Що робить менеджер?
На практиці це означає, що ми маємо широкий набір компетенцій від системного адміністрування до js-анімацій, від ремаркетингових та SMM-кампаній до інтеграцій Бітрікса з MS Dynamics CRM.
Ці компетенції необхідні реалізації комплексних інтеграційних проектів.
Ми зростатимемо і вшир, і вглиб.
Але ключовий бік нашої роботи — менеджери, проектувальники, організатори виробництва.
Сьогодні кілька слів про те, хто ці люди та як ми розвиваємо їх.
Що робить менеджер?
Це дозволяє відповідати за те, що робиться у проекті, бути зануреним у деталі та не сваритися з колегами.
Менеджер повинен враховувати інтереси клієнта, і обмеження проектної ситуації.
Ця схема працює добре.
За що відповідає менеджер проекту?
Строки, бюджет, досягнення цілей, порядок усередині. Принцип простий – ми робимо те, що обіцяли.
Менеджер повністю в курсі і виробничих, і фінансових, і договірних відносин у проекті, хоча ключові рішення ухвалює під контролем керівника.
На одному менеджері від кількох одиниць до кількох десятків (у разі підтримки) проектів.
Хто стає менеджерами?
Ідеальний випадок — фахівець, який переріс свою роль, занудьгував. Якщо він при цьому організований, має розвинений EQ (емоційний інтелект) і любить людей, то вийде з нього хороший менеджер.
Це основний шлях.
Значно рідше хороші менеджери виходять із людей, які не працювали «руками» у тому виробництві, яким менеджер збирається керувати.
Матриця компетенцій та прокачування навичок
У наших умовах менеджер має «базову спеціалізацію» — наприклад «веб-розробку», «інтернет-маркетинг» або «брендинг». Цепроекти його основного профиля.
Він має прокачувати знання з предметної галузі, переговорні навички, бізнес-кругозір.
В інтеграційних проектах (наприклад, комплексна веб-автоматизація Інтернет-магазин + Лідогенерація + CRM) менеджер має вміти керувати суміжними роботами.
Це вимагає хорошого рівня знань з усіх напрямків, з якими доведеться зіткнутися.
Зрозуміло, завжди можна сходити до сусіднього відділу та проконсультуватися, але якщо питань багато — не набігаєшся.
Тому особливо цінується у менеджера швидкість мислення та широта кругозору.
Рік тому ми розробили та ввели «матрицю компетенцій розробника» — таблицю навичок за рівнями та напрямками, що контролює та координує роботу технологів. 6 напрямів та 5 рівнів освоєння кожного.
Тепер нами створеноматрицю компетенцій менеджера проектів, яка описує можливі (і необхідні) знання та навички. Ця матриця враховує як переговорні та організаційні навички, і конкретні знання.
По-перше, у нас багато людей, які мають спеціальні знання, у яких можна і потрібно вчитися.
По-третє, ми проводимо щотижневі тренування для менеджерів.
Тренування має формат «управлінського поєдинку», коли в ситуації, гранично наближеній до справжньої, усі «умовно-молоді» менеджери протягом 5 хвилин відпрацьовують ролі замовника та менеджера.
Кожен двобій розбирається.
Тематика ситуацій змінюється, і кожному доводиться побути у різних ролях.
Це покращує і світогляд, і переговорні навички.
Приклад ситуації на тренування менеджерів проектів
Якщо ви поділіться нашою статтею в соцмережах, ми надішлемо вам добірку ситуацій на тренування.
Менеджер - це назавжди?
Хороший менеджер проекту постійно розвивається. При цьому змінюється і він сам, і його проекти, і технології та методи управління.
Наступний кар'єрний крок для менеджера проектів – керівник напряму чи відділу з ширшими повноваженнями та відповідальністю.
Такий розвиток займає кілька років, але цілком реально, що всі керівники в ІНТЕРВОЛГІ пройшли саме такий шлях «фахівець» — «менеджер проекту» — «керівник».
Бізнес – це не спринт, а марафон. Планомірна робота з розвитку розробників та менеджерів – найважливіша частина нашої роботи.
Про матрицю компетенцій поговоримо наступного разу, підписуйтесь на нашу розсилку.