Відмінність Facebook’а Унікальний підхід до управління персоналом, частина 3
Третя частина із чотирьох. У перших двох частинах цієї статті я розповів про перші 23 дивовижні (і неймовірно ефективні) практики управління талантами у Facebook.
Сьогодні і завтра, я розкрию 21 унікальних передових методу, яким ви можете навчитися у них. Якщо ви ще не знаєте про успіх Facebook, то зверніть увагу: протягом 15 місяців після його IPO, у середньому їх працівник виробляє понад $1,3 млн. доходу та $120 000 прибутку щороку. Glassdoor.com визнав Facebook фірмою № 1 із задоволеності співробітників, а самі співробітники поставили свого генерального директора на перше місце з майже ідеальним рейтингом у 99%.
Заохочення відкритості, співпраці, інновацій
24. Відкрите планування приміщень заохочує співпрацю Дизайн офісних приміщень Facebook може перевершити навіть Google у заохоченні до відкритості, співпраці та інновацій. Здається, замість офісних робочих місць або кабін, у всіх є прості столи для роботи стоячи (з користю для здоров'я), але це також покращує обмін і співпрацю. Без перешкод між співробітниками, можна легко побачити і почути десятки колег, які працюють спільно, незалежно від того, зустрічають вони труднощі або радіють успіхам.
Оскільки однією з частин корпоративної культури є відкритість, ви просто не знайдете великої кількості замкнених дверей або табличок «не входити», як це було б у більшості штаб-квартир великих корпорацій. В основному кампусі є двох смугова дорога прокладена по середині кампуса на всій його протязі, а оскільки тут всюди є безкоштовний прокат велосипедів, це заохочує взаємодію між віддаленими командами на різних кінцях кампуса.Крім того, коли буде готова нова «будівля навпроти», підземний тунель залишить взаємодію все ще досить простою.
26. Практика «Жодних нарад у середу» надає робочий час без переривань Facebook неофіційно підкреслює уникнення запланованих зустрічей по середах. Цей день у середині тижня без нарад гарантує «виробникам» (програмістам) принаймні один повний день безперервного робочого часу.
Бути вільними від переривань, особливо важливо, тому що програмістам після одного переривання, такого як нарада, може знадобитися весь залишок дня, щоб повернутися у свій потік роботи. Щоб додати гнучкості, багато співробітників використовують середовище як день роботи вдома, коли вони його потребують.
27. Немає місця, де б ви не могли працювати Для того, щоб спростити початок робочого дня для співробітників, Facebook пропонує автобуси з безкоштовним Wi-Fi з будь-якого місця в годині їзди. Автобуси не тільки покращують відвідуваність, але також підвищують продуктивність, оскільки колеги можуть вирішувати спільні питання і працювати під час поїздки.
Також компанія пропонує безкоштовні квитки на поїзди, автомобільний парк для спільного почергового користування та, звичайно, безкоштовне паркування. Небагато компаній ставляться до велосипедистів краще, ніж Facebook, оскільки у них є спеціальна програма для велосипедів, що добираються на роботу, а також магазин з повним комплексом послуг для велосипедистів на кампусі!
29. Більше немає потреби залишати кампус з особистих справ Знаходження співробітників на кампусі не тільки робить важкодоступними для них зустрічі з рекрутерами інших компаній, а й економить їм «втрачений» час у дорозі, який буде витрачено марно на рух позавантаженим вулицям Силіконової долини. Співробітники Facebook можуть безкоштовно користуватися пральною, перукарнею та хімчисткою.
Також є: місцевий кабінет лікаря, акупунктурист, і мануальний терапевт, так що немає особливої необхідності залишати кампус з особистих питань, і багато хто залишається допізна, тому що у них є кілька особистих справ після роботи.
30. «Дерев'яна майстерня» стимулює/заохочує/надихає на творчість У світі технологій, це може здатися застарілим або недоречним, але Facebook (як Google) пропонує своїм співробітникам повну дерев'яну майстерню. Деяким це допомагає розслабитись, але також служить для стимулювання співробітників до творчості, мислення, але найголовніше, виробляє звичку робити речі. Тому заохочується виготовлення особистих речей.
31. Кожен отримує будь-які технології, які йому потрібні Тому що Facebook є технологічно орієнтованою компанією, в якій повно інженерів програмного забезпечення та персоналу, який покладається на свої комп'ютери, компанія знаходить свій спосіб забезпечити кожному найкращі технологічні інструменти. Кожна будівля має власний офіс технічної підтримки (деякі з них відкриті 24 години). Ніщо не демонструє прихильність до технічного забезпечення більше, ніж стратегічне розміщення у штаб-квартирі цілодобових торгових автоматів, які видають необхідні для заміни комплектуючі (наприклад, клавіатуру) безкоштовно. Для гіків / комп'ютерних фанатів це приголомшливо.
Унікальні підходи до управління персоналом
32. Співробітники раді, що впливають Мої власні дослідження показують, що заняття кращою роботою в житті та вплив на світ є двома найсильнішими стимуляторами кращих співробітників.Лідери у Facebook теж усвідомлюють важливість впливу. Тому, щоб переконати співробітників, що їхній вплив реальний, кадрові відділи, що займаються інженерами, навмисно мають установку на максимізацію прямого впливу, який конкретний інженер робить на клієнтів. Уявіть собі хвилювання кожного інженера від знання, що те, що він робить, в середньому, впливає більш ніж на 1 млн. клієнтів.
33. Стати менеджером не означає отримати підвищення У кращих технологічно орієнтованих організаціях, інженери прагнуть стати менеджерами в першу чергу тому, що вони бажають збільшення зарплати та престижу. Тим не менш, у Facebook, перехід у менеджери є горизонтальним перенесенням, а не підвищенням.
В результаті, немає достатнього стимулу, щоб відійти від вашої технічної роботи, якщо ви дійсно не бажаєте стати менеджером для того, щоб щось змінити. Зниження стимулів може побічно зменшити політизованість, зазвичай пов'язану з вибором менеджерів.
34. Кожен новий менеджер отримує наставника і тренера Навіть якщо це не підвищення, всі нові менеджери повинні досягати успіху на благо команди. Небагато фірм дають новим менеджерам більшу підтримку, ніж Facebook. У Facebook нові менеджери, як правило, отримують внутрішнього наставника на чотири місяці і зовнішнього "тренера" на три місяці. Facebook також має надзвичайно широку програму отримання зворотного зв'язку від усіх менеджерів та керівників.
35. Надання зворотного зв'язку за результатами діяльності Facebook є фанатиками постійного зворотного зв'язку. Формальні атестації здійснюються кожні шість місяців, на основі результатів, отриманих від менеджера та онлайн-інструменту зворотного зв'язку співробітників (загальний зворотнійзв'язок складається з кількох (зазвичай до семи) окремих зворотних зв'язків). Керівникам та співробітникам також у режимі реального часу надаються показники успіху, які дають кількісну оцінку їх результатів.
36. Гнучка проектна організація команд Facebook на 100 відсотків складається з команд, де більшість команд невеликі (як правило, близько шести осіб), але вони можуть бути більшими, до 30. Крім того, майже все робиться на проектній основі. Інженери, як правило, залишаються в командах, поки проект не завершено, однак вони можуть одночасно консультувати декілька команд.
Проектна робота робить організацію вкрай гнучкою, оскільки більшість команд розпускаються після завершення проекту. В результаті, протягом трирічного періоду інженер може працювати в трьох різних командах і мати п'ять різних менеджерів. Ця гнучкість середовища гарантує, що майже кожен може бути знайомий і працювати з багатьма різними колегами, які у свою чергу допомагають зменшити формування такої знайомої корпоративної роз'єднаності та закритості підрозділів.
37. Заснована на показниках система прийняття рішень, де "код виграє аргумент" У багатьох організаціях на рішення щодо реалізації ідей найчастіше впливає статус, посада та ранг тих, хто пропонує цю ідею. Тим не менш, оскільки генеральний директор був відрахований з коледжу, не мав формального досвіду управління або професійної підготовки, коли він починав, звання або рівень освіти людини з ідеєю, значить набагато менше у Facebook.
Натомість компанія пишається заснованим на даних прийняттям рішень, де "код виграє аргументи" (наприклад, якщо щось працює добре), а показники та дані є основою для більшості рішень. Якщо є область,Якою можна щось покращити, то це буде розширення використання більш розвиненої аналітики, так само як це роблять у Google.
38. Цукерберга оцінюють як Генерального директора №1 Важко сперечатися з тим, що Марк Цукерберг є видатним генеральним директором, ґрунтуючись на його рекордах в отриманні 1,2 млн. замовників, підтримці домінування на ринку, стабільній рентабельності та зовсім недавньому одержання високої ціни акцій.
Але більше дивує, що на основі оцінок співробітників (99% задоволені його керівництвом), Glassdoor оцінили його як генерального директора №1 у 2013 році, з великим відривом від генеральних директорів Google та Apple. Друга особа в компанії, головний операційний директор Шеріл Сандберг, має такі ж успішні результати, і, крім того, її назвали найвпливовішою жінкою в Силіконовій долині.
39. Найповсякденніший дрес-код у корпоративному світі Якби у Facebook був дрес-код, то це стало б розчаровуючим офіціозом / надмірністю. В організації, де генеральний директор відомий носінням тільки толстовок або футболок, очевидно, що якщо ви збираєтеся справити враження на колегу, це не вдасться зробити через ваш одяг, тому доведеться зробити це через свою роботу.
Пропустили частину 1 і частину 2? Тоді прочитайте тут - 1 частина, 2 частина
Dr. John Sullivan, Tlnt.com
Переклад: Євгенія Лукова, спеціально для розсилки #Сурові_будні_рекрутера. Використання цього матеріалу можливе лише з активним посиланням на цю сторінку.