Типи співбесід та питання, що задаються на них, Статті, Журнал «Директор з персоналу»
Статті на тему
Усі співбесіди, які проводяться при прийомі на роботу, можуть бути поділені на кілька типів, залежно від кількості учасників або методів, які застосовуються під час співбесід. З матеріалу ви дізнаєтеся, які типи співбесід існують, які техніки співбесіди використовувати у тому чи іншому випадку.
З цієї статті ви дізнаєтесь:
- Які питання ставлять на співбесіді кандидатам;
- Які типи співбесід за змістом виділяють;
- Які типи співбесід в залежності від мети бесіди та способу організації існують;
- Як підбити підсумки співбесіди.
Зареєструйтесь, щоб скачати файли та отримати доступ до більш ніж 3000 HR-документів
«Година розмови краща за п'ятдесят листів»
Сівіння
Існують різні типи співбесід прийому працювати з різних підстав.
Завдання на співбесіді
Співбесіда прийому працювати покликане вирішити такі задачи:
- оцінку здібностей кандидата до певної діяльності;
- порівняльний аналіз компетенцій претендентів на посаду;
- надання кандидату інформації про організацію для того, щоб допомогти йому ухвалити рішення про працевлаштування.
Типи питань на співбесіді
Питання, які ставлять кандидату співбесіді, залежить від кінцевих цілей і завдань співбесіди. Під час співбесіди можливе використання наступних типів питань:
Рада
Фахівці-практики рекомендують ставити більше відкритих питань.
Можливість отримання найбільш повної та об'єктивної інформації про кандидата,залежить від уміння спеціалістів HR-служби застосовувати на співбесідах різні типи питань.
Типи співбесід щодо змісту
Біографічна співбесіда
- Розкажіть про свою попередню трудову діяльність;
- Чому вами обрано саме цей інститут, який закінчили?
- Якби вам було надано можливість повернутися на 10 років тому, що б ви постаралися змінити?
Використання біографічної співбесіди дає можливість зробити оцінку того, що кандидат уже встиг здійснити протягом прожитих років і, дає підстави, імовірно, визначити, наскільки ефективною буде його робота на посаді, на яку він претендує. Обмеженість біографічної співбесіди в тому, що вона поставлена в рамки неможливістю правильної оцінки реального стану, мотивації та здібностей кандидата.
Ситуаційна співбесіда
Кандидату під час проведення ситуаційної співбесіди інтерв'юер пропонує вирішити деякі проблеми чи практичні ситуації. Наприклад беруться ситуації, які реально чи гіпотетично, пов'язані з потенційною роботою претендента. HR-фахівець, який проводить співбесіду, може зробити оцінку не лише результату, а й способів за допомогою яких кандидат вирішує поставлене завдання. Співбесіда такого типу дозволяє більшою чи меншою мірою зробити оцінку здібностей кандидата при вирішенні певних завдань, ніж оцінити його аналітичні здібності.
Співбесіда критеріальна
Є інтерв'ю, в ході якого кандидатвідповідає питанням у тому, які б дії він зробив у певних умов, які співвідносяться безпосередньо з його майбутньої роботою. Оцінювати відповіді кандидата допомагають заздалегідь відібрані критерії. Переваги даного типу співбесіди проявляються у використанні питань та методів оцінки, безпосередньо пов'язаних з майбутньою професійною діяльністю потенційного працівника, а також деякою легкістю ранжування претендентів, що дають відповіді на стандартні питання. До недоліків цього виду інтерв'ю належать:
- обмеженість оцінюваних якостей кандидата;
- необхідність наявності досвіду та якісної підготовки для працівника кадрової служби.
Типи співбесід в залежності від мети
Співбесіда, що відсіює
Із загальної кількості людей, які виявили бажання отримати роботу, будуть відібрані лише ті, хто покажуть себе реальними претендентами. Цей тип співбесіди розглядається як попередня розмова, після якої лише деякі претенденти будуть запрошені на подальші етапи співбесіди. Кандидати в ході співбесіди повинні бути готові дати відповідь на весь перелік питань (навіть якщо вже прийнято рішення про повну непридатність претендента).
Відбіркова співбесіда
Цей тип співбесіди, має вирішальне значення, яким роботодавець може оцінювати кваліфікацію кандидата, враховуючи його диплом та досвід роботи, оцінити мотиви з рішучістю руху його до мети, параметри його можливостей. Відбіркова співбесіда – одна з найдокладніших і найглибших із усіх типів співбесід.
Проводить відбіркову співбесіду досвідчений фахівець-професіонал з підбору, якого можуть запросити з боку, або співробітник відділу кадрів організації, куди влаштовуєтьсяпрацювати конкретний претендент.
Кандидат, запрошений на співбесіду цього типу, вже є реальним здобувачем вакантного місця, а це означає, що його ставлять на один рівень з іншими подібними здобувачами, які мають необхідні характеристики, підготовку та досвід.
У ході відбіркової співбесіди кандидат може висловити свою думку щодо певних робочих моментів, виявити інтерес до завдань відділу, до принципів керівництва підприємством, до майбутніх посадових обов'язків, дізнатися про можливості кар'єрного зростання та інші не менш важливі питання. Крім того, кандидат може поділитися своїми власними планами взаємин із товаришами по службі та начальством.
Серійна співбесіда
Мається на увазі серія різнопланових типів співбесід з різними фахівцями. На початковому етапі може відбутися співбесіда, що відсіює, яку проводить рядовий співробітник кадрової служби, наступним етапом буде відбіркова співбесіда з начальником кадрової служби підприємства. Після чого кандидата можна відправити до начальника відділу, на роботу в який він бажає працевлаштуватися. Також кандидату можна зробити пропозицію про зустріч із працівниками відділів та служб, з якими в недалекому майбутньому його чекає спільна праця. У особливих випадках, щоб визначитися з остаточним вибором претендента, якого беруть на відповідальну посаду, доводиться застосовувати різні техніки співбесіди.
Типи співбесід за формою організації
Індивідуальна співбесіда (інтерв'ю)
Належить до найбільш загального типу співбесіди, що включає одного рекрутера, що розмовляє окремо з кожним претендентом. Форма проведення інтерв'ю, що застосовується, сприяє встановленню надійного контакту зкандидатом дозволяє у невеликий відрізок часу обговорити необхідну кількість питань. Але не страхує від можливих помилок під час оцінювання. Помилок суб'єктивних або "на контрасті", які може допустити не надто досвідчений інтерв'юер.
Групова співбесіда
Як відбувається групова співбесіда? Даний тип співбесіди може проводитися HR-фахівцем або співробітниками HR-відділу компанії одночасно за участю кількох кандидатів. Групова співбесіда найчастіше використовується під час масового підбору персоналу на низькорівневі позиції. Такий тип співбесіди сприяє економії часу при попередніх контактах з претендентами. Групова співбесіда для багатьох кандидатів створює певні труднощі.
Деякі експерти вважають, що проведення групової співбесіди потребує особливих навичок як від спеціаліста з персоналу, так і від лінійних керівників, яких зазвичай залучають до вибору кандидатів. Адже недотримання технологій може неабияк зіпсувати на ринку праці репутацію фірми.
Кандидата бажано заздалегідь повідомити про проведення групової співбесіди. Адже участь у груповій співбесіді для багатьох претендентів є дуже нелегким випробуванням. Під час проведення групової співбесіди може виникнути обстановка невизначеності та байдужості, що значно ускладнить і так нелегке становище претендента.
У практиці HR-ів відомі щонайменше три випадки, які спричиняють проведення групової співбесіди: це масовий набір персоналу з низькою кваліфікацією; проведення асесменту для кандидатів-фахівців, та відкритий конкурс підбору менеджерів на топові позиції.
Структурована співбесіда
Цей тип співбесіди маєнаступними ознаками:
- основа з упором на посадові обов'язки та вимоги, що мають вирішальне значення для виконання посадових обов'язків;
- у програмі такого типу співбесіди міститься чотири види питань (ситуаційних, кваліфікаційних, що створюють імітацію робочої ситуації та стосуються загальних вимог до персоналу);
- заздалегідь готуються зразки відповідей з кожного питання, які оцінюються за п'ятибальною шкалою проти чітко вираженими критеріями;
- для забезпечення незалежної оцінки кожного кандидата залучають групу експертів;
- кожен кандидат проходить співбесіду в повному обсязі, весь процес чітко регламентований для забезпечення рівних умов для претендентів.
Співбесіда (інтерв'ю) щодо компетенцій
Це один із найпоширеніших типів проведення співбесіди. В основі цього стоїть завдання порівняти рівень професіоналізму, знань і навичок, тобто компетенцій кандидата із заявленими даними, які необхідні для успішного виконання функцій вакантної посади, на яку претендує кандидат. У процесі проведення цього інтерв'ю відбувається активне використання інформації з попередніх місць роботи. У хід ідуть результати, досягнення, проблеми, корисні уроки, одержані кандидатом з особистих прорахунків та промахів з детальним описом ситуацій та аргументацією своїх дій. У цьому відбувається використання різноманітних професійних анкет, опитувальників, тестових завдань, кейсів. Найчастіше для проведення такого типу співбесіди отримують запрошення безпосередні керівники підрозділів, відділів, служб підприємства для детального обговорення конкретних навичок та знань кандидата.
Підсумки співбесіди
По завершенню співбесід підбиваються підсумки з метою отримання результатів співбесіди та конкретного вибору кандидата з найбільш відповідних на вакантну позицію. Рекрутер повинен приймати рішення щодо кандидата не раніше наступного дня. Під час проведення співбесід будь-якої форми обов'язково потрібно записувати враження та спостереження, отримані під час розмови з кандидатом.
Вам також можуть бути корисні інші матеріали нашого сайту, присвячені методам і технологіям відбору персоналу, що розглядають логічні завдання на співбесіді та інші кейси: