Стаття - Реклама на підприємстві економічний аспект
Курсова робота з дисципліни: “Економіка підприємства”.
Московський Інститут Підприємництва та Права
1. Комунікаційна політика підприємства.
Комунікаційна політика підприємства являє собою інструмент впливу підприємства на зовнішнє та внутрішнє середовище за допомогою інформаційної взаємодії та спрямована на формування попиту та стимулювання збуту.
Значення комунікаційної політики підприємства визначається реаліями ринку. На етапі світового розвитку відзначаються такі особливості стану ринку:
висока насиченість ринку, попит у якому багато чому визначається необхідністю заміни спожитого товару;
проблеми із створенням принципово нових продуктів;
високі стандарти (обов'язкові вимоги до продукту), що ускладнюють диференціацію продуктів через якість або ціну;
необхідність економічного зростання підприємств перебувати у протиріччі із прагненням до заощаджень покупця.
Об'єктом дослідження та розробки комунікаційної політики підприємства є маркетингові комунікації.
Сучасне підприємство керує складною системою маркетингових комунікацій (рис.1). Воно підтримує комунікації з своїми посередниками, споживачами, різними контактними аудиторіями. Споживачі також виконують роль своєрідної усної комунікації як поголосу, чуток, розмов друг з одним, контактними аудиторіями. І одночасно кожна група у цьому ланцюзі підтримує комунікаційний зворотний зв'язок з усіма рештою учасників комунікацій.
Успіх продукту над ринком досягається рішенням комплексу завдань. Висока якість, чудовий дизайн, раціональна ціна, продуманамережа поширення товару ще недостатні для поширення та закріплення продукту певної частини цільового ринку. Необхідно переконати максимальну кількість споживачів у існуванні переваг продукту. Крім того, необхідно сформувати чи посилити схильність покупців купити пропонований продукт. Інформування, переконання, зміна схильності покупців – такі цілі комунікаційної політики підприємства.
Основні учасники комунікації – відправник та одержувач. Звернення та засоби поширення інформації – це знаряддя комунікації. Кодування, декодування, реакція у відповідь і зворотний зв'язок — функціональні складові моделі комунікації. Відправник (джерело) – сторона, яка посилає (генерує) повідомлення. Кодування – процес уявлення думки у символічній формі. Коди – це символи, що перекладають ідею на мову, зрозумілу одержувачу. Кодування має забезпечити інтерпретацію звернення одержувачем відповідно до комунікації, поставленої відправником. Як коди можуть використовуватися слова усного та письмового мовлення (лексика, темп, стиль мови), візуальні образи (людей, товарів) та їх рух, звуки (мелодія, інтонація, тембр голосу), колір (яскравий, приглушений), жести.
Звертання – набір символів, що передаються відправником.
Засоби поширення інформації – канали комунікації, якими звернення передається від відправника до одержувачу.
Декодування – процес, під час якого одержувач надає значення символам, переданим відправником.
Отримувач – сторона, яка приймає повідомлення.
Реакція у відповідь – набір відгуків одержувача, що виникли в результаті контакту зі зверненням.
Зворотній зв'язок – частина реакції у відповідь, яку одержувач доводив довідомості відправника.
Перешкоди – поява у процесі комунікації незапланованих втручань середовища чи спотворень, у результаті до одержувачу надходить звернення, відмінне від того, що посилав відправник.
Модель комунікації визначає основні чинники успішної комунікаційної політики.
Формування оптимальних інформаційних зв'язків організації з партнерами, споживачами, власним персоналом має здійснюватися з урахуванням плану комунікації.
Визначення мети комунікації
Визначення цільової аудиторії
Визначення бажаної реакції у відповідь
Вибір засобів розповсюдження інформації
Приступаючи до роботи, необхідно чітко визначити цілі комунікації.
Цілі комунікації мають забезпечити реалізацію мети підприємства. Цільову аудиторію можуть становити потенційні покупці товарів, існуючі користувачі товарів, особи, які приймають рішення про купівлю або впливають на прийняття. Потім належить визначити бажану відповідну реакцію цільової аудиторії - поінформованість, знання, прихильність, перевагу. Звернення має бути доведене до одержувача особою, яка заслуговує на довіру, а саме кимось, кому притаманні професіоналізм, сумлінність. І, нарешті, необхідно зібрати інформацію, що надходить по зворотним каналам зворотного зв'язку та оцінити ефективність програми комунікації.
Реклама – це будь-яка платна форма неособового уявлення та просування товару від імені відомого спонсора.
Реклама товарів промислового призначення
Реклама споживчих товарів
1.Професійне знання товару цільовою аудиторією