Що робити, якщо «швидка допомога» зволікає чи відмовляється виїжджати
Розбираємо найболючіші питання разом із президентом Ліги захисників пацієнтів, головою Громадської ради із захисту прав пацієнтів при Росздоровнагляді Олександром Саверським.
«НЕВІДКЛАДКА» ЗОБОВ'ЯЗАНА ПРИЇХАТИ НАВІТЬ У ГЛУХУ СІЛКУ
Днями до редакції надійшов жахливий лист: «Мій батько, який жив у селі під Казанню, відчув себе погано. Родичі зателефонували до «Швидкої». Там сказали, що за наказом МОЗ «Швидка допомога» у сільську місцевість не виїжджає, порекомендували звернутися до місцевого фельдшера. Але фельдшер, який обслуговував кілька сіл, був у відпустці. В результаті протягом години родичі, плачучи, спостерігали, як помирав батько, не маючи жодної можливості допомогти йому. Володимир».
Увага: КОЖНИЙ, хто перебуває на території нашої країни, має право на швидку допомогу, якщо надається у стані, що потребує термінового медичного втручання (ст. 39 Основ законодавства України про охорону здоров'я громадян).
Причому така медична допомога надається БЕЗКОШТОВНО, незалежно від того, чи має хворий український паспорт (або взагалі будь-який документ, що засвідчує особу) та поліс медстрахування.
У містах із населенням понад 100 тисяч осіб згідно з наказом МОЗ організуються підстанції швидкої допомоги з розрахунком 20-хвилинної транспортної доступності. Якщо у місті живуть від 50 до 100 тисяч людей, у ньому створюється станція швидкої допомоги, яка працює цілодобово як самостійна медустанова.
У менших населених пунктах (до 50 тисяч осіб) можуть організовуватись відділення швидкої допомоги при районних та міських лікарнях.
Тобто в ситуації, про яку написав наш читач Володимир, до його батька беззастережно мали приїхати медпрацівники!Звідки їх мали надіслати - справу органів місцевої влади, зокрема місцевого органу управління охороною здоров'я.
ВІДФУТБОЛЮЮТЬ ПО «03» - ТЕЛЕФОНУЙТЕ «02»!
Але що ж робити тим, хто, шокований від болю або від переживань за близьку людину, отримує за «03» відмову приїхати або чекає на «Швидку» довгий годинник?
- Якщо за номером «03» вам прямим текстом кажуть, що до таких пацієнтів не виїжджають: мовляв, самі «оклемаєтесь» або, навпаки, «лікар вам уже не допоможе» (і так часом чинять із літніми важкими хворими, заявляючи: «Труп в машині нам не потрібен»), то відразу ж дзвоніть по «02», – радить досвідчений спеціаліст із захисту прав пацієнтів Олександр Саверський.
Буває, що «невідкладна» безпосередньо не відмовляється їхати до хворого, проте відправляти виїзну бригаду диспетчер не поспішає.
- У такому разі передзвоніть по «03» і самі нагадайте медпрацівникам, що зволікання рівноцінне ненаданню допомоги хворому та залишенню в небезпеці – ст. 124 та 125 КК (це судимість і до трьох років позбавлення волі). Не допоможе - одразу дзвоніть у міліцію (див. вище).
ЯКЩО МЕДИКИ ВИМОГАЮТЬ ГРОШІ ЗА УКОЛИ І ЛІКИ
Приїзд «Швидкої» - це ще половина справи, відомі випадки, коли на місці медпрацівники відмовляються робити ті чи інші процедури або вимагають гроші за уколи, ліки тощо.
- Якщо вас не влаштовує робота бригади "Швидкої" - не виконуються необхідні, на вашу думку, процедури, медпрацівники вимагають гроші, "оскільки у вас немає медполісу", і т. п., - відразу дзвоніть по "03" і вимагайте зв'язати вас з головним лікарем підрозділу «Швидкої» або черговим лікарем, виконуючим обов'язки головного в даний момент, - радить Олександр Саверський. – Як правило, це швидко дає потрібний ефект.
Продовження – у найближчих випусках «КП» - Здоров'я»: хто обирає лікарню, до якої повинні відвезти пацієнта за «Швидкою», що належить пацієнтам, які прибули за «невідкладною», та ін.
НА ЗАМІТКУ
У великих містах (понад 100 тисяч населення) «Швидка» за правилами має приїжджати протягом 20 хвилин. Для інших населених пунктів нормативи прибуття «невідкладної допомоги» МОЗ не встановлено, діє загальне правило про те, що медична допомога має надавати невідкладно. Насправді можна починати турбуватися і вживати заходів (див. у тексті), якщо медики не з'явилися протягом півгодини.
ЗБЕРЕЖИ
Куди терміново дзвонити у Москві
Дежурний лікар станції швидкої та невідкладної медичної допомоги міста Москви : (495) 628-00-03;
черговий лікар-педіатр : (495) 632-96-80.
Швидка психіатрична допомога : (495) 625-31-01.
Швидка акушерсько-гінекологічна допомога : (495) 681-00-60.
Очна швидка допомога : (495) 699-61-28.
Очна швидка допомога дитяча : (495) 237-19-71.
Стоматологічна швидка допомога : (495) 952-75-64.
«Гаряча лінія» Департаменту охорони здоров'я міста Москви (цілодобово) : (495) 251-83-00.
БУДЬ В КУРСІ!
Можна викликати педіатрів та кардіологів
Виїзні бригади «Швидкої» бувають фельдшерські та лікарські. У першу входять два фельдшери і санітар, у другу - один лікар, два фельдшери або фельдшер і медсестра-анестезіолог, а також один санітар. Залежно від тяжкості стану хворого ви можете побажання диспетчеру, яку саме бригаду надіслати.
Крім звичайних, існують спеціалізовані бригади швидкої медичної допомоги: педіатрична, кардіологічна, неврологічна, акушерсько-гінекологічна і т.д.такі профільні бригади організуються у підрозділах «Швидкої» у великих містах. Викликаючи «невідкладну допомогу», пацієнт може попросити диспетчера надіслати конкретну спеціалізовану бригаду.
Продовження – у найближчих випусках «КП» - Здоров'я»: хто обирає лікарню, до якої мають відвезти пацієнта за «Швидкою», що належить пацієнтам, які прибули за «невідкладною», та ін.
ПИТАННЯ ДНЯ
А у вас якісь враження залишилися від «Швидкої допомоги»?
У країні є нові випадки свинячого грипу. Якщо вам стало погано, а «відкладка» ніяк не їде. Що робити?
Юрій ЕНТІН, поет-пісняр:
- Якось мені стало погано в аеропорту. Викликав звичайну «Швидку», але вони почали так довго випитувати, куди їхати, що я плюнув і зателефонував до платної «Швидкої». Ті приїхали за п'ять хвилин. Інший випадок стався з моїм сином, у нього підскочив тиск. Викликали звичайну «Швидку», вона примчала за 10 хвилин. Лікарі надали допомогу, дочекалися, коли синові стане краще, і лише після цього поїхали. Раз на раз не приходиться.
Анатолій КУЧЕРЕНА, юрист, член Громадської палати:
- Я, дякувати Богу, досвіду спілкування з «невідкладною» не маю. Але друзі стикалися із проблемою. Довго доводиться чекати через брак не лише лікарів, а й транспорту.
Костянтин БОРОВИЙ, політик:
- Не знаю, в чому причина, але у Москві «Швидка» працює ідеально. Іноді навіть дивуєшся, як вони так швидко приїжджають.
Олексій МАМОНТОВ, президент Московської міжнародної валютної асоціації:
– Якось у театрі під час вистави, де я був, у людини стався напад, а «Швидка допомога» ніяк не їхала. Адміністратору довелося вибігти на проїжджу частину і зупинити «невідкладну» випадково.
Марина СЕРГІЄВА,колишня медсестра, Казань:
- Маса неприємних вражень у мене залишилася скоріше від хворих. Найбільше нервує паніка родичів пацієнтів. Після п'ятого виклику за день починаєш ненавидіти людей.
Олег ГАЗМАНОВ, співак, композитор:
- Були розмови із друзями, які намагалися викликати «Швидку». Ситуація важка в країні, поряд із шалено дорогими ліками ще й проблеми з транспортом. Краще не хворіти!
Тетяна МАРКІНА, дизайнер, Тула:
- Якось за 10 кілометрів від найближчого селища сина вжалила бджола. Виявилося, що у нього алергія на бджолину отруту, і він почав задихатися. Ми викликали «Швидку» із райцентру. Хлопці прибули вже хвилин через 15 і встигли вчасно вколоти дитині щось від алергії та врятувати її.
Марія ЧЕБУРИНА, фельдшер «невідкладної допомоги», Нижній Новгород:
– А я на «Швидкій допомозі» чоловіка зустріла. Він працював водієм, я – фельдшером лінійної бригади. Не вірте, коли кажуть, що на «Швидкій» працюють ледарі та ледарі, – люди тут трудяться чудові!
Москвичка, читачка сайту KP.RU:
– Три рази дзвонили до «03», щоб людину в центрі Москви забрали – помирав на вулиці. Їхали цілу годину.
Чекаємо на ваші історії та питання на сайті
Читайте також
Чому люди, подібно до птахів, не літають зимувати до Криму?
На це запитання спробував відповісти кореспондент Микола Варсегов.
Суд з теракту в метро Петербурга: Терорист спорудив бомбу інструментами із супермаркету
На підготовку саморобної бомби у Акбарджона Джалілова пішло півтора тижні
Майбутні полярники першими побачили кіно про героя-дослідника
14 школярів, які незабаром підуть в Арктику під керівництвом Матвія Шпаро, переглянули фільм «Амундсен»
УМалоярославці дитина застрягла в бруді дорогою зі школи
«Рятувальна операція» тривала близько 20 хвилин
Володимир Колокольцев зустрівся з корейським колегою Цою Бу Іль
Глави правоохоронних відомств обговорили актуальні напрямки взаємодії
Будівництво китайського заводу з розливу води на Байкалі: суд заборонив проводити будь-які роботи на земельній ділянці
Природоохоронна прокуратура подала позов до суду про незаконність правочину
"Там, де підводні човни паркують?" У Delivery Club відправили вивчати географію стажера, який пожартував про підводний човен "Курськ"
Поліція Астрахані знайшла школяра, який втік з дому в «навколосвітку» і залишив записку мамі
На щастя, 8-річний хлопчик не встиг залишити межу міста
Жан-Мішель Кусто у п'ятницю відвідає «китову в'язницю» у Примор'ї
Але спочатку він заїде до Москви – зустрітися з міністром Кобилкіним
Депутат Мосміськдуми пропонує запровадити штрафи за жебракування з тваринами
За нинішніми законами в Москві це заборонено тільки в метро та біля станцій підземки
«Зірвало сонячні батареї, зірвало вітровказівник»: Човен Федора Конюхова тричі перевернув сильний шторм в океані
«Розвінчати міфи»: Чому в нашій країні так мало знають про аутизм
Наш кореспондент побувала на прес-конференції, присвяченій Всесвітньому дню інформування про діагноз, природа якого до кінця не вивчена
Вчителі, які живуть у мережі
П'ять інтернет-каналів, які допомагають школярам гризти граніт науки