SWOT-АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ АПТЕЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА
Для визначення свого місця на ринку та прогнозування діяльності кожна фармацевтична організація має аналізувати та оцінювати свій потенціал, а також фактори, що впливають на її розвиток.
Що таке SWOT-аналіз?
Для того, щоб отримати чітку оцінку діяльності аптечного підприємства та загальної ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз.
SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей та загроз, що виходять з його найближчого оточення (довкілля).
- Сильні сторони (Strengths) – переваги підприємства.
- слабкі сторони (Weaknesses) – недоліки підприємства.
- Можливості (Opportunities) – фактори зовнішнього середовища, використання яких створить переваги на ринку.
- Загрози (Threats) – фактори, які можуть потенційно погіршити становище підприємства на ринку.
Застосування SWOT-аналізу дозволить систематизувати всю наявну інформацію і чіткіше уявити переваги і недоліки підприємства. SWOT-аналіз дозволить вибрати оптимальний шлях розвитку, уникнути небезпек і максимально ефективно використовувати ресурси, що є в розпорядженні.
Складові SWOT-аналізу
SWOT-аналіз передбачає аналіз ситуації всередині підприємства та зовнішній аналіз.
Під першою частиною розуміють аналіз та оцінку власного потенціалу аптеки. Аналіз внутрішнього потенціалу аптечного підприємства дає можливість визначити його сильні та слабкі ділові сторони, оцінити їх взаємозв'язок із факторами зовнішнього середовища. Сильні сторони підприємства є переваги і переваги, що виділяють аптеку серед конкурентів. Слабкі сторони - це недоліки аптеки, що підлягають виправленню, щоб конкуренти не змогли використати їх як свої переваги.
Під другою частиною SWOT-аналізу розуміють аналіз довкілля. Зовнішнє середовище складається з:
- мікросередовища, утвореного силами, що безпосередньо стосуються самого підприємства та його можливостей задоволення запитів споживачів (тобто постачальниками, дистриб'юторами, конкурентами, власне споживачами);
- макросередовища, утвореного силами, неконтрольованими з боку підприємства, тобто демографічними, економічними, правовими, культурними, природними та науково-технічними факторами оточення.
Основне завдання зовнішнього аналізу - визначити та зрозуміти можливості та загрози, які можуть мати місце у сьогоденні або виникнути для аптечного підприємства у майбутньому.
Можливості підприємства є позитивні чинники (тенденції та явища) довкілля, які можуть призвести до збільшення обсягу продажу та прибутку.
Загрозами стають негативні фактори (тенденції та явища) зовнішнього середовища, які можуть призвести за відсутності відповідної реакції підприємства до значного зменшення обсягу продажу та прибутку.
Проведення SWOT-аналізу зводиться до заповнення матриці, зображеної малюнку 1, так званої "матриці SWOT-аналізу".
Сильні сторони аптечного підприємства - те, в чому воно досягло успіху, або якась особливість, що надає додаткові можливості. Наприклад, наявний досвід, наявність сучасного торговельного обладнання, висока кваліфікація персоналу, широкий асортимент лікарських засобів та виробів медичного призначення, гнучка цінова політика, можливості оперативно замовляти та отримувати товар, довготривалі контакти з дистриб'юторами та виробниками лікарських засобів тощо.
Слабкі сторони аптечного підприємства - це відсутність чогось важливого дляфункціонування підприємства або те, що поки що не вдається порівняно з іншими аптеками і ставить у несприятливе становище. Як приклад можна навести вузький асортимент лікарських засобів та товарів медичного призначення, низький рівень сервісу, недостатня кваліфікація персоналу, неефективність системи управління товарними запасами, недорозвиненість системи збору маркетингової інформації, витратний принцип ціноутворення тощо.
Ринкові можливості - це сприятливі обставини, які підприємство може використовуватиме отримання переваги. Наприклад, погіршення позицій конкурентів, зростання попиту чи рівня доходів населення, розвиток інформаційних технологій тощо. Слід зазначити, що з точки зору SWOT-аналізу можливостями вважаються не всі можливості, які існують на ринку, а тільки ті, які реально може використовувати підприємство.
Ринкові загрози - події, настання яких може мати несприятливий вплив на аптечне підприємство. Приклади ринкових загроз: вихід ринку нових конкурентів, зміна системи оподаткування лікарських засобів, низька купівельна спроможність населення тощо.
Звідки брати інформацію для проведення SWOT-аналізу?
Більшість необхідної щодо SWOT-аналізу інформації вже є у розпорядженні. В основному це, звичайно, дані про сильні та слабкі його сторони. Все, що потрібно зробити, - це зібрати розрізнені факти (взявши звіти бухгалтерії, відділів, провівши опитування працівників, які володіють необхідною інформацією) та впорядкувати їх. Найкраще залучити до збору та аналізу даної інформації кількох ключових співробітників аптеки, тому що самотужки легко упустити якусь важливу деталь.
Інформацію про ринок (можливості та загрози) отриматидещо складніше. Але і тут становище не безвихідне. Ось кілька джерел, з яких можна отримати корисні відомості:
- спеціалізовані газети та журнали, такі, як "Фармацевтичний огляд", "Фармацевтичний вісник" тощо;
- професійні організації та асоціації;
- органи охорони здоров'я та фармації.
Як провести SWOT-аналіз
Крок 1. Визначення сильних та слабких сторін аптечного підприємства
На цьому етапі необхідно:
- скласти перелік параметрів, за яким оцінюватиметься підприємство;
- за кожним параметром визначити, що є сильною стороною підприємства, а що слабкою;
- зі всього переліку вибрати найбільш важливі сильні та слабкі сторони та занести їх у матрицю SWOT-аналізу.
Проілюструємо цю методику прикладом.
Для оцінки підприємства можна скористатися наступним списком параметрів:
1. Організація (може оцінюватися рівень кваліфікації співробітників, їхня зацікавленість у розвитку підприємства, рівень менеджменту тощо).
2. Фінанси (оцінюється фінансова стійкість підприємства, прибутковість тощо).
3. Інновації (звертається увага на кількість в асортименті аптеки перспективних новинок, впровадження сучасних форм торгівлі (відкритий доступ), ефективність роботи нових відділів (наприклад, фітовідділу, відділу медичної техніки, ортопедії тощо), терміни окупності коштів, вкладених у відкриття нових відділів тощо).
Далі слід заповнити таблицю. Робиться це так: у перший стовпець записується параметр оцінки, тоді як у другий і третій - ті сильні й слабкі боку підприємства, що у цій галузі. У таблиці 1 наведено кілька прикладів сильних та слабких сторін за параметрами"Організація" та "Маркетинг".