Відповідь на претензію важливі деталі

Статті на тему

Якщо компанія отримала претензію від контрагента, необхідно направити відповідь незалежно від згоди чи незгоди з вимогами. Інакше після закінчення встановленого терміну контрагент звернеться до суду.

Увага! Ви знаходитесь на професійному сайті зі спеціалізованим юридичним контентом. Для читання статті може знадобитися реєстрація.

Направлення відповіді на претензію

Особа, яка отримала претензію, повинна повідомити пред'явника претензії про результати її розгляду у строк, передбачений законом, договором або зазначений у самій претензії, а за його відсутності – у розумний строк.

Якщо у договорі такої умови немає, то діятиме загальне правило: відсутність відповіді на претензію прирівнюється до незгоди одержувача претензії з викладеними у ній вимогами та, відповідно, до відмови від їх виконання. Це може бути важливим для випадків, коли закон або договір встановлюють обов'язковий досудовий претензійний порядок. Відправнику претензії буде достатньо дочекатися, коли закінчиться термін для відповіді, встановлений ним самим або законом, і відразу після цього він зможе звернутися до суду з позовом.

Термінове повідомлення для юриста! В офіс прийшла поліція

Вимоги щодо оформлення відповіді на претензію

Відповідь на претензію складається у тій формі, як і сама претензія. Це означає, що багато вимог з тих, що пред'являються до форми та реквізитів претензії, застосовуються і до відповіді на претензію. Зокрема, відповідь на претензію потрібна:

За змістом текст відповіді претензію істотно відрізняється від тексту самої претензії. При цьому текст відповіді на претензію відрізнятиметься залежно від того, чи згоден з нею одержувач.претензії чи ні.

Як відповісти на претензію, якщо компанія погоджується з вимогами

Згода з претензією означає, що одержувач претензії готовий задовольнити вимоги заявника, викладені у претензії, у повному обсязі чи частині. Краще погодитися з претензією у тих випадках, коли подальший судовий розгляд, найімовірніше, буде на користь контрагента. Також краще не сперечатися, якщо помилку допустили випадково і її можна швидко виправити, зберігши хороші відносини з контрагентом. Крім того, у відповіді можна попросити контрагента зменшити розмір санкцій або збільшити термін на виправлення порушень. Заявник може погодитися з таким проханням, щоб заощадити час і не звертатися до суду.

Тому у відповіді має бути така інформація:

Необхідно підтвердити, що одержувач претензії повністю чи частково погоджується з пред'явленими до нього вимогами.
Одержувач претензії повинен повідомити контрагента про те, в якому порядку та в які терміни будуть задоволені вимоги, викладені у претензії.

Якщо боржник просить відстрочку виконання своїх зобов'язань, у відповіді потрібно вказати, протягом якого терміну він планує виконати свої зобов'язання в повному обсязі.

У відповіді на претензію боржник може попросити кредитора не застосовувати до нього штрафні санкції або зменшити їх розмір. Кредитор може погодитись на це, щоб спонукати боржника добровільно (без звернення до суду) виконати основну вимогу.

Якщо одержувач претензії просить розстрочку виконання своїх зобов'язань, до відповіді потрібно додати план виконання своїх зобов'язань, наприклад графік погашення заборгованості.

Якщо на момент написання претензіївимоги контрагента, який направив претензію, вже було виконано, то про це необхідно прямо вказати у відповіді на претензію.

Як відповісти на претензію, якщо компанія не погоджується з вимогами

Якщо одержувач претензії не згоден виконати вимоги, зазначені у претензії, то у відповіді на претензію йому потрібно викласти свою правову позицію щодо кожної з вимог, тобто навести свої заперечення.

Для зручності заперечення можна класифікувати так:

У свою чергу, такі заперечення можуть бути двох видів:

Заперечення, які прямо спростовують фактичні обставини чи правові аргументи претензии.
Заперечення, які прямо не спростовують фактичні обставини чи правові докази претензії, але містять інші аргументи, у яких вимоги претензії неможливо знайти задоволені.

У відповіді претензію можна використовувати заперечення будь-якого виду. Однак що аргументованіша і переконливіша буде відповідь на претензію, тим зрозумілішою вона буде для іншої сторони. І тим очевидніше їй буде, що звертатися до суду немає сенсу.

Читайте у рекомендації Системи Юрист

Читайте також

Безкоштовні конференції у регіонах

Найпопулярніші рекомендації в Системі Юрист цього місяця

Вісім небезпечних умов договорів оренди, послуг та підряду Дивіться, які умови суди найчастіше оцінюють по-різному. Візьміть у договір безпечні формулювання таких умов. Використовуйте позитивну практику, щоб переконати контрагента включити умову до договору, а негативну – щоб переконати відмовитись від умови.

Як позиватися до приставів: алгоритм роботи Заперечуйте постанови, дії та бездіяльність пристава. Звільняйте майно від арешту.Стягуйте збитки. У цій рекомендації все, що потрібно: чіткий алгоритм, добірка судової практики та готові зразки скарг.

Як податкова насправді перевіряє відомості в ЄДРЮЛ Читайте вісім негласних правил реєстрації. Засновано на свідченнях інспекторів та реєстраторів. Підійде для компаній, яким ІФНС поставила мітку про недостовірність.

20 нових правових позицій судів про стягнення судових витрат Свіжі позиції судів щодо неоднозначних питань стягнення судових витрат в одному огляді. Проблема в тому, що багато деталей досі не прописано в законі. Тому у спірних випадках орієнтуйтеся на судову практику.

Огляд практики по повідомленню контрагентів Надсилайте повідомлення на стільниковий, по e-mail або бандероль.