СМС ПОВІДОМЛЕННЯ та І-НЕ ВИПИСКУ по карті GEMoney
Позначено як рішення
Здрастуйте, Андрію Володимировичу! Оскільки Ваш договір переведений на обслуговування до Совкомбанку, то надання послуг інтернет-банку від ДжиІ Мані припинено. Для підключення такого сервісу Ви можете звернутися до офісу Радкомбанку. При відкритті рахунку депозитного вкладу "До востерування" банківського рахунку для розрахунків фіз. осіб сервіс Faktura Lite підключається автоматично. З приводу оповіщення клієнтів про суми платежів, у найближчий місяць буде налагоджено роботу смс-сервісу. Додатково планується поновити роботу автоінформатора. За Вашим договором мінімальний обов'язковий платіж 715,76 рублів. Андрій Володимирович. від імені Банку, від усього відділу гарячої лінії просимо вибачення за нестандартну ситуацію з обривом дзвінків, з тривалим очікуванням. Відбувається це не навмисне. У зв'язку із навантаженням на вхідній лінії таке трапляється. Ми намагаємося підвищити якість наших послуг, щоб клієнтам комфортно було з нами співпрацювати.
Минуло більше місяця з мого першого звернення і хочеться дізнатися: 1. Де я міг би подивитися (отримати) виписку за рахунком 1100719795 своєї кредитної картки GeMoney bank? 2. Дізнатися повну суму заборгованості з неї? 3. Дізнатися про свій мінімальний платіж у поточному місяці? 4. Чи налагоджено роботу смс-автоінформатора? З повагою, Андрію Володимировичу.
Здрастуйте Катерино! У вашій відповіді я прочитав: ". або я можу відповісти на всі питання, що цікавлять тут." Я вже поставив свої (вище). З чотирьох питань я отримав відповідь лише на останній. І те, мало втішний. Нехай так. А відповіді на решту трьох? Я чекаю, З повагою, Андрію Володимировичу.
Андрію Володимировичу, за випискою за рахунком необхідно звернутися до офісу Банку. Дана виписка безкоштовна і надається вдень звернення.
За договором мінімальний платіж становить 864,1 руб., Сплатити необхідно до 04.09. Приблизна сума для повного погашення на 19.08 14943,00 руб., Точнішу необхідно дізнаватися в офісі.
Щодо автоінформування, ця послуга ще не доступна.
Вітаю! Ганна, ні для кого не секрет, що сайт є публічним. Якщо Клієнт хоче дізнатися про суму чергового платежу, то бере на себе відповідальність, знаючи, що ця інформація буде в загальному доступі. За отриманням детальної інформації Клієнтів направляємо до офісу або довідкової служби Банку.
Дякуємо за відповідь Катерина! Якщо я Вас правильно зрозумів, витяг можна отримати тільки з'явившись особисто в офіс банку? В електронному вигляді, дистанційно ніяк? За відповіді на інші питання – дякую.
Так, Андрію, тільки в офісі при особистому зверненні. Я у свою чергу була рада Вам допомогти!
Прошу повідомити розмір мінімального платежу за кредитною карткою GE Money Bank за договором 1100232435
Шановний Олександре Юрійовичу! Мінімальний обов'язковий платіж за Вашим договором становить 1049,33 рублів.
Здрастуйте, Ганно! Від Вашого імені зареєстровано претензію за номером 4508795. За результатами розгляду інформацію надам нижче.
Шановна Ганно Олександрівно! У ході проведеної перевірки було встановлено, що смс-повідомлення Банком не надсилалися, тому що на той момент Ви вже успішно здійснили оплату і за рахунком не вимагалося будь-яких доплат. Ми навмисне не спрямовуємо смс із сумами мінімального обов'язкового платежу тим клієнтам, у яких платіж уже внесений і відсутня прострочена заборгованість, щоб не вводити в оману. Інформацію про залишок заборгованості на поточний день, на Ваше прохання, ми надіслали на вказану електроннупошту. Дякуємо Вам за співпрацю. З повагою, Радкомбанк.
Катерино, дякую за інформацію та оперативність відповіді.