У музеї охорона не спить, Туристичний бізнес Санкт-Петербурга
У музеї охорона не спить
Ірина Кузнєцова єдина у нашій країні жінка – начальник служби безпеки музею.
Багато років вона очолювала профільний міжнародний комітет, входить до його експертної групи, словом, у своїй справі людина досвідчена та обізнана. Вона погодилася розповісти про себе та про приховану від уваги відвідувачів ділянку роботи музею – службу безпеки.
- Ірина Геннадіївна, за освітою ви мистецтвознавець. Чому погодилися очолити службу безпеки українського музею?
- Мене часто запитують: ви жінка, як справляєтесь? Героїчний образ з'являється. Насправді, це сталося випадково. 1995 року уряд ухвалив рішення про створення музейної служби безпеки. в українському музеї я не перший її керівник. Були відставні міліціонери, один протримався два місяці, другий — півроку. Я тоді працювала завідувачкою експозиційно-фондового відділу, мені запропонували посаду начальника служби безпеки за сумісництвом.
Я погодилася зайняти її тимчасово, але з умовою, що хочу працювати під керівництвом головного охоронця. Я була головним охоронцем у іншому музеї, мені ця робота зрозуміла.
- З чого починали?
– Першим документом, який ми з головним охоронцем Іваном Івановичем Карловим підготували, була листівка «Безпека – наша спільна турбота». Ми роздавали її працівникам музею. У листівці були рекомендації, що робити і куди дзвонити, якщо згасло світло, спалахнула пожежа. Минуло 20 років – листівка є актуальною досі.
- Неважко припустити, що і до вашого приходу музей охоронявся.
- Відділ безпеки існував і до 1995 року, у його складі були охоронці, вахтери. Ті, хто давно працює вукраїнському музеї, пам'ятають деяких персонажів, які гучним голосом наводили порядок.
Якщо заглибитись в історію, першим про безпеку українського музею задумався Микола Миколайович Пунін. З його ініціативи було створено колектив музейних служителів під керівництвом відставного офіцера Лобуса. В архіві є фото бравих вусатих відставників у формі. Це частина музейного літопису. Коли ми говоримо про збереження музейного фонду, маємо на увазі, що безпека є частиною цього процесу.
Музей не є режимним підприємством. Безпека там не асоціюється з людиною з рушницею та з колючим дротом. У музей люди йдуть отримати знання та задоволення. Парадокс музейної служби безпеки в тому, що вона має бути надійною, невидимою та водночас орієнтованою на відвідувача.
– Ви багато років очолювали міжнародну Раду музейної безпеки ІКОМ. Що дала вам ця робота?
– За статутом ІКОМ, на цій посаді можна бути 12 років, я стільки й відпрацювала.
Мені хотілося, щоби Україну там представляв український музей. У міжнародній Раді музейної безпеки багато хто щиро вважав, що наш музей фольклорний. Знали Ермітаж, про інших мали слабке уявлення. Хотілося розвіяти міф.
Працюючи в Міжнародному комітеті (ICMS), я зрозуміла, що необхідне зведення загальних правил та вимог міжнародної безпеки різними мовами. Багато понять перекладаються неточно. Ми створили ініціативну групу та зробили словник: прописали хто такий куратор виставки, що таке музейний предмет, експонат, пульт централізованого спостереження, пульт охорони. Словник переклали десятьма мовами, я робила переклад з німецької та англійської українською.
Потім виникла потреба скласти посібник дій при надзвичайних ситуаціях. ЮНЕСКО кілька роківтому видало таку книгу - маленьку, у картинках у вигляді коміксів, скоріше для відвідувачів, а не для професіоналів. Ми зробили велику докладну книгу щодо критичних ситуацій: як діяти під час пожежі, стихійного лиха, теракту, загрози вибуху. Переклали кількома європейськими мовами, китайською та українською, зараз перекладаємо арабською.
Участь у конференціях та семінарах, спілкування з професіоналами всього світу дозволило узагальнити матеріал з музейної безпеки. Сформувався архів презентацій із 1977 року. Я перевезла його до нас із Америки. Тепер архів з усіма даними зберігається у Строганівському палаці, оцифрований, розміщений на сайті ICMS та доступний для фахівців.
- Які теми обговорюєте? Ймовірно, сьогодні музеї бояться не тільки злому та нападів, а й підмін, підробок.
– На конференції у Ріо-де-Жанейро я наводила статистику. У 1970 – 1990-ті роки основне коло тем, що обговорюються фахівцями – пожежі, крадіжки, створення механічних перешкод, організація музейної служби безпеки. Початок нинішнього століття – проблеми інтеграції комплексних систем безпеки у музейні процеси. Багато доповідей пов'язані з загрозою тероризму. Достатньо переглянути новини – у Сирії та інших країнах Близького Сходу катастрофічна ситуація із руйнуванням, а іноді й знищенням пам'яток світової культури. У фахівців Ізраїлю також є великий сумний досвід у зв'язку з терористичною загрозою.
Наша рада розглядає захист музейних колекцій поза політикою та конфесійною приналежністю. Цікаво працювати там, де немає секретів, розмежувань, спілкування професійне. Якщо мене запитають, що таке сьогодні музейна безпека, я скажу: це спільна справа музейних працівників, уряду, порозуміння та розмова однією мовою.
- Якзмінилася ситуація у зв'язку з реорганізацією поліції?
– Поліцейських у музеях поменшало. Міністр культури наводить дані, що в українському музеї та Ермітажі залишилася охорона. Якщо ми подивимося на цифри, то побачимо, що в українському музеї поліція охороняє лише Михайлівський палац, а в Ермітажі – Зимовий. Але найбільші музеї України – це музейні комплекси, що складаються з архітектурних ансамблів, садово-паркових територій, виставкових площ. І ці території необхідно контролювати, забезпечуючи безпеку не лише музейних колекцій, а й (насамперед) відвідувачів та персоналу.
- Наскільки я знаю, поліція в музеї охороняє зовнішній периметр. Один із ваших колег, у минулому полковник міліції, сказав, що сержант із автоматом у музеї – небезпечна людина. Крім того, приватні охоронні організації дешевші та простіші в управлінні: не подобається охоронець, його можна замінити. Ви з цим згодні?
- Дивлячись якийсь сержант. Фільм «Народжена революцією» дивилися? Ми з поліцією дружимо у професійному сенсі, запрошуємо на екскурсії, проводимо спільні навчання та створюємо навчальні фільми з дій у надзвичайних ситуаціях.
Людина у формі – один із символів державності. У музеї державна охорона не менш важлива, ніж прапор та герб.
– А як охороняються музеї в інших країнах?
- По різному. Лувр цілодобово сім днів на тиждень охороняють люди за контрактом. Але охорону довкола музею забезпечують 20 муніципальних поліцейських. У Нью-Йорку музей Метрополітен охороняє департамент поліції за кошти міста.
Напевно, нашій поліції реформа потрібна, але її треба проводити з огляду на специфіку музеїв: заздалегідь підготуватися, прорахувати бюджет. Вартість поліцейського наряду з урахуванням пільгового (спеціально для низки музеїв)тарифу нам обходилася в 74 рублі на годину. Найдешевший ЧОП – близько 200. Яку послугу може закупити музей за такі гроші?
Щодо музеїв економічні складові щодо цього не прораховані. Ми рухаємось у бік реорганізації, роблячи ставку на технічне вдосконалення систем безпеки та професійну перепідготовку кадрів.
– Як ви бачите цю нову систему?
– Так, як вона працює у деяких державах. Це комбінована система – поєднання фізичної охорони, технічних засобів та адміністративного ресурсу, що забезпечує роботу музею щодня. Наприклад, служба гостинності – також ресурс безпеки. Думаю, на людському рівні розуміння важливості музейної безпеки є, далі все впирається у бюджет.
Наше обладнання – найскладніша техніка. Відеокамери, інтелектуальна система зберігання ключів, що дозволяє відстежувати їх рух, контроль пересування вантажів системами мобільного зв'язку тощо.
На музейну безпеку потрібно виділяти окремий бюджет. Нехай він буде невеликий, але я маю знати, скільки грошей виділено на рік. Експозиційно-виставкові площі зростають: відкриваються нові зали, виставкові комплекси. Для них потрібні вітрини, обладнання, в тому числі охоронно-тривожне.
Тепер найголовніше: із чого нам доведеться створювати нову службу безпеки.
- Ви хочете зробити щось якісно інше або вкластися в скромний бюджет?
Ми писали листи, намагалися пояснити, що український музей це не лише Михайлівський палац, а шість філій, чотирнадцять будівель та загальна територія експозиційних площ 21 000 квадратних метрів. Щодня безпеку там забезпечують близько двохсот людей. На одного припадає 120 метрів. Оглядачів у штаті314, лише 55 із них непенсійного віку. Їхній середній заробіток 10 тисяч рублів на місяць. На листи нам відповіли – зробити нічого не можна.
Я бачу реорганізацію у створенні професійної охорони в рамках тих фінансових можливостей та адміністративного ресурсу, які ми маємо, включаючи ЧОП та поліцію.
Нам не потрібна велика кількість клерків – когось доведеться скоротити. Ми набиратимемо професійно навчених фахівців або самі навчатимемо людей, які стануть нашою внутрішньою службою безпеки. Я хочу отримати якісно інший персонал, але його потрібно забезпечити гідною зарплатою.
– Це будуть люди, які володіють вашими технічними засобами?
– Це будуть люди, які фізично перебувають у залах. Ми хочемо навчити їх елементам профайлінгу – роботі з публікою, вичленуванню із загальної маси потенційно небезпечних, нервових, неадекватних відвідувачів та вмінню вступити з ними в контакт. Але при цьому, звичайно, залишаться і музейні доглядачі.
- Що можна сказати про вдосконалення технічних засобів?
– Ми маємо програму комплексного розвитку системи безпеки. З наступного року розпочне роботу сучасний моніторинговий центр. У кожному палаці українського музею встановлені пульти. У майбутньому ми об'єднаємо їх у єдиний моніторинговий центр, який дозволить контролювати не лише території та зали музею, а й експонати під час їхнього переміщення. Дуже цікавий технічний проект.
- Цього достатньо для забезпечення захисту музею?
– Нещодавно у Москві мене попросили розповісти, як у нових економічних умовах захищати музеї. Ми повинні забезпечувати захист у двох напрямках – безпеку людей (співробітників та відвідувачів), а також безпеку колекцій, будівель та територій.
УУ першому випадку потрібно налагодити контакт із міськими поліцейськими патрулями. Потрібно зустрічатися, допомагати один одному. Музей має в своєму розпорядженні технічні засоби охорони. Якщо щось трапиться, наш охоронець не заламуватиме руки порушнику, він натисне кнопку – і приїде вбрання. Наше завдання відпрацювати цей процес на навчально-тренувальних заняттях. Він не потребує грошей.
Щодо безпеки колекцій, новий напрямок – маркування музейних предметів. Для цього розробляються спеціальні маркувальні склади, які ми брали участь у цьому проекті. Сьогодні є дуже хороші розробки в Ермітажі та інших музеях, але зрозуміло, що не існує єдиної уніфікованої методики. Маркування музейних предметів – процес творчий.
Ми не наносимо міток, використовуємо індивідуальні властивості предмета та дані музейних досліджень. Наш метод – створення ідентифікаційної карти предмета за його індивідуальними (мікроскопічними) ознаками. Існує база цифрових зображень, працюючи з нею за певною методикою, ми створюємо банк даних маркерів музейних предметів.