Токсичний колектив як розпізнати і що робити, Консультація психолога, Когнітивно-поведінкова
10+ ознак, що ваш колектив схожий на токсичний
Звичайно, я маю на увазі не в прямому сенсі «отруйний, отруйний», а в переносному. Це такий колектив, у якому склалася особлива нездорова атмосфера: токсична. безсоння тощо. Така компанія може відносно успішно працювати у фінансовому плані, але в ній є важко.
Я вже писала про токсичних людей і токсичні стосунки, про те, як з'ясувати, де проходить межа між дійсно токсичним персонажем і просто людиною з поганим характером чи недоліком виховання чи знань. Що стосується колективів, перед нами також стоїть складне завдання: визначити кордон між токсичним колективом і колективом, де лише зібралися не надто розумні люди. В останньому випадку з ними ще можна мати справу (нехай це буде нелегко), але у разі токсичної «команди» в офісі боротися з ними самотужки — це заняття, приречене скоріше на неуспіх. На жаль.
З іншого боку, якщо нічого вдіяти не можна, то найкращою стратегією буде просто відпустити і йти вперед, тому що ви відкриваєте для себе можливість зустріти нових людей і знайти нову роботу. Цілком імовірно, що ці нові люди і нова робота будуть кращими за тих, яких ви відпустили.
Як колектив перетворюється на токсичний
Як правило, це походить від того, що в такому колективі заводиться токсична людина або навіть кілька. Деякі дослідники стверджують, що часто цебувають саметоксичні нарциси.
Особливо погано стає, якщо такий співробітник займає керівну позицію на будь-якому рівні менеджменту, тому що в цьому випадку в його руках є різноманітні інструменти для маніпулювання людьми та управління ситуацією у своїх інтересах. Також це погано, тому що якщо він входить до команди управлінців, то практично немає жодних варіантів його звідти прибрати або якось вплинути на нього.
Токсичний співробітник керується насамперед своїми особистими інтересами і мотивами: влада, поклоніння оточуючих, гроші, особливий статус. Відносини з колегами та підлеглими він вибудовує не з урахуванням інтересів компанії чи службової ієрархії, а з позиції «подобається»-«не подобається» або навіть «довіряю»-«не довіряю».
Серед інших причин можуть бути:
- недостатнє фінансування;
- слабкий менеджмент;
- затяжні конфлікти;
- культура, що заохочує статусність, особливі привілеї, маніпулювання та використання, егоцентризм та ін.
Що НЕ є токсичним колективом
Багато компаній єпроблеми з комунікацією. Інформація може "застрявати" на горизонтальнихрівнях або не доходити до підлеглих зверху. Компанії, які не є токсичними, відкрито визнають ці проблеми, обговорюють їх і справді намагаються вирішити їх, нехай і не завжди успішно. Але вони працюють саме над комунікацією.
Токсичний колектив, навпаки, може вдавати, що вирішує ці проблеми за допомогою, наприклад, активного навчання співробітників, ніби маючи на увазі «Ви не вмієте спілкуватися, але ми зараз вас навчимо тайм-менеджменту, і тоді (напевно) все вирішиться саме. » Або наприклад, не вдають, що намагаються виправити погану комунікацію, а просто звинувачують у всьому когось конкретного чи групу співробітників. Найчастіше винними стають хтось із середнього персоналу чи ті, кого давно звільнили.
Тому не варто будь-яку агресію відразу сприймати як порушення ваших кордонів та знущання. Питання, до чого це призводить. Чи справді такі методи покращують результати роботи чи відбувається щось інше? Також не варто уявляти, що ви піддаєтеся дії токсичного колективу, якщо, поклавши руку на серце, ви не дуже хочете працювати в цій компанії, ви не мотивовані. Або поміняйте своє ставлення, або поміняйте роботу, де від вас менше вимагатимуть.
Ознаки токсичного колективу
Допустимо, ви влаштувалися на нову роботу. Начебто все зовні добре: і зарплата, і умови праці, і колектив прекрасний, як вам розповіли на співбесіді. Говорять, що заохочують комунікацію між співробітниками, сприяють кар'єрному зростанню тощо. Однак, пропрацювавши деякий час, ви відчули, що тут щось не так. Таке дуже часто буває, і справа може бути зовсім не в токсичному колективі! Але як зрозуміти, що ви потрапили саме до такої?
Що може бути негаразд? Наприклад, вам заявляють, що вкомпанії цінується рівність, дружелюбність, поважне та професійне ставлення до колег, але при цьому один із керівників дозволяє собі регулярно знущатися над підлеглими, все це бачать, і… незважаючи на це, він вважається одним із кращих керівників, висить на дошці пошани та отримує щорічну премію! Якась суперечність.
Є два види ознак: явні та приховані.
Явні ознаки токсичного колективу:
Один із співробітників або дещо дозволяють собі підвищувати голос, поводяться агресивно;
У колективі є «цапи-відбувайла», яких труять. Що характерно, це можуть бути люди, які вже давним-давно звільнилися, але досі їх звинувачують у великих провалах;
У розмовах та на нарадах використовується сарказм та висміювання щодо співробітників;
Драма - ось слово, яке точно описує те, що відбувається в колективі. Когось звільняють — довкола розвивається інтенсивна вистава, до якої багато хто залучений. Хтось саботує проект? Знову драма.
Співробітники часто хворіють. Не тільки фізично, але в них також бувають нервові зриви і т.п.
Тепер про приховані ознаки токсичного колективу.
Їх може помітити тільки той, хто вже попрацював там, або хтось, хто має проникливий погляд та інформацію зсередини.
Очевидно чи поступово в колективі живе ідея на кшталт «Вам пощастило, що ви тут працюєте». Особливо серед середнього та нижчого персоналу. Якщо ви почули щось подібне чи натяки на таке від вашого начальника чи HR-менеджера – це сигнал про небезпеку;
Недолік інформації чи погана комунікація. Якщо ви регулярно ловите себе на відчутті, що з вами не діляться інформацією, що стосується вас, вашої роботи та вашої зони відповідальності – це дуже типова ознакатоксичного колективу. Ви ніколи або вкрай рідко отримуєте адекватний зворотний зв'язок про вашу роботу. Якщо бос і розмовляє з вами, то вам здається, що він грубий і незадоволений або має проти вас. Ви працюєте багато, за двох, трьох осіб, і це сприймається як нормальне явище, однак, варто вам заговорити про підвищення зарплати, премію або кар'єрне зростання, ви не отримуєте жодної відповіді, ні так, ні, вас постійно «годують сніданками» і просто ігнорують цю тему;
Більшість працівників незадоволені. Немає ентузіазму у роботі, люди рідко посміхаються. Ви не чули, щоб хтось казав: «Я люблю цю роботу». Велика плинність, в якій компанія втрачає таланти.
Між співробітниками є суперництво, може бути т.зв. «офісні війни, хто кого звільнить», процвітають інтриги та чутки. У начальників можуть бути лідери.
Дисфункціональні робочі процеси: наради виглядають втратою часу, коли багато говориться, але нічого не робиться. Ставляться "взяті зі стелі" дедлайни, в проектах плутанина. Постійно додаються нові та нові накази, постанови та інструкції, але це не допомагає вирішувати поточні проблеми. Можна помітити характерну для токсичних офісів хворобу під назвою "Це робиться так, тому що ось так і все". Або "Це робиться так, тому що ми так робили завжди і крапка."
Один із начальників (або кілька) — тиран. Його підлеглим завжди здається, що хоче контролювати їх у 100%, і тільки й чекає, щоб вони у чомусь помилилися, т.к. покарання не забариться. Токсичний бос рідко вислуховує своїх підлеглих і переконаний, що він завжди правий. Він любить демонструвати свою владу і те, як він вміє поводитися з людьми та проектами. Він любить нагадувати іншим колегам та підлеглим, за що саме вонинесуть відповідальність. Вам навіть на думку не прийде звертатися до нього за допомогою або за підтримкою. Словом, якщо вам здається, що ваш бос очікує від вас на роботу навіть при смерті — це токсичний бос-тиран.
Взагалі, цей персонаж — токсичний начальник — вартий окремої великої статті. Обов'язково напишу, коли з'явиться час. Поки що залишайтеся на зв'язку.
Що потрібно робити
Якщо ви відверто розмовлятимете з колегами в такому колективі, вас вважатимуть інтриганом, пліткарем, а також запевнятимуть вас, що ви помиляєтеся, марите чи у вас параноя. Якщо ви підете до начальства, вони вирішать, що ви «копаєте» під когось. Якщо ви вступите у відкриту конфронтацію з токсичним колегою або, що ще гірше, з токсичним начальником вас неминуче і швидко звільнять. Такими є закони токсичних колективів. А ви залишитеся з почуттям провини, відчуттям власної нікчемності, образи та безсилля. Якщо таке вже сталося, знайдіть психотерапевта чи підтримку близьких.
Не залишайтеся на токсичній роботі, сподіваючись, що щось скоро зміниться. Тільки якщо вам достеменно відомо, що токсичний начальник чи співробітник звільняється найближчим часом. Якщо це не так — не чекайте на якісь особливі зміни.
Однак, якщо ви вирішите залишитися (ну мало, які у вас можуть бути на тепричини), вам було б непогано підстрахуватися та захистити себе.
Ось що можна зробити в такій ситуації:
Виробіть відношення, щови не несете відповідальності за токсичну поведінку інших людей. Ви не винні в тому, що не змогли відповідати нереалістичним дедлайнам та очікуванням.
Не залишайтеся одинаком. Знайдіть собі товаришів, які в чомусь схожі на вас або обіймають схожі посади. Заручтеся підтримкою один одного. Як у давні часи, у старшій школі. Це схоже.
Записуйте все, абсолютно все. Не видаляйте електронні листи. Неважливо, використовуєте ви це чи ні в майбутньому, але якщо раптом знадобиться згадати хто і що кому говорив (особливо в колективах з поганою комунікацією), буде краще, якщо у вас збережеться листування за проектами.
Весь час пам'ятайте, що ви знаходитесь тут для того, щобробити свою роботу настільки добре, наскільки це можливо. І все. Ваше завдання – зробити справу і йти додому.
Чи не спрацювало? ;) Поставтеся до цього як до цінного досвіду у вашому житті та йдіть уперед. Це лише робота, і ми не живемо, щоб працювати, а працюємо, щоб жити.