Що таке SERMі навіщо необхідне управління репутацією у пошуковій видачі

SERM (Search Engine Reputation Management) – це комплекс заходів, спрямованих на підвищення привабливості бренду чи іншого імені у результатах пошукової видачі.

SERM – порівняно новий інструмент інтернет-маркетингу та репутаційного менеджменту, головним чином спрямований на роботу з пошуковими системами. Таким чином, за допомогою SERM досягається не лише мета створення іміджу бренду в інтернеті, а й підвищення певних сторонніх ресурсів у пошуковій видачі під час введення релевантного запиту. Якщо уважно вивчити serm кейси, стає зрозуміло, що цей інструмент, незважаючи на свою новизну, вже встиг добре зарекомендувати себе.

У той же час виконується і друге призначення SERM — робота з пошуковими системами: відповіді користувачам, окремі рекомендації або консультації клієнтів компанії містять ключові слова, які допомагають знайти цю інформацію тим, хто не бере участі в активних дискусіях і вважає за краще знаходити інформацію самостійно. Таким чином, serm кейси, що використовують цю стратегію, відображають вирішення відразу двох завдань: підвищують привабливість бренду або іншого імені в результатах пошукової видачі, одночасно відпрацьовуючи негатив та роблячи посів позитивних відгуків.

Таким чином, пошуковий репутаційний менеджмент є синтезом одного з головних інструментів інтернет-маркетингу та "оффлайнового" інструменту в галузі зв'язків з громадськістю - управління репутацією. На даний момент SERM просування набирає популярності як ефективний і технологічний партизанський метод підвищення впізнаваності та поінформованості про позитивні якості бренду. Багато компаній задоволені результатами серм кейсів і продовжують використовувати їх у своїй роботі.

---