішуються?

Пошук об'єктивних закономірностей впливу ІТ на бізнес (позитивних та негативних)

Вчені, професійна спільнота

Організація в цілому, ІТ-проект

  • Із чим порівнюються інвестиції в ІТ?

Досліджується весь процес інвестицій у цілому та вплив їх на економічні та операційні показники бізнесу Сильні сторони Дозволяють виявити об'єктивні закономірності, пов'язані з дією інвестицій у ІТ на компанію. Висновки та рекомендації ґрунтуються на об'єктивних закономірностях. Виявлені закономірності дозволяють намацати механізми дії ІТ на компанію

Складність висновків та трактувань. Складність у використанні для потребкомпанії. Погана вбудованість у процес прийняття рішень