Росдержстрах - обманює клієнтів

Повідомлень [ з 1 до 10 з 196 ]

1 Тема від учасника WAW 20-06-13 20:33:11 — кілька років тому

  • Заблоковано
  • клієнтів
  • WAW
  • Поза форумом
  • Звідки:з реального світу
  • Зареєстрований:22-04-13
  • Повідомлень:3,288
  • Репутація:55

Тема: "Росдержстрах" обманює клієнтів

ФАС перевірить, чи нав'язує "Росдержстрах" бонуси до ОСАЦВ

Федеральна антимонопольна служба (ФАС України) порушила справу про адміністративне правопорушення та проводить адміністративне розслідування за ознаками подання ТОВ «Росдержстрах» недостовірної інформації на запит служби.

Запит інформації був викликаний надходженням до ФАС України численних звернень громадян (фізичних осіб) зі скаргами на дії страхових агентів та співробітників страховика щодо відмови у укладанні договорів обов'язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів (ОСЦПВ) без укладання додаткових договорів добровільного страхування, повідомили у прес-службі. службі відомства.

У своїх зверненнях громадяни (заявники) вказують на повідомлення представників ТОВ «Росгосстрах» про наявність «внутрішнього наказу», відповідно до якого продаж полісів ОСАЦВ здійснюється тільки спільно з продажем полісів РГС-Фортуна «Авто», а також інших полісів добровільного страхування.

У зв'язку з цим ФАС України запросила, у тому числі документи (накази, розпорядження, листи, інструкції), у ТОВ «Росгосстрах» та його філій:

1. відповідно до яких здійснюється спільний продаж полісів ОСАЦВ та РГС-Фортуна «Авто», а також полісів ОСАЦВ та інших полісів добровільного страхування,

2.спрямовані на обмеження повноважень співробітників ТОВ «Росдержстрах» та співробітників філій ТОВ «Росдержстрах» на укладання договорів ОСАЦВ без одночасного укладання договорів добровільного страхування.

У відповідь на запит ТОВ «Росгосстрах» представило інформацію про відсутність будь-яких окремих розпорядчих документів, що регламентують порядок продажу полісів ОСАЦВ спільно з іншими полісами добровільного страхування («крос-продажів»), а також співробітників, що обмежують повноваження на укладення договорів ОСАЦВ.

№ 59/01-01 «Про суміщені продажі полісів ОСАГО+ІФЛ, ОСАГО+Фортуна «Авто», виданого філією ТОВ «Росгосстрах» у Ростовській області. Відповідно до згаданого наказу:

2. у 100% разі при продажу поліса ОСАЦВ ФО повинен здійснюватися продаж поліса ІФО (будинок, квартира, ДІ) зі страховою премією від 550 рублів і більше, Фортуна «Авто» зі страховою премією від 550 рублів і більше або «Допомога на дорозі» , у своїй частка договорів Фортуна «Авто» має становити щонайменше 45%;

3. укладання договорів ОСАЦВ без одночасного укладання договору добровільного страхування ІФО/Фортуна «Авто»/ «Допомога на дорозі» може здійснювати особисто заступник директора з роздрібного страхування.

Враховуючи викладене, наразі стосовно ТОВ «Росдержстрах» ФАС Укаїни порушила справу про адміністративне правопорушення та проводить адміністративне розслідування, пов'язане з наданням недостовірної інформації на запит ФАС Укаїни, відповідальність за яке передбачена частиною 5 статті 19.8 Кодексу про адміністративні правопорушення Укаїни.