Що робити, якщо за покупку з карти списали двічі Економіка та бізнес Newsland – коментарі,
Банківські карти, окрім своєї зручності, іноді можуть бути джерелом головного болю. Наприклад, у разі подвійного списання коштів.
Технічний прогрес майже позбавив нас необхідності носити з собою готівку, практично скрізь у Москві можна розплатитися банківською картою. Однак іноді техніка підводить, і ви стикаєтеся з тим, що при оплаті вечері в ресторані або придбання в магазині гроші з вас списали двічі. Незалежно від того, наскільки велика сума, це неприємна ситуація, і вам потрібно терміново вжити цілу низку дій, щоб повернути кошти. Найголовніше – не треба панікувати. Якщо при оплаті в магазині або кафе кошти з вашої картки списалися двічі за одну операцію, не поспішайте звинувачувати людей у шахрайстві.
Подвійне списання, яке зустрічається, до речі, вкрай рідко, зазвичай не є шахрайством, а відбувається через технічну помилку. На ньому не може нажитися продавець чи офіціант. Оскільки цю помилку легко ідентифікувати, повернення неправильно списаної суми вам практично гарантовано, потрібно тільки звернутися до вашого банку.
Зазвичай подвійне списання у ресторані чи в магазині — не привід для занепокоєння, гроші повернуться на картку протягом кількох днів. Проте бувають ситуації, коли гроші справді списуються двічі. Як правило, таке відбувається протягом двох тижнів після спірної транзакції. Тоді вам необхідно звернутися до відділення банку та написати заяву про подвійне списання. Найкраще, якщо у вас на руках будуть чеки та документи, що підтверджують проведення двох операцій одразу. Банк прийме у вас заяву, але не варто розслаблятися. Деколи на розгляд неприємного інциденту йде більше двох місяців.
Звичайно,добре, якщо списано невелику суму, а якщо вона чутлива? І тут банки радять застрахувати ризики використання кредитної картки. Вам не доведеться чекати кілька десятків днів, щоб отримати назад свої кошти, страхова компанія зробить це значно швидше.
Такі продукти пропонують багато великих банків, при цьому саме подвійне списання — це лише один із страхових випадків. У Росбанку, наприклад, діє три програми страхування із різними максимальними сумами покриття. Усі вони захистять заощадження не лише від розкрадань та шахрайства, але також відшкодують витрати на відновлення ключів, замків та особистих документів, втрачених разом із карткою, а також витрати на перевипуск вкраденої чи втраченої картки.
Страховка може передбачати і захист від зняття коштів з картки після її втрати або крадіжки, а також у разі крадіжки готівки у момент або після зняття (протягом 48 годин) з банкомату.
Захистити свої заощадження від шахраїв пропонує і московський Банк Ощадбанку, який працює із трьома великими страховиками. Застрахуватися можна від незаконного використання картки третіми особами внаслідок втрати, крадіжки, розбою чи пограбування. Але тут також важливо розуміти, що страховка поширюється на кошти, які було списано протягом 48 годин до моменту блокування картки. Крім того, страховка покриває розкрадання готівки, знятої в банкоматі, внаслідок розбійного нападу або загрози застосування фізичного насильства, якщо вони сталися не пізніше двох годин з моменту зняття коштів. У Ощадбанку передбачили й захист від скіммінгу — незаконне одержання коштів з картки шляхом підробки її ідентифікаційних даних.
Чи потрібно витрачати гроші на страховку картки, залежить від того, наскільки часто ви їйкористуєтеся та які суми через неї проходять. Керуючий директор ІК «Трейд Портал» Микола Солабуто не радить страхувати картки, він пропонує тримати гроші на розрахунковому рахунку та перекидати їх на карткові рахунки в міру ваших можливих витрат. «Потрібно завести окремі картки на оплату в магазині/ресторані та для оплати в Інтернеті. Через свій особистий кабінет перекидати з основного рахунку на картку, якою ви маєте намір розплачуватися. Якщо збираєтесь у кафе, перекиньте невелику суму на картку та вирушайте відпочивати», — каже експерт.
Райффайзенбанк, наприклад, не страхує карти від подвійних списань. «У цьому немає потреби, оскільки така проблема виникає вкрай рідко. При цьому при виникненні подвійного списання проблему нескладно вирішити: якщо в місці покупки згодні з тим, що платіж пройшов лише один раз, другий платіж (дублюючий) можна скасувати. Скасування платежу можна оформити, або звернувшись до банку, який обслуговує торгову точку, або до банку, який випустив карту», — пояснив начальник управління роздрібних продуктів та розвитку клієнтських відносин Райффайзенбанку Олексій Капустін.