За безпеку газового обладнання платитимемо самі
Чи справжні газовики?
Питання: чи можна розцінити таку вимогу, як нав'язування споживачам додаткових послуг однією організацією? Незрозуміло, за що з нас вимагають платню? У радянські часи вартість обслуговування газового обладнання входила в ціну газу, що поставляється. Вважаю, що такі дії постачальника покладають на населення додаткові витрати.
Та й взагалі – у мене сумніви: чи не махінатори які діють під виглядом солідної організації? На жаль, у мене був такий сумний досвід, коли «фальшиві газовики» пропонували встановити лічильники в рамках якоїсь державної програми. Насправді, як потім з'ясувалося, вони виявились шахраями, кажуть, лічильники, встановлені ними, швидко вийшли з ладу. А нещодавно у двері зателефонували ще одні «представники газової служби» зі словами: «Відкрийте, газконтроль, перевірка витоку газу!»
– Я думала, прийшли перевіряти стан газової плити. Відчинила двері та побачила людей у темному форменому одязі з написом «Рятувальник», які приладом стали перевіряти плиту на предмет витоку газу та зробили висновок, що у мене в квартирі сильна загазованість. Але я людина пильна, на подібні хитрощі не піддаюся, виставила їх із квартири, а ось мої сусіди по під'їзду накупили цих марних приладів під назвою «Рятувальник» по шість тисяч рублів за штуку. Однак інтуїція і здоровий глузд мені підказують, що повідомлення Вологодської РЕМ - не обман, і договір на обслуговування, швидше за все, укладати все ж таки доведеться.
Але, якщо це так, то до керівників відомства претензія: для укладання договору нам пропонують звернутися до «Єдиного вікна» чи додаткових офісів, режим роботи яких з 9.00 до 15.45, до 17.00. Для проведення технічного обслуговування мене просять бутивдома також із 9.00 до 15.00. Вибачте, але це мій робочий час! Я зайнята у сфері послуг і навіть на годину не можу залишити своє робоче місце. Єдиний вихід - брати день власним коштом. А він, між іншим, теж коштує грошей, а отже, маю додаткові витрати. Порахуйте: оплата за обслуговування плюс втрата робочого дня. Словом, обклали з усіх боків… Поки що я написала заяву про відмову від договору, але тепер щодня боюся, що у мене в квартирі відключать газ…»
По-перше, варто похвалити Тетяну Іванівну за пильність: шахраїв під виглядом працівників газових служб справді «розвелося» багато, і особливо активно вони атакують людей пенсійного віку. Як зрозуміти, справжні вони чи ні? Порада перша: не пускати непроханих гостей до будинку! Якщо фахівець прийшов за офіційною домовленістю, обов'язково попросити його подати посвідчення з фотографією. Після закінчення робіт він має виписати квитанцію, в якій зазначаються найменування послуги, відомості про підприємство, дата, опис робіт, їх ціна, кількість.
Що стосується цієї спеціалізованої організації, яка шле повідомлення, то поспішаємо заспокоїти Тетяну - інтуїція її не обдурила - вона справжня. А ось наскільки правомірними є її вимоги, ми попросили відповісти представників державних наглядових органів.
З законом не посперечаєшся
«Пропонуючи свої послуги як одна зі спеціалізованих організацій, АТ «Газпром розподіл Вологда» не порушує Закон «Про захист конкуренції», оскільки споживач може звернутися до будь-якої іншої спеціалізованої організації даного профілю. Самостійна заміна обладнання його власником заборонена. Таким чином, у поданому повідомленні немає ознак антимонопольного законодавства», - дійшли висновкуексперти.
Управління Росспоживнагляду висловило таку думку щодо цієї проблеми.
- Газопостачальна організація має право з власної ініціативи направити заявку споживачеві про укладення договору про технічне обслуговування, і якщо не отримала від нього відповіді протягом 30 днів, вона має право зобов'язати власника газового обладнання зробити це в судовому порядку.
Відповідно до п. 80 вищевказаних Правил, газопостачальна організація також має право призупинити подачу газу з попереднім письмовим повідомленням споживача, якщо два і більше разів отримала відмову у допуску спеціалізованої організації для проведення робіт з технічного обслуговування внутрішньобудинкового або внутрішньоквартирного обладнання, або відмови від укладання договору про технічне обслуговування .
У разі відмови від врегулювання розбіжностей, що виникли між сторонами, добровільно спір вирішується в судовому порядку.
Отже, загальний висновок, який роблять експерти: дії АТ "Газпром розподіл Вологда" правомірні. Тому укладати договір на технічне обслуговування Тетяні Іванівні все одно доведеться, і краще зробити це якнайшвидше – її побоювання щодо відключення газу зовсім не марні. Якщо вартість послуг їй здасться завищеною, то, як пояснив головний спеціаліст-експерт з нагляду у сфері захисту прав споживачів управління Росспоживнагляду Олександр Перфільєв, вона має право не погодитися із запропонованими тарифами і не тільки запропонувати свою ціну, а й перелік послуг, що надаються, змінити ціну договору , Направивши протокол розбіжностей до проекту договору в АТ «Газпром розподіл».