Роль зворотного зв’язку у соціально-психологічному тренінгу

Зворотним зв'язком виступає будь-яка інформація, пряма чи непряма, відстрочена чи негайна, яку людина отримує від реципієнта (або реципієнтів), своєї поведінки, своєї подоби, відомостей про себе. І тут сприймає постає як комунікатор зворотний зв'язок, а сприймається - як його реципієнт /4/.

Відомо, що зворотний є найважливішим механізмом будь-якого навчання. Отримані за допомогою неї відомості дозволяють, зокрема, коригувати, коли це виявляється необхідним у процесі навчання. Функція корекції, що виконується зворотним зв'язком, дуже суттєва і в контексті сприйняття людини людиною. Однак у СПТ дані зворотного зв'язку використовуються у ширшому спектрі призначень. Це можна побачити на прикладі розвитку адекватного уявлення людини про саму себе. Відомо, що «пізнання себе здійснюється не прямо, а опосередковано, через ставлення до цього індивіда окремих членів групи, до якої він належить, або через генералізоване ставлення всієї групи»/79/. Отже, сприйняття бачення себе іншими, ставлення себе інших - необхідна компонента формування та розвитку образу себе. Зворотний зв'язок виступає найважливішою твірною процесу набуття людиною свого «я». У свою чергу, самооцінка як одна з форм кристалізації самосприйняття, як встановлено, впливає на сприйняття іншої людини. Отже, зворотний виявляється важливим ланкою діалектично єдиного процесу пізнання себе та інших людей /4/.

Функції зворотного зв'язку:

Зворотний зв'язок сприяє взаєморозумінню та прийняттю.

Зворотний зв'язок сприяє адекватному вираженню власних почуттів та емоцій, що виникають під час розмови.

Зворотний зв'язок включає:

Об'єктивнуінформацію про людину.

Ставлення до цієї людини.

Інформацію про дає зворотний зв'язок, зокрема, про його самовідносини.

Змістовні та формальні характеристики зворотного зв'язку в міжособистісному сприйнятті дуже різноманітні. З погляду змісту, можна попередньо виділити такі три основні її види:

1) комунікатор зворотний зв'язок прямо передає, описує своє сприйняття реципієнта зворотний зв'язок, наприклад: «Я бачу, ви сьогодні з рум'янцем на щоках»;
2) комунікатор зворотний зв'язок висловлює своє ставлення, установку до сприймається поведінці, наприклад: «Мені подобається, що ви робите»;
3) комунікатор зворотний зв'язок дає інтерпретацію сприймається, приписуючи, зокрема, певний мотив поведінці, що спостерігається, наприклад: «Я вважаю, ви намагаєтеся посварити тут усіх нас» /4/.

Форми, прийняті зворотним зв'язком у процесі сприйняття людини людиною, також дуже різні. Вона може бути 1) вербальної та невербальної, тобто виражатися у слові чи жесті, погляді, мімічному русі. Ці види зв'язку повинні поєднуватись, оскільки доповнюють, посилюють один одного. Інакше виникають складнощі сприйняття; 2) оцінної (наприклад: «двійка»-за невивчений урок, характеристики - «хороший», «поганий» та ін) і не містить оцінки; 3) що виходить від конкретного джерела (наприклад: «Я вважаю, що ти.») або не визначає джерела («На думку деяких ....»); 4) загальний або специфічний стосовно поведінки людини (наприклад: «Ну і дурень же ти!» - як висновок з поведінки взагалі; «Ти занадто чавкаєш за їжею» - відноситься до конкретної поведінки); 5) емоційно забарвленої (наприклад: «Відчепись від мене!») і не несе емоційного забарвлення з боку комунікатора (наприклад, напис на заяві: «Впрохання відмовити») і т. д. /4/.

Крім цього виділяють такі види зворотного зв'язку: 6) Стандартна та випереджальна. Стандартна подається слідом за дією та звернена на події минулого, випереджальна звернена на майбутні дії, на те, що будуть, збираються робити; 7) Усвідомлена та неусвідомлена. Усвідомлена - це навмисна зворотний зв'язок, а неусвідомлена - це навмисна зворотний зв'язок; 8) Спонтанна та на прохання.

Ведучий виступає у ролі експерта. Він дає зворотний зв'язок швидше. Тренер має компетентність, володіє понятійним апаратом, досвідчений, легше формулює зворотний зв'язок. Він може загальмувати реакцію групи, але прискорити процес розвитку групи. Спочатку ведучий є моделлю. Краще у своїй стимулювати активність самих членів групи.