український ринок консалтингу наближається до західного зразка.
Між звичкою давати поради та консалтингом – різниця, як між милостивим государем та государем імператором. український бізнес цю різницю зрозумів та оцінив порівняно недавно, і тепер консалтинг та аудит міцно входять до набору обов'язкових інструментів підвищення ефективності бізнесу. Про те, навіщо бізнесу є незалежна експертиза, розповідає Одинцова Олена Володимирівна, виконавчий директор ЗАТ Група "ЕКФІ".
–Наскільки затребуваний зараз на українському ринку консалтинг?
–Структура українського ринку консалтингу дедалі більше наближається до західного зразка, де основними видами послуг є стратегічний, фінансовий та ІТ-консалтинг. Достатньо стабільний у нас і попит на юридичний консалтинг. При цьому пік податкового консалтингу давно минув, багато підприємств сформували власні кваліфіковані кадри. Динаміку ринку визначають щодо молоді сегменти консультаційних послуг, насамперед стратегічний консалтинг, який приходить у традиційно "неповоротливі" галузі зі складною організаційною структурою, у тому числі – в енергетику.
-ЖКГ теж входить до числа "найповоротливіших" галузей?
– Почнемо з того, що ні проблемами реформування, ні підвищенням ефективності роботи, ні оптимізацією витрат підприємств ЖКГ вже давно не займалися. Тому проблем там накопичилося – як у галузі виробництва (дуже високе зношування обладнання), так і в частині економіки – дуже багато. Активний попит на консалтингові послуги у сфері ЖКГ викликаний реформуванням галузі. Зокрема, це пов'язано з необхідністю вибудовувати оптимальні відносини між ТСЖ, керуючими компаніями, власниками квартир та постачальникамипослуг.
–Невже можна навести лад у такій занедбаній – як у черговий раз показали нинішні морози – сфері?
- Я б не погодилася з такою постановкою питання. Треба сказати, що у справді екстремальних погодних умовах енергетики та комунальники опинилися на висоті та не допустили катастрофічних наслідків. Щодо "наведення порядку", то в нових умовах власники комунальних підприємств самі зацікавлені в оптимізації витрат.
Загалом затребуваність консалтингу помітно зростає у тих галузях, де конкуренція особливо велика. У галузі консалтингових послуг, які надає наша компанія (насамперед, пов'язаних з електроенергетикою та ЖКГ) ця тенденція особливо помітна. На полі з'являються нові гравці: незалежні мережеві, генеруючі та збутові компанії; реформується житлово-комунальне господарство Це породжує потребу в акціонерів та/або менеджменту в реальному, а не на папері, економії витрат, пошуку оптимальних управлінських рішень. Саме тут виникає необхідність залучення незалежного, наголошую, незалежного експерта, який може стати над ситуацією та оцінити її, не будучи пов'язаним чиїсь інтереси.
-Чи доводиться консультанту йти на поводу у замовника, розуміючи, що він просто не в змозі прийняти прогресивніший шлях реформи підприємства?
– Проблема в тому, що консалтинг, як цивілізований бізнес, на мою думку, ще не до кінця сформувався. Не вироблено базових принципів виконання та реалізації консалтингових проектів. Наприклад, на Заході виключено варіант, коли фірма, яка виконала проект, займається його реалізацією (це навіть є обов'язковою умовою надання кредитів на інвестиційні проекти Світовим банком, який забороняє рекомендаціїконсультантами економічно неефективних для замовника рішень).
У нашій практиці зустрічалися потенційні клієнти, які вважали неодмінною умовою укладання договору як розробку нами проекту реформування, а й його реалізацію, включаючи постачання устаткування, його встановлення тощо. У такій ситуації за недобросовісного підходу консультанта можлива видача їм неоптимальних рекомендацій з метою збільшення власного прибутку.
Завдання консультанта – вміти провести грамотний аналіз різних варіантів вирішення проблеми, допомогти клієнту оцінити альтернативи, що стоять перед ним, з точки зору їх здійсненності та можливих наслідків. У будь-якому випадку консультантами пропонуються найефективніші, з їхньої точки зору, рекомендації, а рішення має приймати замовник.
– Як в українських компаніях ставляться до зовнішньої експертизи? Чи існує таке поняття, як "опір менеджменту"?
Таке поняття, безумовно, існує, особливо під час експертизи обґрунтованості тарифів на електроенергію, тепло, послуги ЖКГ. Чинний регламент визначає необхідність проведення незалежної експертизи економічної обгрунтованості тарифів, запропонованих організацією до затвердження Федеральної служби з тарифів. Проведення таких експертиз, у тому числі за результатами конкурсів, що проводяться ФСТ України, є одним із основних напрямків діяльності групи компаній "ЕКФІ".
Зрозуміло, що менеджмент підприємства зацікавлений у зростанні тарифу на свою продукцію та послуги та не завжди готовий до прозорості. Бувають проблеми з наданням експерту первинних документів, що обґрунтовують. У таких випадках ми завжди намагаємось пояснити клієнту його зацікавленість у найбільш повному наданні інформації для її обліку в експертному висновку.
-Як би ви охарактеризували професіоналізм у сфері консалтингу? Як ви підбираєте фахівців?
– На мій погляд, професіоналізм консультанта полягає насамперед у предметному знанні специфіки бізнесу та основного виробництва організації (у тому числі економіки підприємства та технологічних процесів), яку він консультує. У нашому сегменті ринку консалтингу дуже важливими є глибокі знання нормативно-правової бази, що регулює ціноутворення на послуги природних монополій, реформування енергетики та ЖКГ, оптового та роздрібного ринку електроенергії та тепла. Все це приходить із досвідом. Ось чому більшість наших фахівців – практики, що прийшли з регіональних енергетичних компаній, органів регулювання, генеруючих та мережевих підприємств. Багато хто з них має дві вищі освіти: першу – економічну чи технічну, і другу – юридичну.
Крім іншого, при спілкуванні із замовниками необхідно говорити з ними однією мовою. У зв'язку з цим хочу навести приклад, розказаний мені ветеранами компанії. Давним-давно аудитори (що мають відповідну кваліфікацію, підтверджену атестатами) вперше приїхали на електростанцію для проведення загального аудиту. При знайомстві представники замовника вжили вираз "відпустка з шин" (термін, що означає кількість електроенергії, що виробляється електростанцією за вирахуванням її споживання на власні потреби). Гнівна реакція наших аудиторів була такою: "То ви ще й шини продаєте?!" Легко уявити, яка була дана оцінка професійному рівню "спеців", що приїхали. З того часу минуло дев'ять років.
–Чи змінюються вимоги до консультантів? На чому ваші замовники наголошують?
– Останнім часом замовник все більше орієнтований на практичну застосовність таекономічну ефективність результатів консалтингу Проявом цієї тенденції є попит на проведення енергетичного аудиту, який раніше проводився підприємствами в основному як обов'язковий, за розпорядженням контролюючих органів. Наразі потреба в енергетичному аудиті об'єктивно викликається необхідністю енергозбереження для мінімізації витрат підприємства.
-Чим ваші компанії відрізняються від конкурентів?
– Наведу перелік наших основних клієнтів: 16 федеральних та регіональних органів виконавчої влади, РАТ "ЄЕС Україна", Федеральна мережева компанія, ЦДР ФОРЕМ, концерн "Росенергоатом", українські комунальні системи, Євразійське водне партнерство, 31 регіональна енергосистема, 35 федеральних електростанцій, 30 підприємств ЖКГ, 58 підприємств інших галузей. Багатьом із них ми надаємо аудиторські та консалтингові послуги протягом кількох років, а деяким – понад 10 років.
Ми беремо участь у нормотворчій та методичній роботі, зокрема, для Федеральної служби з тарифів, регіональних енергетичних комісій, Федеральної служби з атомного, технологічного та екологічного нагляду, Мінпроменерго.
Наших фахівців відрізняє глибоке розуміння специфіки діяльності генеруючих (АЕС, ДРЕС, ТЕЦ) та мережевих підприємств, у них сформувалася наступність "колективного знання" під час підготовки експертних висновків щодо конкретних об'єктів аудиту.
Якщо говорити коротко, то особливістю компанії є можливість комплексного аналізу фінансово-господарської та технологічної діяльності підприємств енергетики та ЖКГ, заснована на великому практичному досвіді аудиторів, фахівців у галузі тарифоутворення та реформування електроенергетики, енергоаудиторів. Це є однією зпричин затребуваності наших послуг.
Можливість виконання робіт, що передбачають професіоналізм виконавців у різних сферах, пов'язаних із розв'язуваними завданнями (від традиційного аудиту до оптимізації технологічних процесів та зниження технологічних та комерційних втрат електро- та теплоенергії), як правило, виключає необхідність залучення фахівців з боку. У результаті, по-перше, забезпечується єдиний узгоджений підхід до виконання всіх стадій проекту, а по-друге, гарантується відповідальність консультанта за кінцевий результат, мінімізується вартість робіт, оскільки вони виконуються власними силами.
Крім того, на нас працює такий капітал, як репутація.
–Наскільки питання фінансової привабливості проекту є пріоритетним при прийнятті рішення про роботу з клієнтом?
–Чи змінюється ваша компанія разом із загальноринковою ситуацією?
– Як нам здається, ми успішно прогнозуємо та стратегічно плануємо можливі зміни ситуації в нашому сегменті ринку аудиту та консалтингу, не забуваючи про збереження стабільних бізнес-зв'язків, сформованих напрямків діяльності, в яких ми дійсно є якщо не лідерами, то рівними серед перших. Необхідність адаптації до зовнішнього оточення, що змінюється, формує попит на ринку консалтингу, привела, наприклад, до створення у складі групи НТЦ "Діагностика. Експертиза. Безпека", основний напрям діяльності якого - експертиза промислової та екологічної безпеки.
Консультант, який бажає стати і бути успішним, повинен весь час пам'ятати урок, який Біла королева із Задзеркалля виклала Алісі: "Треба йти, щоб стояти на місці. Щоб йти вперед, треба бігти".
Про компанію
До складу Групи компаній "ЕКФІ"входять : ЗАТ Група "ЕКФІ", ЗАТ "ЕКФІ-ЕНЕРГО", ЗАТ "ЕКФІ-АУДИТ", НТЦ "Д.Е.Б."
Рік заснування : 1991
Сфера діяльності: аудит та консалтинг у галузі фінансово-економічної та технологічної експертизи в енергетиці та житлово-комунальному господарстві, промисловій та екологічній безпеці. Протягом кількох років займає місця серед перших п'ятнадцяти провідних аудиторсько-консалтингових фірм України за підсумками рейтингів, що проводяться спеціалізованими агентствами та ЗМІ.
Ключові клієнти: Федеральна служба з тарифів, ФГУП Концерн "Росенергоатом", РАТ "ЄЕС Україна", Федеральна мережева компанія, ЦДР ФОРЕМ, українські комунальні системи, Євразійське водне партнерство, регіональні енергосистеми, федеральні електростанції, електромережні та енергозбутові компанії, інші суб'єкти оптового та роздрібного ринку електроенергії.
Одінцова Олена Володимирівна
Рік народження: 1957Освіта : МДУ ім. М.В. Ломоносова, заочна аспірантура СОПС при Держплані СРСР