Соціально-культурний сервіс та туризм - 5. Створення іміджу у ЗМІ
• Коли сприйняття компанії відповідає реальному стану речей. При цьому важливо пам'ятати, що залишки в пам'яті людей спогадів про минулі помилки у питаннях менеджменту, оплати праці, екології ще довгий час здатні негативно впливати на її імідж.
• Коли такі зовнішні сили, як новий конкурент, його якісно нова продукція, зміна правил гри або новий імідж конкурента, вимагають від компанії уточнення напрямків протидії ситуації, що склалася.
• Коли конкурент зволікає із чітко визначеною та ефективною презентацією своєї нової продукції. За таких обставин уявлення компанією свого оновленого іміджу є нагодою випередити конкурента.
Доуні приходить до висновку, що ті компанії, яким вдається активно прориватися до ключової громадськості, що коливається, і пропагувати серед неї своє нове «обличчя» (імідж), мають більше шансів на процвітання в умовах конкурентної боротьби, яка нині загострилася і набуває глобальних масштабів.
6.Упор на фінансову міцність та стабільність.Картина фінансової міцності та стабільності - це те, що люблять демонструвати компанії та організації. Реклама іміджу, яка наголошує на міцному фінансовому становищі, завойовує довіру і залучає до організації клієнтів та інвесторів.
І хоча Бурстин у всьому цьому звинувачує переважно журналістів, проте він наголошує, що саме пієрмени організовують більшість псевдоподій, про які повідомляють засоби масової інформації. Однак події, що плануються в системі паблік рілейшнз з метою служіння взаємним інтересам організацій та громадськості, насправді є цілком легітимними. Цього ніхто не заперечуватиме. Під вогонь критики переважно потрапляютьдуті події, що мають сумнівні цілі. Дорогоцінна площа в друкованих органах або ефірний час, наданий знаменитостям, відданий висвітленню розкішних церемоній або конкурсів фотомоделей, частково дійсно затінюють розмови про жалюгідне становище для людей похилого віку, заборгованість держави перед працюючими людьми, інші наболілі проблеми суспільного життя. Тільки паблік рілейшнз, побудовані на високих етичних засадах, сприяють приверненню уваги до проблем суспільства, а не їхньому збоченню чи приховуванню.