Уралсиб Відгуки - Асоціаціяукраїнських банків
| Публічне акціонерне товариство «БАНК УРАЛСИБ» Тел.: +7 (495) 723 77 77, 8 800 200 55 20 Адреса 119048, м. Москва, вул. Єфремова, 8 https://www.uralsib.ru |
- Про організацію
- Персони
- Відгуки
- Активність
- Заходи
Відповідь представника банку
Вітаю! Дякую Вам за відгук. За нашими даними, Ваше питання вже врегульоване, з Вами зв'язався співробітник Банку для надання роз'яснень. Для нас важливо, щоб ситуація була повністю вирішена, тому просимо Вас підтвердити цей факт у рамках цього відгуку. З повагою та надією на подальшу комфортну співпрацю, Банк УРАЛСИБ.
Чи можна дізнатися, доки?
Відповідь представника банку
Вітаю. Скажіть, будь ласка, чому мені постійно дзвонять працівники вашого банку та кажуть, що у мене прострочення 193 дні. Мені набридло постійно пояснювати, що оплата провадиться вчасно і ніякого прострочення у мене немає. Будь ласка, розберіться, то я нібито має заборгованість з 2015 року як і яким чином. Якщо я підлатав на реструктуризацію вже двічі. Постійно щодня мені дзвонять кажуть різні дати прострочення. І що найцікавіше, що вони бачать мою оплату і кажуть, що маю прострочення. Мені набридло постійно відпрошуватись з роботи їздити до банку мене більше не пускають і дали попередження, ви зрозумієте, мене можуть звільнити.
Прошу вас розібратися у моїй ситуації та розібратися. Я не хочу більше чути ваших працівників банку про те, що я маю чи у мене прострочення?! Прослухайте мої розмови з вашими працівниками?! Та й якщо в моїх словах були образливі слова, прошу мене вибачити і пробачити.
Відповідь представника банку
Прошу припинити цей знущаннянаді мною і над моєю сім'єю. Уся сума за рішенням суду сплачена мною, більше боргів перед банком Уралсиб я не маю. Вимагаю розірвання договору та списання неправомірно нарахованих відсотків!
Відповідь представника банку
З повагою, Банк УРАЛСИБ.
Ви також можете звернутися в органи нагляду, посилання на які є на нашому сайті - http://arb.ru/banks/claim/ (в самому низу сторінки).
Якщо банк не ухвалить рішення щодо реструктуризації про списання пені до 10 рублів, я змушений звернутися до суду, оскільки з мене намагаються вимагати суму понад ту, на яку винесено судове рішення. У позові також зверну увагу на порушення банківської таємниці, на ігнорування того факту, що дружина перебуває в декретній відпустці, і на порушення прав дитини!
Відповідь представника банку
З повагою, Банк УРАЛСИБ.
Вітаю. Чому людям створюють незручності зі зняттям коштів, просто забираючи банкомати. У м. Уфа в районі вул. Лісотехнікуму, було 2 банкомати - на зупинці Ентузіастів і близько шк. 97. Спочатку прибрали один, потім інший і таким чином виявилося, що найближчий банкомат лише в офісі банку на Шафієва, 11, а це на секунду 2 квартали пішки. Хіба зручно пенсіонерам користуватись послугами вашого банку? Усі банкомати знаходяться далеко. Неодноразово чую невдоволення з цього приводу від людей і вони поглядають уже у бік Ощадбанку, який знаходиться у найближчій доступності на вул. Лісотехнікуму. У нас в районі є магазин Байрам, новий ринок на Ентузіастів, Фікспрайс. Чому неможливо встановити прибрані банкомати у ці приміщення. Чому створюються такі незручності для клієнтів. І ця ситуація триває вже не перший рік! Прошу вирішити це питання.
P\S Будь ласка, не вказуйте у виглядівідписки найближчі банкомати, всі їх знають, хоч найближчими їх не назвеш. Поверніть хоча б один банкомат до нашого району, вкрай незручно стає користуватися послугами банку лише через банкомати і не хотілося б його міняти. Але ситуація чомусь не вирішується вже не перший рік.
Відповідь представника банку
Підключення непотрібної мені послуги "Повідомлення про надходження на рахунок".
Відповідь представника банку
З повагою та надією на подальшу співпрацю, Банк УРАЛСИБ.
Відповідь представника банку
Ви також можете надіслати скаргу в органи нагляду, посилання на які є на нашому сайті - http://arb.ru/banks/claim/ (в самому низу сторінки).
Прошу зняти арешт, що незаконно утримується, з усіх моїх рахунків. Дякую за розуміння.
Відповідь представника банку
Вітаю! Дякую за Ваш відгук. Арешт на Ваші рахунки накладено Банком на підставі Постанови судових приставів, що надійшла до Банку, про розшук рахунків і накладення арешту на кошти. Відповідно до п. 4 ст. 70 Федерального закону «Про виконавче провадження» якщо на кошти, що перебувають на рахунках боржника, накладено арешт, судовий пристав-виконавець у постанові про зняття арешту повинен вказати, в якому обсязі та порядку знімається накладений ним раніше арешт з коштів боржника. Із зазначеної норми випливає, що судовий пристав-виконавець у постанові про зняття арешту має вказати суму коштів, з якої знімається арешт, та номер рахунку боржника, кошти на якому раніше було заарештовано. На жаль, на даний момент коректно оформленої Постанови про зняття арешту з Ваших рахунків до Банку не надходило, таким чином арешт залишається чинним. На Вашуелектронну пошту Банком надіслано листа з докладними роз'ясненнями по суті Вашого звернення. З усіх питань, пов'язаних із Постановою, просимо Вас звертатися безпосередньо до судового пристава-виконавця. Приносимо вибачення за тривалий розгляд Вашого звернення. З повагою та надією на подальшу співпрацю, Банк УРАЛСИБ.
Ви також можете звернутися за консультацією до секретаріату Фінансового омбудсмена за контактами, вказаними на нашому сайті - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, або до наглядових органів, посилання на які є на нашому сайті - http:// arb.ru/banks/claim/ (у самому низу сторінки).
Перше прохання. М'якше реагувати співробітникам банку, коли клієнт їм приносить гроші. Нервові та легко збудливі люди не повинні взагалі працювати у банках! Друге прохання. Чому досі (XXl століття, 2018 рік) виникають труднощі при оплаті та переказі без квитанції? Я маю все, що потрібно, паспорт, гроші, реквізити. Чому працівники відмовляються проводити операцію?
Відповідь представника банку
Вітаю! Дякую Вам за увагу до Банку та надану інформацію. Нам важливо отримати зворотний зв'язок від наших Клієнтів для постійного підвищення якості обслуговування. Нам шкода, що при зверненні до офісу Банку у Вас виникли негативні враження. Ми вибачаємося за можливі незручності і сподіваємося на те, що наступні візити до офісу Банку залишать у Вас більш позитивне враження. Сподіваємося на розуміння та дякуємо Вам за співпрацю. З повагою, Банк УРАЛСИБ.
Відповідь представника банку
З повагою, Банк УРАЛСИБ.
Ви також можете надіслати скаргу до наглядових органів, посилання на які є на нашому сайті - http://arb.ru/banks/claim/ (усамому низу сторінки).
Наполегливі дзвінки від представників банку. За їхніми словами, мій номер був вказаний як додатковий (це є хибною інформацією, і я не є клієнтом їхнього банку). На моє прохання не дзвонити та не турбувати мене, вони регулярно продовжують це робити. Було складено звернення, при дзвінку на гарячу лінію, припинити цю протиправну дію, що згодом було проігноровано і дзвінки продовжилися знову.
Відповідь представника банку
Ви також можете звернутися в органи нагляду, посилання на які є на нашому сайті - http://arb.ru/banks/claim/ (в самому низу сторінки).
Відповідь представника банку
Ви також можете звернутися в органи нагляду, посилання на які є на нашому сайті - http://arb.ru/banks/claim/ (в самому низу сторінки).
Добридень! Я не зміг зробити часткове дострокове погашення кредиту у банку УРАЛСИБ. Банк спробував стягнути з мене приховану комісію у вигляді 5000 рублів. 01.02.18 при спробі зробити погашення 500 000 руб. (Повна сума кредиту 1 млн. руб.) За споживчим кредитом, банк запропонував мені дату погашення 27.02.18, тобто. майже через 4 тижні, посилаючись те що, що раніше не можна, т.к. можна лише у найближчу дату платежу. Але чому я маю платити близько 6589 руб. відсотків цього періоду. Банк повідомив єдиний можливий варіант, це зрушити за заявою дату щомісячного платежу, щоб у неї відбулося погашення раніше, але це платна послуга з комісією 5000 руб. На мій погляд, це не законно, тому що по суті є прихованою комісією за дострокове погашення кредиту.
Відповідь представника банку
З повагою, Банк УРАЛСИБ.
Відповідь представника банку